Ristorante Pierino — Restaurant in Gemeinde Traiskirchen

Aufgrund einer Einigung wollte ich eigentlich keine Rezension schreiben, aber für das, was sie sich nachher geleistet haben (am Schluss detailliert), ist dies unumgänglich.

Kurz umrissen: Es wurde (wiederholt) schimmliger Käse serviert! Ich war vor einigen Jahren einmal zum Essen, und habe damals schon Parmesan (in einer PVC-Reibe) erhalten, der teilweise schimmlig war. Nun waren wir vorigen Sonntag mittags als größere Gruppe (ca. 24 Personen) im Restaurant am Tisch 24. Es war mäßig gefüllt, eine knappe Stunde (!) mussten wir aufs Essen warten, was meiner Meinung daran liegt, dass Lieferungen und Abholungen sehr bevorzugt behandelt wurden.

Meine Frau bestellte Nudeln, und sie fragte nach Parmesan, da auf dem Teller (mit italienischem Pasta-Gericht) keiner vorhanden war. Umgehend erhielten wir einen Parmesan-Block in einem geschlossenem Plastik-Behälter, der gleichzeitig als Reibe diente. Und siehe da, auf der Unterseite waren von außen deutlich Schimmelflecke zu erkennen – leider erst nach dem Gebrauch der Reibe entdeckt. Um kein großes Aufsehen zu erregen, haben wir die schimmligen Raspel aussortiert und nichts gesagt. Am komplett intakten und gut haftenden Aufkleber des Behälters stand, dass die Packung nach dem Öffnen innerhalb von 3 Wochen aufgebraucht werden solle, und das Mindesthaltbarkeitsdatum auf einem zweiten Aufkleber zu lesen ist. Dieser war aber nicht zu finden, da er offensichtlich entfernt wurde. Beim Bezahlen zeigte ich dem Kellner den Käse und wies ihn bewusst freundlich darauf hin, dass der Käse schimmlig ist und sie besser darauf achten sollten, welche Lebensmittel sie den Gästen servieren. Er meinte daraufhin, dass man das nicht sehen könnte, da der Käse funktionsbedingt immer weiter nach unten gedrückt wird. Ich entgegnete, dass ich es aber auch sehen kann und sie sich die Zeit nehmen sollten, Speisen zu kontrollieren, denn es kann nicht sein, dass ein Restaurant den Kunden schimmligen Käse verkauft. Die Antwort, dass er den Käse ja eh nicht berechnet hätte, machte mich kurzzeitig sprachlos… Ich wies noch darauf hin, dass mir das bereits ein zweites Mal passiert wäre und sie – egal wie – einfach darauf achten sollen. Offenbar hat der Restaurant-Leiter das Gespräch mitbekommen, der sich freundlich und verständnisvoll entschuldigte und sagte, dass ich die Getränke (für uns 3 Personen) nicht bezahlen müsste, da sie aufs Haus gehen. (Dass die drei Getränke einen kleineren Betrag ausgemacht haben, als das mit Schimmel verfeinerte Gericht habe ich um des Friedens willen ignoriert). Nun entschuldigte sich auch der Kellner, worauf ich ihm aus Höflichkeit noch Trinkgeld gab.

So weit wäre eigentlich alles ok, und die Angelegenheit für mich erledigt gewesen. ABER: Die komplette Gruppe traf sich nachher beim Kegeln und ein Freund – der der letzte Zahlende des Tisches war – kam zu mir und fragte mich, ob ich wisse, wer ev. Vergessen haben könnte seine Getränke zu bezahlen. Tja und was sah ich auf seiner Rechnung? DIE HABEN TATSÄCHLICH MEINE GETRÄNKE DIE AUFS HAUS GEHEN SOLLEN, DEM LETZTEN GAST VON DEM TISCH FRECH BERECHNET!! Also ich habe viel Verständnis, aber das geht entschieden zu weit. Wenn ich der Restaurantleiter bin, und mich ein Gast auf Schimmel im Essen aufmerksam macht, schicke ich ihn mit mehreren Entschuldigungen OHNE RECHNUNG nach Hause und hoffe, dass er damit zufrieden ist. Aber mir würde nie einfallen, einem anderen Gast diese Rechnung bezahlen zu lassen. Ich habe bewusst einige Tage mit dieser Rezension gewartet um sie emotionsfrei, sachlich und korrekt formulieren zu können. Sämtliche Dialoge und Vorgänge wurden von mehreren beobachtet, die es auch so wie ich es geschildert habe bestätigen können – falls jemand (wenn überhaupt reagiert wird) das abstreiten sollte. Fakt ist: Mehrere Kunden/Gäste verloren. Ob das in der heutigen Zeit vom Vorteil ist sei...

