Tom Almhütte — Restaurant in Maria Alm am Steinernen Meer

Honestly, this was the worst service and food we had during our trip in Austria so far. We arrived before noon, so it was still very calm. Before we even had the time to take a seat and read the menu, a very unfriendly waitress came up to us and without welcoming us, she asked us what we wanted to drink. When we wanted to order, she didn't understand us well and had to ask everything twice. We felt like we were bothering her all of the time. My girlfriend, who is vegetarian, ordered a macaroni with tomato sauce and cheese. She had a whole plate full of pasta with a little bit of unseasoned tomato sauce, that tasted just like it came out of a can. I chose the vegan falafel, that came with a small bowl of couscous. The falafel tasted ok, but the bun was like rubber. When we wanted to pay by card, she told us we had to go inside and walked away. Inside, nobody took a look at us. Although we told her colleagues we wanted to pay, they thought it was more necessary to play with their phone. Eventually, 5 minutes later my girlfriend asked for the third time we could pay and finally we were able to do so. Our dog didn't received any water, although their mascotte is a dog too. Not dog so dog friendly after all. Our opinion is that it's way to fancy for what it's worth. We didn't felt welcome at all and the food wasn't great too. We suggest you go elsewhere when you want to...

Wir haben nach unserer Wanderung hoch auf den Aberg in der Almhütte eine Pause gemacht, bevor wir weiter zum Prinzensee gelaufen sind. Mit einer urigen Almhütte hat Tom‘s Almhütte zwar nichts gemeinsam, was aber auch nicht schlimm ist. Das Restaurant an sich, sowohl innen als auch außen sehen auf den ersten Blick schon schick aus. Wir saßen im Außenbereich mit Blick auf die umliegenden Berge. Was mir allerdings sofort aufgefallen ist, waren die doch schon sehr stark abgenutzten und fleckigen Sitzkissen sowie die (Essens-/Getränke-)Flecken auf dem Tisch. Und auch die Speisekarten waren beschmutzt. Grundsätzlich sehe ich über so etwas hinweg, bei den Preisen und dem äußeren Erscheinungsbild einer coolen und stylischen Hütte jedoch sollte meiner Meinung darauf geachtet werden. Die Servicekraft kam recht schnell und war auch sehr freundlich. Bestellt hatten wir zwei Salate - einen Backhendlsalat und einen Caesar Salad sowie Getränke. Bei der Bestellung wurden wir gefragt, ob wir dazu Knoblauchstangerl möchten. Ich lehnte ab, meine Begleitung sagte ja. Der Backhendlsalat war gut, der Caesar Salad wäre auch gut gewesen, wäre kein Rucola drin gewesen. Ich hatte zwar bei der Bestellung nicht explizit gefragt bzw. gesagt, dass ich keinen Rucola möchte. Ich bin jedoch davon ausgegangen, dass in einem Caesar Salad auch kein Rucola dabei ist, da dies bisher noch nie der Fall war. Die übrigen Salatblätter hatten leider teilweise schon braune Ränder und waren auch nicht richtig abgewaschen. Zudem erhielt ich trotz Ablehnung bei der Bestellung ebenfalls ein Knoblauchstangerl. Habe mir dabei aber nichts weiter gedacht und es teilweise mitgegessen. Ich erwähne die Knoblauchstangerl deshalb so explizit, da diese beim Bezahlen mit 6,50€ pro Stück (!) berechnet wurden. Und das ist aus unserer Sicht ein nicht gerechtfertigter Preis. Klar, wir wurden bei der Bestellung extra gefragt und haben zugegebenermaßen nicht noch einmal in der Karte nachgesehen bzw. nach dem Preis gefragt, aber wir haben damit gerechnet, dass diese, wie so häufig, als Brotzulage im Preis der Salate dabei wären. Zumal die Knoblauchstangerl auch nichts Besonders waren. Quasi kleine Brotstangen mit leichtem Knoblauchgeschmack. Ich verstehe, dass auf Hütten bzw. Restaurants auf Bergen der Lebensmitteltransport aufwendiger ist und deshalb auch die Preise höher sind als ggf. im Ort. Aber die beiden Salate haben bereits je 18€ gekostet und dann noch jeweils 6,50€ zusätzlich für eine kleine und eher trockene Brotstange zu verlangen, ist grenzwertig. Der Servicekraft möchte ich hier aber keinen Vorwurf machen, da diese wahrscheinlich dazu angewiesen wurde. Insgesamt stimmte aus unserer Sicht das...

AVOID! Staff are so rude and told me “far too busy” to help. Our reserved table was unavailable when we arrived (on time). I asked to speak with the manger with two separate staff members to try and resolve, but both were unable to help. We’ve been coming to the resort for over 15yrs and this restaurant just gets worse & worse. So rude. Customer service is very poor, and also previous time we visited. Waiter made me share kids sized meal with my son, arrived on cracked plate & no cutlery either & had to find this myself. It’s a shame as restaurant is nice, but expect to be treated very poorly by staff. Manger should be checking on customers tables to make sure people are happy. We have family and friends who visit throughout the season and will avoid...