Mostaza — Restaurant in Sarandí

Bueno, acá vamos. Fui 3 veces a este Mostaza, y en la 3 oportunidades tuve malas experiencias. Primero, la atención de casi todo el personal deja mucho que desear: malas caras, desgano para todo. Tema terminales de autoservicio: por favor, quien sea el responsable del funcionamiento de esos equipos, cámbienlos a todos, no sirven para nada. Querés abonar con tarjeta y sale error, querés abonar con QR y sale error. No sé si hay un tema de incompatibilidad de las terminales con los postnets o qué pero en las 3 veces que fui siempre fallaron, siempre. La última vez hasta tuve que iniciar un reclamo por whatsapp porque mi tarjeta había procesado el pago pero no el posnet de la terminal en la que realicé el pedido, entonces me hicieron volver a abonar con la misma tarjeta de nuevo el pedido. Finalmente mi tarjeta reintegró el primer pago pero tuve que reclamarlo, mala sangre al pedo. Y tema calidad de la comida, también muy flojo. Una vez me pedí un wrap de pollo y otras cosas y la masa se deshizo toda, tuve que pedir cubiertos para comerlo, un desastre. Este local en particular no está a la altura de la marca, tiene mucho pero mucho...

La atención es algo lenta. Fuimos varias veces y siempre fue igual. Otro inconveniente es la falta de capacitación del personal. Perdimos un capuchino moka y un latte caramel. En primer lugar, tomaron mal el pedido. En segundo lugar, la chica que preparó el café, la misma que nos cobró, preparó dos latte caramel. Le comentamos que uno era incorrecto. En principio no quiso reconocer su error, pero lo que vino después fue peor. Literalmente nos dijo que eran dos cafés iguales pero que uno lleva chocolate y canela, por encima del caramelo, y el otro no. Nos dimos cuenta de su falta de conocimiento y nos quedamos con el café mal hecho para evitar un momento incómodo. Pero es inadmisible que alguien te quiera tomar por tonto, aunque sea porque no sabe, diciendo que un capuchino lleva caramelo y que es lo mismo que un latte. Capaciten al personal y evitenles malos momentos...

Fui con mi familia hoy 17 de Noviembre a las 21:30hs. Un desastre! Ya había mucha gente esperando para retirar. El cartel que anuncia el pedido marcaba cualquier cosa. Las empleadas estaban muy perdidas. Iban y volvían buscando hamburguesas que no estaban, papas que había que cocinar. Y cada vez tenían más gente esperando. Salía el pedido 27 y al rato el 40, luego el 31. Muy desprolijo. Esperé media hora, pedí que me reintegren el dinero y me fuí a Mc Donald's. También podría haber ido a Burger King, en ambos lugares era mucho más fluido. Me dió lastima por las empleadas. Pero ahí faltaba un encargado. No se puede esperar tanto en un local de...