Phil's American Diner — Restaurant in Innsbruck

Phil's Diner: Der Kunde ist König - wir liefern eine Stunde zu spät und nicht das, was du bestellt hast. :)

Gestern Abend hatten wir um 18:01 eine Bestellung aufgegeben. Die Lieferzeit wurde auf 91 Minuten (19:32) angegeben - das ist OK für diese Wetterlage und Uhrzeit, kein Ding.

Um 20:00 musst ich dennoch nachfragen, wann das Essen geliefert wird. "Das Essen ist bereits auf dem Weg" meinte man am Telefon nur. Um 20:32 griff ich wieder zum Telefon - man ist doch interessiert, ob man nun selbst kochen sollte oder nicht. Just in diesem Augenblick bekam ich einen Anruf. Das Essen ist da! Endlich!

Schmerzhafter Weise mussten wir feststellen, dass die zu spät gelieferte Bestellung nun auch Mängel aufwies. Kurzerhand habe ich Phil's angerufen, um sie auf fehlende Mozzarella Sticks (kosten 1,90EUR als Beilage zu einem Burger) aufmerksam zu machen. Nach einem kurzen, freundlichem Telefonat mit anfänglichem Missverständnis wurde uns zugesagt, dass diese uns nachgeliefert werden und es ihnen leidtut.

Bezüglich der Zeit wurde angemerkt: "Das Wetter ist schlecht und wir haben viel zu tun" - Meines Erachtens sehr plump (Hauptsache Aufträge, die Lieferzeit ist flexibel, oder?).

Danach mussten wir leider feststellen, dass extra Zwiebelringe auf einem Burger fehlten. Na gut. Lassen wir das mal so stehen. Es gibt auch keine schlechte Bewertung, da ein teil der Mängel ausgebessert werden sollte.

Diese Ausbesserung kam jedoch niemals an. Danke Phil's - es war eine einzigartige...

One of the best burger places in Europe, and the best in Innsbruck for sure! Staff is super friendly, prices are honest, and the food quality is superb. Thick meat, great bread, and amazing sauces. He has some super spicy hot sauces. He won’t advertise is, but if you ask, he’ll give you tiny bit to try and he doesn’t mess around with it. I’ve had the sandwiches as well and they are equally as savory. He really stacks up to many American places...

Best burgers I’ve ever tried in Austria!

We stayed in a flat few minutes walk away from Phil’s Diner and took out twice. It was just perfect! Great selection of burgers and steaks, very fresh produce and nice friendly people. It’s not fast food, it’s a gastronomic experience. Would definitely come back again.

To my taste, could recommend Nebraska and California burgers, and Phil’s signature truffle fries. ...