Castelletto Schwechat — Restaurant in Gemeinde Schwechat

I visited this place with a friend. upon arrival, no one bothered to show me a table or welcome me in any way. I asked a waitress for permission to sit at a free table and was answered with gestures, without even being looked at. I then ordered an iced latte with oat milk, specifying "oat milk, or almond or soy milk, as long as it's vegetable". I was served in a matter of minutes, I taste my drink and it tastes weird. Suspiciousness cow's milk. I call the waitress, explain the problem and she replies "but it's lactose-free" I reply "but it's cow's milk. I don't like cow's milk" she replies "if you want soy or oats you have to wait two hours" I explain that he should have told me earlier and given me a chance to decide. she replies "I'll take it away?" ... and nothing, bad service. Unworthy. at MC Donald's they require a higher level to...

dieses Lokal verdient nicht einen einzigen Punkt! Nach längerer Wartezeit bequemte sich endlich einer der Kellner zur Bestellaufnahme. Beim Servieren von meinem Eisbecher (Kaffeeeis gab es auch nicht!) ist bereits die Sauce über das Glas und auf die Serviette darunter gelaufen, daher auch nicht mehr brauchbar (Serviette). Ich hatte 2 Glas Wasser zu unserm Eis (eines davon für ein Kind!) bestellt. Pro 1/4 Liter wurden 60 Cent dafür verlangt! Als wir fertig waren, verlanget ich die Rechnung. Der Kellner kam, tippte irgendwas in sein Gerät ein und verlangte 23,10 Euro. Ich gab ihm 25 und er suchte in seinen Münzen, um den Rest zurückzugeben. Leider habe ich nicht sofort nachgezählt, aber es war mit Sicherheit nicht 1,90 Euro! Ich gab ihm trotzdem noch Trinkgeld, er mir aber nicht die Rechnung. Mir kam die Summe nicht korrekt vor, ich ging daher in das Restaurant und wollte den Bon haben. Nach längerer Zeit bekam ich diesen, es war dem Kellner sichtlich unangenehm, dass ich die Rechnung haben wollte (eigentlich ist es gesetzlich vorgeschrieben, den Bon dem Kunden UNGEFRAGT auszuhändigen, nun weiß ich auch, warum er das gar nicht wollte!) und erblickte neben den konsumierten Dingen eine Summe von 1 Euro für DIVERSES!! Darauf angesprochen, erklärte der Kellner, dass dieser Betrag vom vorigen Tisch noch in dem Gerät war, den er angeblich nicht abkassiert hatte! Na bitte, geht´s noch? Das grenzt ja schon echt an Abzocke oder gar Betrug! Ich soll nicht nur das teure und nicht so tolle Eis und Wasser für ein KIND und dann noch irgendwelche Kosten für irgendjemanden bezahlen?????? Wahrscheinlich wird das öfter so praktiziert, denn so kommt man auch zu viel Geld, für das man keine Leistung erbringen muss. Nie mehr werde ich und meine Familie dieses Restaurant aufsuchen! SCHANDE...

Wir sind seit Jahren sehr regelmäßig in diesem Restaurant. Es ist normalerweise sehr gut, das Essen schmeckt gut, es ist sauber. Wir kommen dort oft auch im Sommer Eis zu kaufen. Leider treffen wir seit einiger Zeit auf neue Pseudo-Kellnerinnen, die den Ruf des Restaurants wirklich ruinieren können. Heute ging ich mit meinen Kindern wieder dort Eis essen, und zuerst war eine uns unbekannte Dame (blondes Haar, tätowiert) sehr unhöflich und schroff, als sie uns das Eis verkaufte, und ich musste sie fragen, wie viel sie für das Eis von meiner Karte abgebucht hat, woraufhin sie sehr unhöflich fragte, ob ich die Rechnung brauche. Als wir das Restaurant verließen, stieß die Kellnerin, die wir dort vorher auch noch nicht gesehen hatten (schwarze Haare, falsche Wimpern), meine 3-jährige Tochter mit dem Eis in der Hand an, während sie mit dem heißen Essen auf zwei großen Tellern ging, und entschuldigte sich nicht einmal, und als ich sie darauf aufmerksam machte, warf sie mir nur einen ignoranten Blick zu. Sehr unprofessionelles und rücksichtsloses Verhalten. Wenn ich -vielleicht- wieder dorthin gehe, werde ich auf jeden Fall darauf achten, dass ich an einem Tisch sitze, der von Kellnern bedient wird, die ich wirklich seit Monaten/Jahren dort sehe und mit denen wir noch nie etwas Unangenehmes erlebt haben.

My old review (2023): Been visiting the restaurant regularly for months now. Good to very good food, nice ambiente in general, we are usually also very happy with their service too. Until last week when we wanted to have lunch outside with my two little kids and a waitress we didn’t know from before, a quite tall blond lady, treated us very impolitely and was disrespectful. I was surprised and disappointed. Unfortunately, one such behaviour leaves a bitter...