Gasthaus Käth'r — Restaurant in Marktgemeinde Hard

Hallo Herr Lässer, wie Sie vorhin gewünscht haben, werden wir Sie telefonisch nicht mehr kontaktieren, darum hier. Sie haben heute kurz nach 19:00 Uhr meine Frau angerufen bzgl. einer angeblichen Tischreservierung auf 18:00 Uhr. Hierbei teilte meine Frau Ihnen mit, dass dies ein Fehler sein müsse und entschuldigte sich, da wir keine Reservierung auf dieses Datum getätigt haben.

In der Tat haben wir Anfang Februar auf Samstag, den 10.02.24 auf 18:30 Uhr einen Tisch für 4 Personen telefonisch bei einer sehr freundlichen Servicekraft reserviert. Am genannten Abend wollten wir eine knappe Stunde vorher kurz nachfragen, ob eine Verspätung in Ordnung gehen würde, da wir es aufgrund der damaligen Verkehrssituation nicht zeitgerecht geschafft hätten. Leider kannte sich die Dame am Telefon mit dem Reservierungsbuch nicht aus und konnte auch unsere Reservierung nicht auffinden. Sie bestätigte trotzdem und sagte Sie finden schon einen Tisch für uns. 10 Minuten später ruften Sie, Herr Lässer uns zurück, es sei ein Irrtum und das ganze Lokal sei komplett ausgebucht. Kurze und Knappe Entschuldigung und wir durften uns kurzfristig auf die Suche nach einem anderen vermeintlich guten Lokal begeben. Schade, Fehler sind menschlich, blöd für uns gelaufen.

Nun zum heutigen weiteren Verlauf am Telefon. Sie wurden plötzlich lauter und fragten komplett cholerisch meine Frau, woher Sie denn sonst die Handynummer haben sollten und ob wir die Reservierung für heute vergessen hätten. Meine Frau versuchte Ihnen den Sachverhalt mit der fehlgeschlagenen Reservierung von damals erneut zu schildern. Leider ließen Sie sie nicht zu Wort kommen. Schön war, dass das Telefon auf Lautsprecher war und ich daneben alles schön mitbekommen habe. Meine Frau versuchte sich nochmals zu entschuldigen, musste jedoch dann das mit kurzen Worten beenden. Auf letztlichen Hinweis, dass meine Frau nichts für die Unfähigkeit Ihres Lokals dafür kann, legte sie auf.

Es war dennoch nicht beendet. Kurze Zeit später bekam meine Frau per Whatsapp einen Screenshot ihres eigenen Profilbildes und darunter der "freundliche" Text: "Andrer Ton unverschämte Person".

Ein erneuter Anruf meinerseits, löste bei Ihnen völlige Cholerik aus. Sie schrien mir in den Hörer, bevor ich überhaupt zu Wort kam, Sie wollen von uns nichts mehr hören und wir sollen uns auch nie wieder melden bei Ihnen. Ich versuchte das Gespräch zu zivilisieren und Ihnen meinen Eindruck des vorigen Anrufes zu schildern. Ich teilte Ihnen mit, dass dies auch in ruhiger und freundlicher Weise gegangen wäre. Leider kam Ihrerseits keine Spur von Einsicht und beleidigten meine Frau erneut, sie sei richtig unverschämt und sowas hätten Sie noch nie erlebt, dass einfach das Telefon aufgelegt wird.

Kurzum versuchte ich wiederholt Ihnen klar zu machen, dass Sie den Ton vorgaben und sich meine Frau nicht anschreien und falsch beschuldigen lassen muss. Daraufhin teilten Sie mir mit, dass wir uns in Zukunft ein anderes Lokal suchen sollten, da Ihr Lokal ja so schlecht sei. Zustimmend habe ich dann aufgelegt.

Nun kann man, wenn man sich sämtliche Bewertung durchliest, den Eindruck gewinnen, dass wir nicht die ersten sind, die mit Ihnen negativen Kontakt hatten. Jeder kann sich jetzt selbst ein Eindruck verschaffen, ich kann Hern Lässer und sein Lokal nicht weiterempfehlen. Man gewinnt den Eindruck, dass hier auch nur gut zahlende Gäste erwünscht sind, siehe vergange Stellungnahmen von Herrn Lässer.

