Stubneralm, Gasteinertal — Restaurant in Bad Gastein

Leider eine ganzschöne Enttäuschung. Wir haben direkt Getränke und Essen bestellt. Getränke kamen schnell und als diese nach 30min leer waren haben wir uns erkundigt wo denn unser Essen bleibt und ein neues Getränk bestellt. Das "ich schau Mal" was wir drei Mal zu hören bekommen haben wurde leider nie geschaut also haben wir mehrfach gefragt bis dann nach rund 45/50 min endlich das Essen da war. Anstatt dass sich jemand entschuldigt oder drum kümmert dass alles passt müssten wir dies selbst in die Hand nehmen. Gabeln vom Nachbartisch organisieren etc.

Danach habe ich gefragt wieso es so lang gedauert hat wenn doch unsere Nachbarn ihr essen quasi sofort bekommen haben. Da hieß es nur "ja hat das System wohl nicht übernommen" Beim zahlen haben wir noch nach der Rechnung gefragt das wurde genauso vergessen wie unser Essen und kam nie.

Alles in allem echt traurig. Das Service Personal war komplett überfordert obwohl die Terrasse nicht einmal zu 50% voll war. Es gab auch kein System beim Bedienen jeder ist überall hin und die Tische hinten wurden so lange ignoriert bis man direkt zur Bedienung gegangen ist oder einen Affentanz aufgeführt hat.

Solche Fehler können passieren und man kann diese mit gutem Service einfach ausbügeln und zb wirklich schauen wenn jemand sagt hey wir warten seit über 30min und alle Tische die nach uns kamen haben schon essen...

Eine Entschuldigung, ein Lächeln oder ein Getränk hätte schon gereicht.

Ich bin selber Gastronom und kann das einfach nicht verstehen, aber die Gäste wechseln ja jede Woche deswegen ist es wohl egal.

Kaasspatzen und Kaiserschmarrn waren OK deswegen 1 Stern mehr. Der Beilagensalat war ein Witz, grüne Blätter mit einem nicht schmeckenden Joghurtdressing, einfach nur traurig und ich Frage mich ob jemand aus der Küche das freiwillig essen würde.

Ich komme nicht wieder obwohl ich jedes Jahr im Tal bin. Trotzdem alles gute und ich hoffe ihr nehmt dies konstruktiv...

The personel completely ignored our table, and started to serve and assist people that came after us. We waited 10 minutes before leaving in frustration. If you like fake smiles, non existant service and discrimination, look no further, these expectations are surely to be...

Cozy, popular mountainside restaurant. Packed with Austrian charm and a roaring fire to thaw out those frozen fingers. Food looked and tasted amazing. Generally busy and getting a table was based on luck but that said, turn around was quite quick. Service was quick...