Wilfredo — Restaurant in Rosario

Antes que nada, aclarar que trabajé muchos años en gastronomía, hice promociones en diferentes rubros y eventos, constantemente atención al cliente; priorizo y tengo conocimiento sobre el trato con los clientes, soy educada, respetuosa y de todos mis trabajos me llevo siempre el reconocimiento y cariño de la gente. Quiero contarles la HORRIBLE experiencia que tuvimos la noche de ayer Viernes, en este Bar. El lugar está bien decorado, buena carta y variada, ( la comida rica, llegó fría) pero el personal deja mucho que desear a la hora del trato con el cliente. Desde la moza con una actitud de enojo a la hora de atendernos, no prestarnos atención cuando la llamábamos para hacer el pedido, tirarnos la carta sobre la mesa de mala manera, alcanzarnos la comida y dejarla en un costado de la mesa ( onda acomoden ustedes los platos), equivocarse en el pedido que hicimos, yo estaba comiendo en mi plato y vino a preguntar si habíamos terminado y podía llevarse los platos, luego, a eso de las 0.30hs vimos q se iba vaciando de gente el lugar y pedimos la cuenta( aún quedaban algunas mesas con clientes) cuando estábamos por llamar a la moza para que venga a cobrarnos VIENE A LA MESA UN SR ALTO, CANOSO DICIENDO: "BUENO, VAN A PAGAR? PORQ NOSOTROS QUEREMOS IRNOS A CASA, TENGO QUE CERRAR, ASI QUE PAGUEN AHORA QUE ME QUIERO IR" !!! Cero tacto con la gente, considero que no era un horario desubicado para venir a apurarnos p q nos vayamos.(Viernes a la noche!) Y si el bar cierra temprano, con acercarse a la mesa y decirnos media hora antes, "q a tal hora cierra, si queremos pedir algo más, porq cierra la cocina y deben cerrar caja"... Es entendible, respetuoso y està bien. Una pena, la actitud del caballero y la moza con su cara de pocos amigos. La sonrisa, el buen trato y respeto, ante todo. Una pena, ya me habían hecho un par de comentarios similares sobre la mala atención del lugar. Sólo espero que haya sido que tuvieron un mal día esas personas, y todo haya cambiado para bien hoy. Es la primera vez que hago un...

El dia sábado 12 de abril a las 23.53 llamo a Wilfredo, para consultar si seguían haciendo comida para retirar en el local, a lo que la empleada me responde que si. Procedo a pedirle 2 porciones de canelones con salsa mixta pero aparte ( pido aparte porque me cansé de pedirles que le pongan poca salsa y hacen lo que quieren ), a lo que la empleada me deja en espera para consultar si se podía. ( Cabe resaltar que no es la primera vez que pido la salsa aparte y lo hacen sin ningún problema). Me responde que si, inmediatamente despues del "si" me pregunta cómo voy a pagar, no llego siquiera a decir una palabra que la empleada vio conveniente expresar " igual imagínate que cada cliente pida la comida por separado sería muy denso".

Cómo verán un comentario que nadie le pidió. Cuando la consulta fue clara, pudo decirme que si o que no. Y aún así después de hacerle saber que su comentario estuvo demás de manera prepotente decir " lo vas a querer o no?" Solo le dejé saber que la actitud que tuvo estuvo mal , y que sus compañeras o quien sea que me atiende en otras oportunidades nunca me dieron un pero para simplemente poner la salsa aparte. El pedido claramente no lo hice. Es una verguenza que se crean que por trabajar en lugares así pueden forrear o mirar mal a la gente que elije ese lugar , para comer y gastar su dinero básicamente ya que la comida no cuesta 2 pesos Yo consumo desde hace bastante tiempo ya sea para llevar o comer ahí. Y es una verguenza que haya tenido que toparme con esta situación por una empleada que no tiene ganas de hacer su trabajo como corresponde, ojalá esté comentario le llegue a la imprudente que se le ocurrio abrir la boca demas. Y se haga algo para que está situación no ocurra nuevamente ni a mí ni a nadie , porque si por cada cliente que haga un" pedido especial " va a haber está clases de acotaciones que nadie pide , no van a tener una , van a tener mil quejas. Y no todos se van a quedar solo...

vengo a hacer un descargo porque no me pareció que esté bien lo que hacen al momento de cobrarte. primero que te cobren el servicio de mesa, qué es? "propina" obligada para la moza o eso se lo llevan los dueños? si se supone q es para la moza, la propina es opcional y al criterio del cliente, qué es eso de ponerle un precio obligatoriamente? de todas maneras, muy gris porque no se sabe quién se lleva ese precio de "servicio de mesa". y segundo, iva agregado del 21%. cómo van a cobrarlo aparte? dónde se vio que del precio de lo consumido que salía 27 y pico, le agreguen aparte el 21% del iva que daba 5 mil y algo? el iva ya viene en el precio incluido y encima te lo cobran aparte? o se supone q ya tendria q venir agregado en la venta, no cobrarlo aparte. la chica q nos atendió fue amable, pero se tardaron en sacar la comida y después de q nos retiraron los platos, no nos dieron más atención, no conté las veces que intenté llamar aunque sea a una moza para pedir la cuenta y que ni siquiera me mirarán, se tuvo q levantar mi novio por cansancio a que nos traiga la cuenta. la comida super rica, pero muy desconforme cuando llegó el...