Deniro Tortugas Open Mall — Restaurant in El Triángulo

una verguenza horas 21.00 fui y la encargada me dijo que la cocina estaba cerrada me quede con las ganas de comer las ricas hamburgesas espero que tomen cartas en el asunto y atiendan como corresponde en esa sucursal Estimado Luis, buenas tardes.

Lamento el malentendido de ayer con respecto al horario del local. Estuvimos revisando las cámaras y después de ustedes llegó una pareja joven que fue atendida correctamente. Ellos consumieron dos hamburguesas con papas y bebidas. Tal vez el malentendido se originó por el voucher de descuento del 40% que da el TOM para consumir en los locales de la Terraza. Por las condiciones de la promoción, nosotros no podemos aceptar la factura de compra como comprobante del descuento. Esa factura debe ser cambiada por un voucher en el stand de Atención al Cliente del TOM para que nosotros podamos aplicar el descuento correspondiente. Ese Stand del TOM atiende hasta las 21hs. Les paso los horarios de operación de nuestro local y los esperamos nuevamente para que puedan disfrutar las Únicas Hamburguesas de Entraña de Deniro.

Lunes 12 a 23 Martes 12 a 23 Miércoles y Jueves 12 a 00 Viernes y sábado 12 a 00:30 Domingo 12 a 00

otra vergüenza, me pidieron que mande un mail a su correo privado y me contestan eso echándole la culpa al TOM cuando yo no me queje de las promociones del shopping solo de que mienten en su horario de atención por lo menos decime esta bien cerramos por problemas ajenos bla bla bla y listo me quedo contento no me quieras dejar como un mentiroso DENIRO CENTRAL O DUEÑO DE DENIRO por favor yo miraría ese local que no parece contento con su trabajo desde ya muchas...

Esperamos mas de 45 minutos un pedido de 3 hamburguesas. Hasta que en un momento la cajera (que tambien servia las mesas) se retiró del local. Y nos dejó a todos plantados, sin nuestra comida, ni explicación. Le preguntamos al cocinero y no tenia ni idea de donde estaba parado. Esperamos un rato mas, hacia frio y no habian prendido el aire acondicionado. Hasta que despues de un raaato aparecio la cajera, con signos de haber llorado con un mozo de otro local con un plato de papas fritas. inmediatamente todos los que estabamos pedimos el reintegro y nos fuimos a comer a otro lado. osea: Tragico todo. Todos con hambre y esperando, la cajera que lloraba, el cocinero que no tenia ni pu idea, y el mozo que no se que carancho hacia ahi con un plato de papas en la mano diciendo: "y.. todos tenemos un mal dia". No creo que la culpa sea de la cajera/encargada/moza, al contrario, siento pena por ella porque paso un mal momento. El local no tenia gaseosas, no tenia papas y solo habia 2 (dos) empleados, anoche dia del niño. Lamentable lamentable. Jamas pisare un local de DeNiro. Ademas, en comparacion a Mostaza u otras cadenas, esta bastante caroncho. Nos quedamos porque habia poca gente, y ahora entiendo...

Desastre. La atención al cliente es inexistente. los empleados parecen más interesados en charlar entre ellos que en atenderte.

La comida es un insulto. El pan estaba seco, las papas eran una decepción, el kiosco de Retiro las hace menos grasosas y el medallón de carne todo menos entraña. Los aderezos son un engaño, nunca tienen disponibles los que dicen.

Pero en lugar de tomar medidas para mejorar la atención, la higiene y la calidad de la comida, parecen más interesados en manipular las opiniones para mantener una imagen positiva. Por favor, dejen de escribirse comentarios ustedes mismos, es ridículo. Si quieren mejorar, escuchen a los clientes.

Los baños estaban en condiciones lamentables: no había papel para limpiarse, la tapa del inodoro estaba sucia y habia olor como si no se hubiera limpiado. Eramos pocas personas en el lugar y la mesa estaba pegajosa y con migajas. ¿Nadie se encarga de eso? Es una falta de higiene inaceptable. No recomiendo este lugar a nadie. Es un lugar que se cae a pedazos, literal y...