Gebt euer hart verdientes Geld dort aus wo ihr willkommen seid und als Gast geschätzt werdet!

Besuchte das Lokal seit 10 Jahren immer wieder mal. Wir hatten zeitweise sogar unseren Stammtisch hier. Leider hat sich das Personal (Service) geändert und wir wollten heute nochmal eine Chance geben.......

Heute war definitiv unser letzter Besuch. Man fühlt sich nicht als Gast sondern man hat das Gefühl zu stören und eine zusätzliche Belastung zu sein.

Zur Vorspeise die wir zum teilen für 2 Personen bestellt haben kam kein extra Teller. Saucen waren so flüssig dass man sie für Dressings halten könnte.

Als die Hauptspeise kam war das Getränk meiner Begleitung leer, die Hauptspeise wurde hingestellt und beim gehen: Mahlzeit, in den Raum gerufen. Nach einem Getränk oder einem extra Wunsch wie scharfen Saucen zur Pizza etc. wurden wir nicht gefragt.

Wir wurden während des ganzen Abends nicht gefragt ob wir noch etwas zu trinken haben möchten obwohl wir das leere Glas demonstrativ ans Ende des Tisches in Richtung Gang gestellt haben. Als 15 mal (hin & zurück) an dem leeren Glas vorbeigegangen wurde haben wir aufgehört zu zählen und die Lust verloren.

Weil wir noch Zeit hatten, wollten wir den Abend mit einem Dessert oder einem weiteren Getränk ausklingen lassen aber die Lust ist uns vergangen.

Witziger Punkt war noch, dass ich selbstverständlich für diese großartige Leistung kein Trinkgeld gegeben habe. (War selbst Jahre in der Gastronomie und gebe sonst immer über 10%).

Dies wurde dann vom Servicepersonal hinter der Schank mit den Worten: unglaublich..... genau ......€ und keinen Cent mehr. Ich konnte es von meinem Tisch hören *hahaha

Unglaublich ist es jemanden ein derart schlechtes Gefühl zu geben wenn man einen gemütlichen Abend als Gast genießen möchte und sich dann auch noch Trinkgeld erwartet. Das Lokal war maximal halb voll.

Noch nie habe ich ein Lokal so aufgebracht verlassen wie heute Abend.

Nicht mal als ich noch selbst als Angestellter in Lokalen...

Service-Dame sehr unfreundlich, wir stellten uns wie gewünscht beim Eingang hin (3 Erwachsene und 3 Kinder), die Dame kam und fragte "3 Personen?" wir sahen uns erstaunt an und sagten "naja und 3 Kinder". Sie sagte "ah ja". Wie kann man 3 Kinder "übersehen"? Die Unfreundlichkeit und Genervtheit zog sich im weiteren Verlauf nur so durch - 1 Erwachsener bekam dann irgendwann ENDLICH das Essen, alle anderen länger nicht - mir platzte dann jedenfalls der Kragen, als die Kellnerin ENDLICH das Essen meines Kindes (Spaghetti) brachte und es einfach ans Tischende stellte und sich umdrehte und wegging. Ich schrie ihr nach und sagte ihr dann, dass es zu meinem Sohn gehört und sie sagte "ich merke mir ja nicht, wer was bestellt". Kurz darauf kam ein sehr freundlicher Kellner, der eben wie gewohnt fragte, wem welches Essen gehört, um es dann der Person hinzustellen. Durch unsere Beschwerde war die Dame dann plötzlich überfreundlich, aber unangenehm - zb kam sie, während wir ALLE noch aßen und fragte, ob wir was zum Einpacken brauchen (das wurde uns dann übrigens auch verrechnet 😅), brachte den Kids Fizzers (denselben Kindern, zu denen sie zuvor unhöflich war und sie ignorierte in jeder Form, uns "umsetzte" wegen des sie störenden Kinderwagens usw). Also ehrlich - ich könnte da jetzt alles schildern, aber ist mir die Mühe nicht wert. Die dame stritt dann ab, jemals unfreundlich gewesen zu sein, das Gespräch war dann die Härte - ich wollte nur noch raus und weg von dieser unangenehmen Person. Der Besuch war unser erster und Letzter. Nie wieder würde ich dort auch nur einen Fuß reinsetzen. Keine Gastfreundschaft, Essen okay aber ich hatte zb einen komischen Faden drin, offenbar keine üblichen Werte wie Zb das Essen halbwegs gleichzeitig zu bringen oder zumindest die Kids vorher zu bedienen, keinerlei Reflexion, UNFREUNDLICHKEIT GEGENÜBER KINDERN, das Lokal war an 4 Tischen besetzt und sie hat der Kinderwagen unserer Freunde gestört usw - sowas hab ich in Summe noch...