Sushi POP San Isidro — Restaurant in San Isidro

Pido muy seguido las ensaladas “poke mex” que vienen con milanesas de pollo. Siempre por Pedidos Ya, pero como cuentan con delivery PROPIO, tardan más de dos horas. Hace un mes me llegaron dos en mal estado, la resolución fue mandarme dos nuevas, y la justificación fue que hacía mucho calor y por eso el mal estado del pollo y del arroz; las dos nuevas seguían en mal estado, y no tuve otra respuesta nueva para reembolsar el dinero. Un mes después, pedí nuevamente dos poke mex; gasté $19.000, tardo 2 hs nuevamente el delivery, y cuando llegó finalmente LAS DOS ensaladas estaban con el pollo totalmente CRUDO, no estaban ni un poco cocido. Hice mi reclamo en la app, me devolvieron $5200 y cerraron mi reclamo; a lo que me comuniqué con el gerente de la sucursal de san Isidro, para que podamos ver el problema. No solo no me reembolsaron el dinero todavía, ya pasó una semana; sino que además me dijo que iba a poner mi pedido “en la lupa del local” porque ya había reclamado uno anterior, y según ellos son los únicos reclamos que tienen.. parece que hago pedidos para después decir que están en mal estado y que me los reembolsen. Nose si me darán alguna solución, les hablo todos los días para preguntsr si hay novedades de mi reclamo, y Nazareno me dice que va a averiguar, pero nunca más me habla. Asique nunca mas pido aca, perdí la paciencia con este lugar y encima la calidad es horrible, solo zafan porque son...

Horrible experiencia: pésimo producto y peor atención.

Pedí una sushi salad de salmón por delivery. El arroz estaba pasado y tenía un sabor ácido. Además, llegó 1 hora y 20 minutos después, mucho más tarde del tiempo estimado en la app (40 minutos).

Intenté hacer un reclamo por WhatsApp y la persona que me atendió, Camila, fue completamente irrespetuosa y sin ninguna intención de solucionar nada. Hice el reclamo después de intentar comer (y solo logré consumir la mitad porque estaba realmente feo), pero me respondió de forma fría que no podían hacer nada porque ya lo había consumido. Para colmo, me cerró el reclamo abruptamente mientras yo seguía expresando mi problema.

Cuando intenté reabrir el reclamo, su respuesta fue completamente irónica y despectiva:

”¿Cuál es su consulta? El reclamo ya está gestionado.”

Esto refleja una falta total de profesionalismo y un trato despectivo hacia el cliente. Pagué por un producto en mal estado y recibí una atención lamentable. No volveré a comprar aquí y recomiendo que nadie lo haga. El lugar es un desastre en producto, logística y...

Pedí para entrega a domicilio a las 21 hs, horario de entrega estimado 22.20 hs; 22.50 hs me llaman para preguntarme si "iba a retirar el pedido por el local", les explico que no, que yo habia elegido la opción de entrega a domicilio y que tenía el email confirmando esto; me piden disculpas y me cortan antes de terminar la conversación. 23:10 llamo nuevamente y en el call center me dicen que les figura que yo habia cancelado el pedido; les aclaro que no; me tienen que generar un nuevo pedido y me dicen que va a llegar "en cuanto antes". 2 horas y media mas tarde continuo esperando el pedido. Como disculpas me ofrecen apenas un 25% de descuento para la PROXIMA COMPRA que haga dentro de 30 dias. La sucursal de San Isidro es muy poco confiable, un...