El Palacio de Doña Rafaela — Restaurant in Santa Fe

Ayer jueves 15/08...

1 solo mozo para la zona de todo el patio. La verdad que me decepcionó y mucho la atención. Solo pedí 1 cerveza y un menú infantil. Lo pedí cerca de las 21 hs, y luego de reclamarlo 2 veces me lo trajeron cerca de las 21:40, sin traerme antes la cerveza. La cerveza la tuve que reclamar 2 veces también, y después, tuve que reclamar los ingredientes. El helado del menú para la nena también lo tuve que reclamar. La mesa de al lado también se sintió mal atendida. No se si el mozo era nuevo, pero olvidarse de todo y varias veces de una misma mesa no es tolerable.

Hace unos 4 meses...

el menú infantil a $6500.-

Reseña vieja: la comida mejoró, esta vez no la sentí recalentada. Cambiaron el personal, ahora son más atentos y más en la parte de los chicos. Los precios subieron un poco, como suele suceder en todos lados. Ahora el menú infantil está $1600.- (nuggets o hamburguesita, papas fritas, jugo, helado, juguete de regalo y el pase a los juegos).

Reseña muy vieja:

Pedí un menú infantil y un lomito gratinado con fritas ($1000). La mitad del lomito estaba maso, la otra mitad estaba bien, pero ambas mitades eran finitas, tenían mucho pan y poco queso. Adjunto foto.

Hace varias semanas:

Sábado por la noche, con previa reserva. Llegamos con mi señora y la nena, mencionamos la reserva y la moza nos lleva a una mesa en el interior alejada del pelotero, cuando en realidad en la reserva se aclaró que queríamos cerca del pelotero por ña nena. Nos dice que "nos anotaron adentro", y nos terminan llevando afuera, pero medio alejado del pelotero todavía. Más tarde veo una mesa de nuestro interés y desocupada, y consulto si podemos cambiarnos, a lo que nos dicen que sí pero con cara de que no les gustó. Pedimos una tabla con milanesas y 1/2 pizza. Pese a que el lugar estaba colmado de gente, tanto la tabla como la pizza habrán llegado a los 20 minutos, lo cual ya era raro. Efectivamente la pizza nos pareció recalentada, las papas algunas frías y otras calientes, como si metieron las frías sobre las calientes, y las milanesas negras y duras, indiscutiblemente recalentada. La atención es muy lenta, ni siquiera la carta nos dieron al sentarnos. Lo bueno rescatado del lugar (y ya hemos venido en otras ocasiones), es el pelotero, que de por sí, la señora que lo atiende deja que desear con lo antipática que es. Como dato extra, antes de ingresar había una cola de gente sin reserva, y consultando con una señora, ella me dice que le habían dicho que no trabajaban con reserva. Demasiado negativo mi comentario pero bueno es lo que viví...

Ayer pasamos un mal momento en doña rafaela. Llegamos con familiares y 4 niños pequeños de los cuales una tiene dos años y es muy inquieta por lo cual pedimos mesa cerca del pelotero q lo que la mujer que estaba en recepción me dijo que no era posible porque estaba reservada pero que las resevas se esperaban hasta ls 21:15. Por lo que esperamos el horario indicado pero luego no dice que dejaban unos 15 minutos más de tolerancia a lo que asistimos porque nos parecía lógico. Lo malo sucedió que después de esos 30 minutos en los que las mesas no se ocupabn; la mujer no los habilitaba a los mozos a darnos la ubicación que esperamos como ella nos dijo. En fin con 4 niños y mi madre cansada nos sentamos en otra mesa que esta mujer no designó y la cual se encontraba a 100 metros aprox. ( y no miento porque el lugar es enorme) de la sección infantil que deseabamos. Pese a que vino el encargado que me dijo que hasta las 22hs. Era el máximo que iban a esperar las supuestas reservas y que nos cambiaban la ubicación. Fué finalmente a las 23hs. Se ocuparon las dos mesas que estaban disponible y no se si los ocupantes eran los supuestos reservadores. En fin.... una mentira tras otra una falta de respeto de la mujer que está en la entrada designando las ubicaciones y sumados los 2 mil pesos que tuvimos que pagar para pasarla horrible. Totalmete amargados nos fuimos. NO RECOMIEDO... Resumo: MALA ORGANIZACIÓN. FALTA DE RESPETO. MUY CARA LA COMIDA Y BEBIDA Y NO ES BUENO EL SERVICIO DE COCINA. LOS BAÑOS UNA MUGRE. EL BAÑO DE MUJERES TIENE UN SOLO INODORO(SUCIO para un lugar de 200 o 300 personas). Espero cambien todo esto ya que es uno de los pocos lugares de la ciudad que ofrece algernativa para ir con nuestros niños. Pero no a ese precio Y No hablo solo del dinero. Si no del mal momento que nos hicieron pasar en una noche que supuestamente saliamos a festejar y...

Actualizo mi opinión a junio 2023: bajó bastante el nivel, una lástima. Sólo pueden entrar al sector de juegos aquellos niños que pidan menú infantil. Si no, se les cobra una entrada. Si te van a presionar así para que pidas el menú infantil, agreguen opciones dentro de dicho menú. Se pueden pedir: patitas de pollo con papas o hamburguesas con papas. Las patitas, bien pero la hamburguesa del menú infantil era muy mala: seca, chica, casi sin queso, con un pan que se desgranaba. El resto de la comida que pedimos (lomito imperial para compartir) era abundante y rico pero estaba frío. Las chicas que atienden a los niños, amables y las sorpresitas bien (una plancha de stickers con brillos muy lindos).

Esta es mi opinión original: Bien atendidos, menú variado, buenos precios. Lindos juegos para niños. La única contra es que anuncian que tienen "pelotero", cuando en realidad lo que hay es un inflable. Actualizo info a febrero 2022: la comida, bien pero los inflable MUY Sucios. Una pena. Ya estaban llenos de tierra cuando llegamos a cenar,...