Mountain Distillery & Gasthaus Löwen — Restaurant in Gemeinde Au

Hervorragendes Restaurant – aber respektloses Verhalten in der Brennerei zerstört den Gesamteindruck: Am Freitag, den 05.09.2025, haben wir als vierköpfige Familie den Gasthof Löwen besucht. Zunächst das Positive: Im Restaurant war alles hervorragend – ausgezeichnetes Essen, freundlicher Service, eine rundum angenehme Atmosphäre.

Leider hat der anschließende Besuch im Laden der Bergbrennerei dieses Bild vollkommen zerstört. Wir hatten fest vor, mehrere Flaschen sowohl für uns als auch als Mitbringsel zu kaufen. Im Verkaufsraum gibt es eine Verkostungsstelle mit geöffneten Flaschen. Als meine Frau unsicher war und vorsichtig an einer geöffneten Flasche roch, wurden wir von einer älteren Verkäuferin in einem Ton zurechtgewiesen, der schlicht respektlos war. Zitat: „Die Nase hat hier nichts in der Flasche zu suchen, das ist kein Selbstbedienungsladen.“

Diese schroffe Bloßstellung war derart unangemessen, dass meine Frau den Laden sofort verlassen wollte. Ich habe versucht, ruhig das Gespräch zu suchen und gesagt, dass ihr Verhalten leider dazu führe, dass wir nichts kaufen würden – und dass eine Entschuldigung aus unserer Sicht angebracht wäre. Doch statt Einsicht kam nur ein schnippisches „da könne sie nichts dafür, wenn man beleidigt sei“.

Zu allem Überfluss meldete sich sogar die einzige weitere Kundin im Laden zu Wort und bestätigte unsere Wahrnehmung. Sie nannte das Verhalten unhöflich und unverschämt. Auf dem Parkplatz sprach sie uns später nochmals an, entschuldigte sich beinahe stellvertretend und berichtete, dass sie bereits im Jahr zuvor eine identische Erfahrung mit genau dieser Verkäuferin gemacht habe.

Für uns ist ein solches Verhalten absolut inakzeptabel. Es hat dazu geführt, dass wir keinen einzigen Einkauf getätigt haben – trotz eigentlich großer Kaufabsicht. Besonders enttäuschend: Wir haben der Löwenbrennerei im Nachgang die Chance gegeben, Stellung zu beziehen und uns per E-Mail gemeldet. Eine Antwort? Bis heute keine.

Umso unverständlicher wird dieses Erlebnis, wenn man es mit anderen Brennereien in der Region vergleicht. Nur zwei Tage zuvor wurden wir in einer Brennerei in Mellau herzlich und freundlich sogar aktiv dazu aufgefordert, an den Spirituosen zu riechen, um die Unterschiede wahrzunehmen. Genau so stellt man sich Gastfreundschaft und Kundenorientierung vor.

Fazit: Während Küche und Service im Gasthof glänzen, hinterlässt die Brennerei durch das Verhalten ihrer Verkäuferin einen extrem negativen Gesamteindruck. Für ein Haus, das ansonsten so hohe Qualität verkörpert, ist das ein trauriger Ausreißer. Wir werden die Brennerei nicht...

In this place it doesn't matter if youre a pizza lover, or finishing every day with an Döner. They won't make it. But the Kassespätzle, Zwiebelnroast braten ( which by the size I guess comes from Elephant). If David Copperfield would be born as austria guy, he would be wearing name Markus. Absolutely magical Servis. Wanted to order kosher food. And kosher food I've got. Bread with water was baked on point. And a big schabbat schalom nach Küche! Absolutely outstanding. Kuchen chef would be an Vorlarbergisch Dumbledore. Sebastian geht schon auch,. Vom jeden Fall, to be in vorlarberg and not come for a snack or a drink to Löwen- is like going to Iraq and not learning how to construct bomb....

Wir waren heute zum zweiten Mal bei der Bergbrennerei Löwen, um diesmal an einer Führung teilzunehmen. Diese sollen donnerstags und freitags ab 16 Uhr möglich sein. Wir sind kurz vor 16 Uhr angekommen und haben uns zu einer Führung gesellt, die offensichtlich bereits kurz zuvor angefangen hatte. Nachdem wir eine halbe Stunde durch die Räume des Hauses mit interessanten Geschichten und Hintergründen geführt wurden, ist vor der ,,Verkostung” dazu aufgefordert worden, die Teilnehmenden der ,,geschlossenen” Führung, die ihren Geld-Beitrag nicht geleistet haben, vom weiteren Besuch des Verkaufsraumes auszuschließen. Wir haben in diesem Moment nicht verstanden, was genau vor sich geht, da wir von einer öffentlichen Führung ausgegangen sind. Wir haben etwas Reaktionszeit gebraucht. Inzwischen haben die Gruppenteilnehmenden (wir waren nicht aus Österreich) uns und zwei andere Besucher sehr vehement, massiv (aggressiv) aufgefordert, die Räumlichkeiten zu verlassen. Wir waren sehr irritiert. Niemand hat uns zuvor über 30 Minuten lang über den Irrtum aufgeklärt oder angesprochen. Wir konnten weder einen Betrag nachzahlen, noch wurde mit uns Kontakt aufgenommen, um den Irrtum aufzugreifen. Weshalb hat uns niemand, inkl. dem Vortragenden, auf den Irrtum am Anfang aufmerksam gemacht? Wir wären unverzüglich gegangen und hätten auf die offene Führung gewartet. Leider haben wir auch daraufhin auf einen ,,Einkauf” in der Brennerei...