Auenfelder Hütte — Restaurant in Gemeinde Schröcken

Wir waren heute auf der Auenfelder Hütte die Hütte an sich war sehr schön allerdings empfand ich den Service leider nicht gut bzw. fühlte ich mich nicht gut beraten. Meine Tochter hat Zöliakie wodurch es für uns ein "MUSS" ist das sie kontaminationslose glutenfreie Speisen erhält,bei hinterfragen der "glutenfreien" Speisen war die Bedienung genervt wodurch ich mich nicht gut fühlte denn es ist einfach wichtig zu wissen das die Person die glutenfreie Speisen zubereitet auch auf mögliche Kontamination achten so dass hier kein Schaden für unsere Tochter entsteht. Es ist kein Problem wenn einfach beantwortet wird es gibt keine glutenfreie Speisen. Uns zu antworten mit die Wiener Würstchen werden nur in Wasser zubereitet ist mir damit keine Hilfe, es ging mir nur darum ob die angeboten Pommes wirklich glutenfrei sind denn andernfalls hätten wir die Wienerle gern getrennt bestellt allerdings war dies nicht möglich.

Ich bin ehrlich gesagt einfach traurig über den Umgang mit Menschen, die eine Beeinträchtigung haben,sich dadurch anders ernähren müssen und die Zubereitungen erfragen müssen um einfach Schädigungen für sich auszuschließen. Die Inhaberin/ Bedienung hatte auch ausversehen unser Glas herunter gestoßen - was ja kein Problem ist und passieren kann allerdings verschwand sie daraufhin einfach ohne ein Worte in der Hütte stellte uns dann ein halb volles Glas an den Tisch wieder ohne ein Wort - Das Glas war eig Rand voll zuvor noch.

Im großen und ganzen war es einfach ein nicht so schöner Aufenthalt, vielleicht war für das Servicepersonal und auch Inhaber ein nicht so guter Tag so dass Sie sich deshalb so uns geegenüber verhalten hatte. Wir würden hier nicht mehr einkehren dabei hat die Lage und die Hütte an sich so viel Potenzial aber leider nicht unter der...

Sehr unprofessionelles Personal! - Hatte am 16.03.2022 mittags einen Apfelstrudel bestellt. Der erste Bissen war eher unauffällig. Etwas weiter zur Mitte des Strudels angekommen musste ich feststellen, dass der Teig noch roh war. Vorher habe ich es nicht bemerkt. da der Apfel so einiges übertüncht hat. Die Kellnerin war lange nicht mehr zu sehen, da sie offensichtlich den ganzen Laden alleine geschmissen hat. Beim Bezahlen habe ich darauf hingewiesen, dass der Apfelstrudel überhaupt nicht geschmeckt hat, da dieser nicht durchgebacken war. Die Reaktion der Kellnerin hat mich dann sehr verwundert. "Sie wüsste auch nicht was zu tun sein. Ja keine Ahnung, sie könnte es wohl mal an die Küche weitergeben, aber Näheres wüsste sie auch nicht. Man könnte ja sehen was hier los ist, sie wäre alleine und hätte keine Zeit. Das wär dann halt so." Einen Preisnachlass oder Stornierung des Strudels gab es nicht! Ich musste die Rechnung voll bezahlen! Es wurde auch nicht versucht, einen Vorgesetzten etc. hinzuzuziehen, um mich als Gast milde zu stimmen. Auch keine Entschuldigung rein gar nichts. Da ich mit einer Gruppe dort war, fehlte mir leider die Zeit, mich mit der Bedienung weiter auseinanderzusetzen. Allerdings war mir das auch zu doof, da die Bedienung einfach stumpf war. Mir fehlen die Worte! Der Gast, Tourist wird hier eher abgezockt, freundliche zufriedenstellende Bedienung sucht man...

Good first lunch of beer and goulasch soup (in that order) and our waiter was good fun. Cash only at this museum. Unfortunately, we lost an item of clothing there. We phoned and returned in person a few days later and both times we came across the rude waiter who seems to run the hut. He's in the wrong business, a complete and utter Captain Tw@t. We'd suggest lunching outside at S1 Ski Lounge by the bottom of the Salober lift instead. Shame this...