As a Latino who has enjoyed authentic Mexican food both in Mexico and across Europe, I left “El Paso” feeling quite disappointed. In my opinion, this establishment should reconsider having “Mexican” in its name, as it doesn’t reflect the essence of Mexican cuisine.
Authentic Mexican food typically includes essentials like guacamole, flavorful salsas, and well-seasoned meat. Unfortunately, the food here lacked these key elements. From the moment we arrived, although the waitress was polite, she seemed puzzled when I asked for nachos with chicken, and proceeded to explain what nachos were. Being part of my culture, I found this a bit unsettling, especially considering the restaurant’s claim of being “Mexican.”
While the portions and the atmosphere were fine, this place has very little to do with true Mexican cuisine. It’s worth noting that after our meal, we checked the reviews on Google and saw the restaurant’s dismissive and unkind responses to customer feedback. Given that, we decided not to raise our concerns directly with them but instead share this as a word of caution to future customers: If you’re looking for authentic Mexican food, you might be better...
Read moreIch wahr sehr enttäuscht. Zum einen wahr die Maissuppe eher kalt als lauwarm. (wenigstens Lauwarm wäre wünschenswert) der Geschmack jedoch wahr sonst gut. Dann wurde abserviert obwohl mein Partner noch am Essen wahr. Danach kam sein Essen gut 3 min früher als meines. (allgemein sehr lange gewartet obwohl nur ein paar wenig Gäste anwesend wahren.) Auch hier: Kalte Käsesauce, gerade mal 3 schrimps mit Schale bei "surf an turf) Das Steak wahr zäh (es wurde auch nicht gefragt wie man es möchte (blutig, Medium, durch etc)
Das Tischtuch wahr dreckig, schien niemandem aufzufallen.
Die Kellnerin wahr, auch wenn sie gewisse Bedienungsformen nicht kennt sehr freundlich.
Für mich kein neuer Besuch mehr interessant.
Zusatz Antwort auf die Reaktion des Restaurants:
Hier sieht man die unprofessionelle Haltung. Als Tochter eines 19 Punkte Kochs, bin ich mir ein anderes Verhalten gewohnt als Kunde. Das Warten wahr ja das kleinste Übel, (obwohl wenn man überfordert ist mit einem Steak bei 7 Gästen insgesamt, dann sollte man es nicht anbieten.?)
Bei einer Fastfood Kette ist mir Ungenauigkeit, oder Qualität nicht so wichtig wie in einem renommierten Lokal. Auch erwarte ich bei einem Lokal, korrekte Bedienung (gleichzeitiges servieren der Gäste essen sollte Standart sein.)
Aber gut. Die Fastfood Mentalität scheint zumindest in der Kritikfähigkeit des Lokals gegeben zu sein. Mit...
Read moreSterne gäbe es von mir im Minusbereich! Ein Erlebnis dieser Art hatte ich noch nie zuvor! Nicht die Fliege 🪰in meinem Chickenburger war das was mich so schockierte! Die Reaktion des Personals und dann auch noch die des Chefs waren der Wahnsinn. Erstmals wurde der Burger mitsamt der Pommes (und Fliege)nachdem ich die Kellnerin darauf aufmerksam machte abserviert. „Oh,entschuldigen Sie,hätten Sie gerne etwas anderes?“ wäre nett gewesen.Stattdessen stummes Wegbringen und anschließend die Rechnung worauf ein Burger mit Pommes stand, den ich nach drei Bissen aufgrund einer darin befindlichen Fliege zurückgehen lies. Auf meine Frage warum ich ihn nun bezahlen müsse kam der Chef persönlich!! „Bitte - wo ist das Problem?“, seine Worte! Er hätte die Fliege schließlich nicht reingegeben und das Essen habe ich zu bezahlen! Unglaublich, wie erwähnt, eine Fliege wie auch immer sie auch ins Essen kam - kann passieren aber den Gast anschließend so respektlos und unfreundlich zu behandeln….einfach die Höhe!!! Ich wurde zudem auch noch beschuldigt die Fliege selbst in den Burger gesteckt zu haben oder sie sei hineingeflogen während ich aß…🤦♀️ ……ich halte mich nun kurz obwohl die Diskussion über die Befindlichkeit der Fliege noch weiterging: Für einen Fliegenburger bei El Paso bezahlt man und wird dafür auch noch...
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