El Ladrillo — Restaurant in La Plata

Hace tiempo pido empanadas en este lugar; se destacan por ser de las mejores de la ciudad. Producto logrado y distinguido. Si tuviese que rankear las empanadas les pondría cinco estrellas, pero me veo obligado a bajar la puntuación por la seguidilla de malas experiencias que vengo teniendo con este local. La última fue anoche; motivo por el cual me encuentro aquí escribiendo esta reseña. Se terminó de confirmar una suposición que teníamos desde hace unos meses en mi grupo de amigos: el servicio ya no es el mismo.

Para empezar, la mujer que toma los pedidos por teléfono es muy poco amable y pareciera no tener ganas de trabajar allí. Uno merece ser bien atendido: en primer lugar por ser persona y en segundo lugar por ser cliente. Mi sugerencia es que revisen qué está pasando en este eslabón de la cadena, ya que inevitablemente una atención deficitaria opaca la experiencia final de pedir comida a un lugar. Y si es dueña/familiar y está cansada, que ponga a alguien a desempeñar esa función.

En segundo lugar, el delivery de anoche tardó 1 hora 40 minutos y las empanadas llegaron tibias (tirando a frías), cuando en realidad la simpática telefonista nos había estipulado una demora de aproximadamente 1 hora 10 minutos. Cuando hicimos el pedido aceptamos el tiempo de demora que ella nos dio, a pesar de que nos pareció bastante. Pero no nos imaginamos que íbamos a terminar cenando a las 23:15 cuando el pedido fue realizado a las 21:30hs.

En resumen, el producto sigue siendo muy bueno pero la atención y el delivery son deficitarios. Hacer buenas empanadas es condición necesaria pero no suficiente a la hora de brindar un...

Día de la madre. Queríamos empanadas fritas, por eso llamamos a este lugar. Quise regalar a mi familia 13 empanadas fritas, con envío a domicilio. Abrimos la caja: 10 empanadas, al HORNO. Al no obtener solución por teléfono, tuve que apersonarme, dejar las empanadas al horno, y me devolvieron la plata.

Entiendo que cualquiera puede tener un error, lo que no entiendo es como ofrecen una “solución” tan mediocre, sabiendo que uno se queda sin comer (nos ofrecieron algo de dinero y quedarnos con las empanadas al horno). No les importó perder un cliente, ya que me hicieron saber que ellos tienen muchos más clientes como yo. Me devolvieron el dinero (yo quería empanadas fritas)

Entiendo también, que Pablo junto a sus hijas están trabajando, pero no están atendiendo a lo que el cliente le pide.

Muchas gracias. Perdieron una familia que los elegía...

Cada vez que veníamos a La Plata de visita y pedíamos comida, lo hacíamos en el ladrillo. La ultima vez que les compramos fue hace casi un año pues nos habían recomendado Tito Tomatino y después de probar esas pizzas y empanadas decidimos cambiar de casa de comidas. Anoche vinimos a la ciudad de las diagonales deseosos por comer las pizzas de Tito, pero descubrimos que los martes no abría, entonces decidimos volver al viejo amor. La verdad que yo tenía un buen recuerdo de las empanadas del ladrillo pero anoche me llevé flor de sorpresa al comprobar que habían bajado la calidad de sus materias primas...una decepción, ya no son lo que eran... En...