„Almwirtshaus Schwarzkogelhütte“ — Restaurant in Bad Sankt Leonhard im Lavanttal

Service by hostes was not great. She came across really annoyed and walked off several times while we were ordering resulting in a incomplete order. Food was OK.

Edit: after placing this review, the lady came to our table asking if we wrote a bad review. I said it was me and she demanded that I payed instantly and said that I could leave. She said that I should have told her personally and that this is not how they do in Austria, and told me that I should come and work there for some hours and see what it's like. She threw the receipt at me and again told me that I was not welcome anymore.

It was busy but somehow there was time to notice my review. She also knew exactly who it was from. Maybe it had something to do with the fact that we were not Austrians.

Anyway, a word of advice; reviews are not personal attacks. They are observations from your customers. You had a chance to do something about it or explain the situation (i would have gladly removed or edited the review if handled accordingly) but you chose violence. I hope you overcome what hardships you are dealing with that lead you to act this way and in the future handle feedback in a more constructive way.

Because of the poor way this situation was handled, I had to further...

The Schwarzkogelhütte is obviously not "Fremdschprache freundlich". I visited the Klippitztörl for a skiweekend and stopped at the Schwarzkogelhütte for a hot lemonade or "Heisse Zitrone" ..The "Kellnerin" that served me was obviously stretched beyond her limits with my order. Instead of asking to clarify what I ordered(wanted) she brought me a "Soda Zitron" which is simply sparkling water with lemon, and a pot of hot water, extra. She storms to my table - I was sitting with 2 other parties that witnessed and agreed that her behaviour was way out of line, unnecessary and unacepptable - she slams the drinks onto the table and shouted at me very rudely, that she doesnt have time to waste with such "out of the ordinary" orders. The place was not even busy. Zu der Kellnerin die mich an diesem Tag bedient hat , es tut mir wirklich sehr leid dass ihr Gehirn zu klein ist, zu verstehen wie man Heißes Wasser mit Zitronensaft...

Kundenabzocke, oder doch nur unbegabt Weißbier auszuschenken?

Hier gibt's preislich Abweichungen zur Speisekarte und das Weißbier wird (bewusst) nicht bis zur Markierung befüllt.

Habe das reklamiert und wurde von der Chefin persönlich angehalten mich nicht wegen "Kleinigkeiten" aufzuregen. Ihr ist es wichtig, dass die Gläser sauber sind, aber nicht ob die Menge und Preise passen. Was soll man dazu noch sagen... 🙈

Nachtrag 8.2.2024 In Ihren Worten - Waidmannsdank für Ihre Reaktion, lieber vorsätzliche Abzocker. Mit Ihrer Antwort zum falschen Preis sind wir nun schon weiter, als im persönlichen Gespräch direkt im Lokal. Fehler kommen in den besten Familien vor und es ist gut, wenn man diese korrigiert.

Jetzt ist nur noch der Punkt der mit der (bewusst) geringen Befüllung des Glases offen - und bitte nicht böse sein... Wenn etwa 3cm zur Markierung fehlen und ich die Antwort bekomme, dass das hier "normal" ist und das mit den "speziell geschliffenen Weißbiergläsern" zu tun hat. Weiteres MitarbeiterInnen die Anweisung bekommen, die Weißbiergläser nicht bis zum Strich zu befüllen, damit diese nicht über gehen und die Tische dann nicht voller Bier sind...

Entschuldigung, aber für solche Aussagen habe ich als Gast kein...