Heladeria michel — Restaurant in Distrito Ciudad de Luján de Cuyo

Compramos en la panadería una tarta de cerezas. La persona que nos atiende coloca la tarta en una caja y nos la entrega. Al subir al vehículo las manijas de la caja se desprenden de la caja arruinando la tarta contra el suelo de la calle. Volvimos adentro para mostrarle a la encargada la tarta para que viera como quedaba una tarta cuando alguien compra cajas de mala calidad. La respuesta fue (con una sonrisa burlesca) que uno debería tomar la caja por debajo y que la gente de mostrador le daba indicaciones al publico de tomarlas por debajo ya que tienen todas las cajas falladas. Tuvimos que comprar otra tarta ya que teníamos visitas. Creo que lo que mas bronca es la sonrisa burlesca de la chica que atiende al ver la desgracia de UN CLIENTE y la cantidad de explicaciones sin sentido que daba. Pienso que lo que estoy pidiendo es lo mismo que ellos debieron hacer con su imprenta. De lo contrario, a mi me da la sensación que son unos chantas y que tienen las cajas en este estado disponibles para vender mas. Adjunto imágenes para mostrar la deplorable actitud de estos chantas.EN NINGUN MOMENTO PIDIERON DISCULPAS POR ESTO Y PARA NO PERDER $75 (QUE EN REALIDAD YA ESTABA PAGANDO DE VUELTA COMO SE VE EN FACTURA ADJUNTA) HACEN QUE EL CLIENTE SE SIENTA COMO UN TONTO PORQUE NO SE DIO CUENTA QUE LAS MANIJAS NO ERAN PARA SUJETAR EL CONTENIDO. NO HACEN FACTURAS SALVO QUE SE LAS SOLICITES....

Soy habitual cliente y estaba bastante acostumbrado a las esperas prolongadas y a la poca capacitación de los meseros/as más hoy ( 29/11) alrededor de las 20 hubo en la cajera una actitud imposible de explicar que me llevó a escribir en el libro de quejas, porque ella me dijo que si no me gustaba esperar que ella hablara con su compañera :USARA EL LIBRO DE QUEJAS". Ante la eterna demora en ser "observado haciendo señas" para pedir la cuenta, fui hacia la caja y allí me encontré con la cajera muy desubicada ella , ignorando mi apuro de salir de allí. Ante la evidente falta de atención pregunté con énfasis ¿por qué no termina mi cuenta? A lo que me contestó que "TENÍA QUE APRENDER A ESPERAR" 🤢 , como ya tenía ( junto a dos adultos mayores como yo que me aconpañaban) EXPERIENCIA en las esperas de HOY me quejé y volví a pedir que TERMINARA MI CUENTA. Sorprendido también por la respuesta de que ella tenía que terminar de hablar con su compañera y después terminaría mi cuenta, volvi a insistir y dije oiga SOY EL CLIENTE Y QUIERO PAGAR... cuando me dijo que si no me gustaba la atención usara el LIBRO DE QUEJAS... Por último, me cobró pero tuve que exigirle el comprobante fiscal como broche...

El día sábado 16 de agosto por la tarde-noche tuve una muy mala experiencia al comprar en su local. Al llegar, las tres chicas que estaban presentes estaban conversando entre ellas y tuve que pedir por favor que alguna me atendiera. Finalmente se acercó Fernanda (me indicó su nombre), pero me atendió de muy mala gana y con una actitud poco respetuosa.

Cuando le pedí alfajores de maicena, se negó a buscarlos alegando que no había, aun cuando sé que suelen tener más. Luego otra empleada apareció y, con muy buena predisposición, fue a revisar y trajo una bandeja completa, lo cual confirma que sí había stock. Con una atención de este tipo, lamentablemente uno como cliente pierde las ganas de volver a comprar en Michel. Espero puedan tomar medidas para mejorar la calidad...