El faro — Restaurant in Buenos Aires

Totalmente decepcionados. Realizamos la reserva en tiempo y forma, para la Cena Show de Año Nuevo, con la intención de compartir un grato momento con mi flia, mi marido y mis 3 hijos. Realicé la reserva abonando el 40% de la misma al CBU del propietario. Por cuestiones de distancia, porque somos de Tucumán llegué 45 minutos tarde. Es decir 22.15, en vez de 21.30 hs. Por tal motivo, nos dejaron una mesa al final de la zona del bar, al lado del baño, en vez de mantener la reserva de nuestra mesa en la zona del salón ambientada para una noche especial y frente al mar como habíamos quedado. Estuvimos totalmente fuera del evento. Mis hijos tristes por no poder participar del show. El personal, me refiero a los mozos que nos atendieron, comprendieron nuestro reclamo e intentaron hacernos pasar un mejor momento. Pedí hablar con el dueño del lugar y jamás se acercó a nuestra mesa para darnos una explicación. Aclaro, que no fue nada económico lo que aboné y mi flia totalmente triste. Al final de la noche, me acerqué al dueño para plantear nuestra situación y nos explicara que pasó. Nos dijo que lo lamentaba mucho y que tenía un gran problema al sentirme discriminada. Le expliqué que no me refería a discriminación, sino que no pudimos estar en el área de show con música, banderines alusivos al mundial, y que habíamos pasado un muy mal momento. Ni copas nos pusieron. Después de eso me gritó..."loca, loca, tomátela"... y mi marido le dijo no sea atrevido con mi esposa, pídale disculpas y allí quedamos totalmente desconcertados, este Sr o mejor dicho hombre, se puso en posición de pelea con los puños cerrados y le dijo a mi esposo..."vení que te bajo todos los dientes..." No podía creer lo que escuchaba y veía, mis hijos totalmente espantados. Mi marido, con los brazos cruzados le dijo..." usted me quiere pegar...? Por favor, es el dueño del lugar, abonamos $100.000 por la cena y no obtuvimos lo pactado y ahora me ofrece pelea? Inmediatamente se acercó su esposa, con todo cariño a consolarme y pedirnos disculpas, al igual que otros miembros de la flia y empleados del lugar. Fue un momento horrible, jamás imaginado. Mi hija mas chica tiene 7 años. Yo hablaba con tranquilidad pero, me saltaban las lágrimas. Nos dijeron que entendiéramos que el Sr. estaba desbordado por el trabajo. Yo soy pediatra y con la pandemia estuvimos mas que desbordados, por la falta de médicos y colegas que perdimos, pero jamás agredimos a algún paciente. Nuestro trabajo no es sólo curar, es también contener. Y nosotros esa noche esperábamos eso, contención, luego de que todo hubiera salido mal. No fuimos respetados, fuimos maltratados verbalmente y faltó poco para la violencia física. Agradezco a su esposa, que se comportó como una dama y nos invitó a comer cuando quisiéramos. Realmente valoro su gesto, así como su mensaje al día siguiente. Pero realmente no puedo regresar a ese lugar, ni mi flia ni yo. Estamos de vacaciones y todavía no podemos creer y procesar lo que pasó. Mas aún tratándose de una noche especial , como la de Año Nuevo. Seguimos en shock y desorientados, sin saber que decirles a nuestros hijos. Gracias a los empleados y mis respetos a ellos, fueron sumamente cálidos en su atención, pero no estaba en sus manos poder darnos una solución. Doy una estrella, porque no puedo poner 0 (cero). Espero que lo que nos pasó, no le suceda a otras personas. Lo difícil es remontar unas vacaciones luego de una situación tan espantosa y...

I'll start the review with one of this restaurants aspects that most impresioned me, the service. The waiters were absolutly one of the better waiting services in a restaurant, and note its not a fancy restaurant, but rather a restaurant for the masses. When we arrived we were attended inmediatly, no waiting and no lost time. Simply wonderful. After that they took us to a beach view seat and gave us the menu almost immediatly. This time I asked for a spaghetti with a seafood and curry sauce, my brother asked the same, and the rest asked a sweeted onion pizza and another spaghetti with a carbonara  sauce. In total it was a really good experience. Also, forgot to write, I drank in the morning the italian capuchino and it...

Buenas tardes! Comparto la experiencia del día de hoy que por cierto fue indignante. Nos anunciamos en la puerta como corresponde con uno de los camareros y aguardamos nuestro turno aproximadamente 20 minutos. Cuando nos tocaba la designacion de la mesa resulta ser que la recepcionista llamó a otras dos personas que llegaron con posterioridad. Estás dos personas, hombre y mujer, se hicieron los desentendidos de la situación y se fueron a sentar como si nada. Lo más insólito es que la señora de nombre Nicole me había preguntado previamente en la puerta sí estaba esperando para ingresar. Por supuesto nos retiramos del lugar por la falta de respeto, amabilidad y atención de parte de la recepcionista para resolver la situación y escucha de nuestra parte. No...