Ich freue mich schon auf die Rechtfertigung zu dieser Bewertung.

PS: Auf einen erneuten Anruf können Sie gerne verzichten, denn mit solchen Menschen wie Ihnen möchten wir uns nicht unterhalten.

Kleiner Nachtrag: Alleine schon an der Antwort hier von Herrn Lässer lässt sich erkennen, dass der Herr keinerlei Manieren besitzt, geschweige denn weiß was Höflichkeit bedeutet. Mein Beileid an die...

Wir wollten einen Tisch schon um 10:03. Da Sie den Sachverhalt indemfall nicht kennnen sollten Sie sich bevor Sie jemanden kritisieren zur gänze Informieren.

Da Sie um die 10:03 noch nicht im Lokal waren konnten uns die NETTE Dame am Telefon noch nich sagen ob der Tisch groß genug für 8 Erwachsene, 3 Kinder im Alter von 4,3,2 Jahren und 1 Baby. Wir sollten bitte nochmal in 15-20 Minuten anrufen.

Als wir dann um 10:19 das 2 mal uns erkundigten bekamen wir nochmal von der NETTEN Damen am Telefon die Antwort es tut Ihr leid und es ist Ihr unangenem ob wir in 10 Minuten nochmals anrufen. Und Sie weiß nicht ob wir an diesem Tisch Platz haben.

Nächster Anruf um 10:33 hatten wir SIE (CHEF) am Telefon und mit den Schnipischen Antwort dann müssen wir uns eben zusammen Quetschen wenn wir diesen Tisch wollen. Darauf wollten wir uns kurz mit den anderen besprechen was wir machen. Aber das wurde von Ihnen nicht gewährt wir MÜSSEN den Tisch JETZT zu oder absagen. Und haben in dann zugesagt.

10:42 haben wir den Tisch wegen den letzten unfreundlichen Telefonat abgesagt. Darauf hin habe ich Ihnen noch gesagt das wir nicht kommen da Sie unfreundlich am Telefon waren. Darauf hin haben Sie sich Lautstark über die kritik beschwert und das Sie so etwas noch nie erlebt haben.

Mit Lautstärke meine ich das meine Frau sich im verschlossenen Badezimmer und einem weinenden hungrigen Baby mich nach dem Telefonat anschaute.

Was ich mir selbst als Unternehmer wünschen würde ist eine ehrliche kritik. Aber wie auch in den anderen negativen bewertungen zu entnehmen ist können SIe damit nicht umgehen.

Wir hatten übrigens ein leckeres essen in einem...

1 Stern weil es gemütlich ist 1 stern für den freundlichen Kellner, der für nachfolgendes nichts dafür kann

1 Stern Abzug dafür, weil wir das Essen um 11:35 Uhr bestellt haben, erst um 12:25 Uhr bekommen haben und um 12:45 darauf hingewiesen wurden, dass um 13:15 die nächsten Gäste für diesen Tisch kommen. Auf unsere Rückmeldung, dass wir erst das Essen bekommen haben und jetzt erst mal essen wollen, wurde der Wirt herbeigerufen und schnauzte uns während dem Essen an.

1 Stern Abzug für die Unfreundlichkeit Auch wenn ihr bei der Tisch-Reservierung bereits sagt, dass der Tisch für 13:15 Uhr für die nächsten reserviert ist dann liegt es in eurer Verantwortung das Essen rechtzeitig zu servieren! Und eine Zurechtweisung am Tisch ist ein absolutes no-go! Wenn ihr es zeitlich nicht hinbekommt, müsst ihr anders planen! Wäre ja nicht schlimm wenn die nächsten eine viertel Stunde später kommen.

1 Stern Abzug wegen der verbrannten Kruste und dem trockenen Braten. Da wir ca. 15 Minuten lang einen Rauchmelder hörten, gehen wir davon aus, dass es sich um ein Missgeschick handelt. So etwas serviere ich dann aber nicht. Bezüglich Essen hatten wir in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht.

Gerne werde ich meine Bewertung nach dem nächsten Besuch anpassen.

Die von mir geteilten Fotos sind vom letzten Jahr. Da gab es...