Zum Wirt´n am Steinberg — Restaurant in Gemeinde Zistersdorf

Waren dort Teil einer Hochzeitsgesellschaft! Parkplätze sind vorm Lokal und gegenüber vorhanden! Die Aussicht die man von der Terrasse hat ist super- dafür gibt es einen Stern! Um ins Restaurant zu gelangen muss man ein paar Stufen steigen (hätte jedenfalls keine Rampe gesehen, kann aber nicht garantieren dass es keine gibt) Entweder kann man gleich auf die Terrasse oder ins Lokal gehen! Wer auf Deko-Klimbim steht ist dort richtig! Auf der Terrasse gibt es mehrere Tische mit Plastiksesseln. Auf den Sesseln befinden sich weiche Unterlagen. Die Sessel sind leider total dreckig!!!! Mein Mann hat sich gleich sein Sakko damit abgeschmiert!!! Drinnen im Speisesaal, leider sehr heiß und stickig (keine Klimaanlage vorhanden) und die Fenster sind in einem desolaten Zustand! Eines ist uns beim Aufmachen gleich entgegengekommen! Wenn man also bei hohen Außentemperaturen den Saal meiden kann ist das super! Wie schon erwähnt waren wir auf einer Hochzeit! Nach Eröffnung der Tafel, wurde man vom Personal so schnell als möglich mit Vorspeise und Suppe abgespeist! Ich habe zu Beginn bei, es waren immer 2 Kellner gleichzeitig die serviert haben, etwas zu Trinken geordert, worauf ich gleich zwei mal belächelt wurde und abgespeist wurde mit „ja später dann“ - NEIN NICHT SPÄTER DANN! Ich würde gerne beim Essen trinken!!! Erst nach Abräumen beider Gänge, bekam ich mein Getränk! Später als mein Mann erneut etwas zum Trinken orderte, meinte ein Kellner er habe nur zwei Hände! Die Teller bekam man vom Kellner auch leider in die Hand und nicht auf den Tisch gestellt und abserviert wurde der Hauptgang (welcher Buffet war) und die Nachspeise (welche gereicht wurde) auch sehr sehr spät, was leider auf einer Hochzeit ärgerlich ist da der Platz benötigt wird! Auch mitgedacht wird leider wenig, da die Hochzeitstorte lieblos vom Personal angerichtet wurde, und die Teller+Besteck wurden nur im Vorraum zu den anderen Mehlspeisen gestellt! Deshalb bekommt das Service von mir keinen Stern! Die Tafel an sich, war jedoch schön angerichtet und eingedeckt- deshalb der zweite Stern! Die gereichte Suppe war leider nur heißes Wasser mit Frittaten! Vorspeise war ok, Hauptspeise gut, die Nachspeisenvariation war wiederum nicht selbstgemacht aber...

Wenn man hier essen gehen möchte sollte man sehr viel Zeit und Geduld mitbringen. Da wir schon öfter in diesem Lokal essen waren und wussten, dass die Küche und die Bedingung nicht die schnellsten sind, haben wir gut gefrühstückt und uns auf eine lange Wartezeit eingestellt, um diesmal genau zu wissen wie lange wir auf unsere Bestellung warten mussten, haben wir dies mit dem Handy mit gestoppt. Wir waren sehr überrascht, dass schon 7 Minuten nach der Bestellung die Suppen serviert wurden, "nur" 15 Minuten später kamen auch auch schon die Getränke (bei einer Zimmertemperatur von ca. 28 Grad und das im Dezember(!), war die Abkühlung dann schon bitter nötig). Aber was dann kam hatten wir noch nie erlebt - eine Wartezeit von sage und schreibe 2 Stunden! Nach 1 Stunde und 45 Minuten habe ich den Kellner auf unsere Bestellung angesprochen, hier kam nur die Rückmeldung: "Wir haben da draußen eine große Gesellschaft, sie kommen schon noch dran". Tja, anschließend hat er wie wild etwas in seiner Kassa eingetippt... Wir gingen dann nach weiteren 20 Minuten zur Chefin und wollten unsere Getränke bezahlen und OHNE Essen nach Hause gehen. Hier wurde uns dann nur gesagt, dass die Bestellung erst um 12:53 eingegangen war, sprich zur der Zeit als ich mit dem Kellner gesprochen habe und wir schon fast 2 Stunden gewartet haben. Entschuldigt hat sich hier keiner, dafür kam aus der Küche einer sehr unfreundliche Meldung: "Jetzt braucht's euch auch nicht mehr schleichen, euer Essen ist schon am Grill"... Die Chefin hatte nicht einmal so viel Anstand die Getränke zu übernehmen, geschweige denn einen Rabatt zu geben!!! Der einzige Grund warum wir in dieses Restaurant gegangen sind war, dass das nächste Lokal 30 Minuten entfernt war... in Zukunft werden wir (inkl. meiner 88- jährigen Großmutter) die längere Strecke auf uns nehmen.

Ich kann nur jedem empfehlen dieses Lokal zu meiden, außer Sie haben zu viel Geld (schlechtes Preis- Leistungsverhältnis), viel zu viel Zeit und wollen sich zusätzlich auch noch von unhöflichem, ungeschulten und rüpelhaften Personal den Tag...

Schlimmer Service

Der Punkt, der hier vergeben wurde, geht voll und ganz auf das Konto der schönen Aussicht. Hieran gibt es nichts zu mäkeln, denn sie ist wirklich traumhaft. Der ganze Rest allerdings verdient keine weiteren Punkte: Wir haben das Pfingstwochenende die Hochzeit eines Freundes in diesem Hotel gefeiert und quasi von Freitag bis Sonntag einen Großteil der Betten gebucht. Über den teilweise katastrophalen Service an der Bar während der Feier kann ich noch hinweg sehen, weil die Angestellten sehr offensichtlich total überarbeitet sind. Eine Frechheit ist jedoch, dass die Hotel-Chefin versucht, aus einer leichten Verspätung beim Check-out (obwohl dieser bei ihrem Kollegen angekündigt worden war) noch Geld zu schlagen. Die Begründung, die Putzfrau habe auch dieses Zimmer endlich für andere Gäste herrichten wollen war glatt gelogen, da sie auch drei Stunden später noch mit anderen Zimmern beschäftigt war. Diese Gier, welche man der Chefin direkt ansieht, führt zu einem unfassbar schlechten Service. Sie damit im krassen Gegensatz zu dem, was ich unter einem guten Kundenservice verstehe. Wenn man bedenkt, dass die Hochzeitsgesellschaft dort einige tausend Euro gelassen hat, sind dieser und weitere Vorfälle eine absolute Dreistigkeit! Die Hochzeit war trotzdem sehr schön - wir haben uns den Spaß nicht verderben lassen!

Fazit: zur Aussicht kann ich gerne raten, von allem anderen würde ich...