Seeterrasse — Restaurant in Lunz am See

Went yesterday, had 2 main course and dessert for child, absolutely enjoyed the food and the view, the serving was fast and the nice blonde young lady was friendly and polite. Went today again at noon , and had soup , which was good but had an absolute ridiculous situation. Waiter served us 3 somewhat pretzels , which WE DID NOT ASK FOR, nor did he suggest having. Payed for the soups and drinks and a few minutes later, he comes asking to pay for the pretzels, when he saw the child eating them and I quote:” I forgot about these until I saw the child eat them” . At which I answered: “I thought they wee on the house” ; nevertheless I paid for the pretzels separately, but dissatisfied with how he managed the situation. So, for the future Mr.waiter I suggest: 1.ask the client if he wants pretzels, we are inclined to accept and so pay for them; 2. If you put the on the table , then do not ask money for them; 3. If you dare to ask money, put them in the inital bill and not separately, it is not acceptable in customer service. By the way , 3 small...

We've been eating at the Seeterrasse for more than 20 years. But while our initial impressions of this place were not overly enthusiastic, the Seeterrasse has improved tremendously over the years to where we now look forward to eating there every time we are in Lunz am See. Our most recent visit was last week, and we had three meals there during our four-day stay, we enjoyed it that much. All the fish dishes are amazing -- we had wild Lunzer See trout -- but also be sure to try the vegetarian spinach knödle, two baseball size spheres of deliciousness in two sauces with shaved parmesan cheese on top. This place is always busy in season, so be sure to reserve, especially for an outside table, but if you eat either early or late, you should be OK without one. Impressive service. Dog friendly. Closed over the...

Nach einem spontanen Tagesausflug entschieden wir uns, den Tag in diesem Lokal beim Abendessen ausklingen zu lassen. Leider war das Essen eine Enttäuschung: Die Spätzle in Rahmsauce mit Gemüse waren praktisch ungenießbar, wenige Spätzle, die in einer „Rahmsuppe“ schwammen, dazu geschmackloses Gemüse. Wir bestellten daraufhin ein anderes Gericht, die Spätzle wurden zurückgenommen. Auch beim Service lief einiges schief: Unser Getränk (Leitungswasser) kam erst nach dem Essen. Am Nebentisch war es noch schlimmer. Dort hatten die Gäste nach 25 Minuten immer noch nichts zu trinken. Statt sich um die wartenden Gäste zu kümmern, unterhielt sich die zuständige Kellnerin (blond) lieber ausführlich mit Stammgästen. Viele Gäste mussten sehr lange warten, einige gingen schließlich direkt zur Bar, um zu bezahlen. Als die Gäste vom Nebentisch die Kellnerin auf die lange Wartezeit ansprachen, reagierte sie lediglich mit dem Hinweis, sie seien nur zu zweit im Service – ohne jegliche Entschuldigung. Dabei waren neben ihr noch ein Kollege und eine Speisenausträgerin im Einsatz. Während unseres Aufenthalts verbrachte sie jedoch den Großteil der Zeit damit, mit Stammgästen zu plaudern, anstatt andere Gäste zu betreuen. Hinzu kam ein unkollegiales Verhalten: Die Kellnerin kommandierte sowohl ihren Kollegen als auch die Speisenträgerin herum. Als sie allein auf der Terrasse war und weiter mit Stammgästen plauderte, blieben mehrere Tische unaufgeräumt. Statt zu arbeiten, ließ sie die anderen für sich laufen und kümmerte sich selbst kaum um die anstehenden Aufgaben. Besonders negativ war der Umgang des Chefs: Als ich ihn auf das Verhalten der Kellnerin ansprach (sie hatte sogar vor Stammgästen über andere Gäste gelästert, die sich beschwert hatten), erhielt ich nur eine patzige Antwort. Er meinte, man müsse froh sein, überhaupt Personal zu haben, und „man nehme, was man kriegt“. Zudem warf er mir vor, ich solle mich nicht aufregen, wenn ich nicht reserviert hätte. Ein solches Verhalten ist für mich absolut untragbar. Meiner Meinung nach sollte die Gastronomie froh sein, wenn Gäste kommen. Leider hat dieser Besuch den positiven Eindruck unseres Ausflugstages komplett zunichtegemacht. Keine Empfehlung. Andere Gäste, die sich ebenfalls über die Kellnerin und die Qualität der Speisen beschwert hatten, gaben uns einen anderen Lokaltipp, den wir beim nächsten Mal aufsuchen werden. Schade, dass der schöne Seeblick durch mangelhafte Küche und vor allem schlechtes Personal...