Zarco — Restaurant in Ciudad Jardín Lomas del Palomar

HORRIBLE ATENCIÓN!! Mi mamá llamó el jueves por la tarde, al rededor de las 19:30hs para reservar para este domingo (día de la madre) a las 13:30hs y se la tomaron. Llegamos y las chicas de la entrada nos comienzan a decir que es imposible porque no toman reserva a esa hora, a los que le comentamos que si, que llamamos al número que figura en google (cosa que nos dijeron que era el correcto) y que nos reservaron a esa hora. Salió el dueño, qué pensé que iba a ser para mejor y termino siendo una horrible experiencia. El hombre, de manera prepotente, nos dijo que era imposible que pase eso, porque sus empleados tienen prohibido tomar reserva pero que ya nos armaban una “mesita”, le dijimos que imposible no era ya que había pasado, de manera muy grotesca siguió diciendo que era imposible y hasta nos dijo “le preguntaron el nombre a la persona?” Claramente la respuesta nuestra fue que no, uno no estila a hacer eso. Ósea el hombre no solo que nos trató horrible, cero tacto al cliente, si no que nos trató de mentirosas y oportunistas. Decidimos irnos por lo expuesto anteriormente y porque la verdad que nos sentimos muy mal, muy maltratadas. Somos clientes hace años, festejamos cumpleaños de cada miembro de mi familia, pero YA NO IREMOS MÁS. La verdad que perdieron una familia entera...

Todo bien, porque creo que es difícil hacer funcionar todo y fue satisfactorio el servicio dentro de todo, por eso califico alto , pero el tema es que tardaron mucho en traer los platos , ( una hora con 45 minutos aprox desde que pedimos ) y el local no estaba lleno, estaba a la mitad de capacidad en las mesas . Mismo las empanadas que pedimos como entradas tardaron 40min y las trajeron luego de preguntar si se habían olvidado . Estaban muy ricas, fritas y calientes, seguramente estaban recién hechas.. La atención de los mozos era genial, empatizaban con la gente con la mejor onda y humor. A nosotros nos atendió una chica que parecía encargada porque estaba vestida diferente y quizás estaba como pulpo ocupándose del sector cocina tambien. Luego nos informaron que faltó personal en la cocina . Como crítica constructiva digo que beberían informar un tiempo estimado de lo que van a tardar antes o inmediatamente Lugo de que realizen sus pedido así la gente ya saben y no se pone impaciente. Por lo que veo en los comentarios no es la primera...

Zarco es un restaurant conocido muy popular en Ciudad Jardin. De ambiente acogedor y grato. Es por ello que lo elegimos para realizar el cierre laboral del año el martes 12 de diciembre. Sin embargo, grande fue nuestra sorpresa cuando a pesar de haber hecho una reserva para 15 personas nos informaron que no podian mantener el menu ejecutivo. En virtud de ello nos ofrecieron solo dos platos a eleccion. Si bien esto es entendible nunca se nos informo al hacer la reserva de la misma ya que de haber sido asi hubieramos acudido a otro lugar. Esta situación nos parecio bastante desprolija entre los participantes a pesar que al final asistimos 18 personas. En virtud de ello decidimos NO VOLVER EN EL FUTURO A ESTE LUGAR. De asistir en gran número recomiendo hablar hasta el más minimo detalle para evitar fiascos de...