Gasthof Post — Restaurant in Rennweg am Katschberg

This was the worst hotel experience in our life. Our son (2year) got a bit sick during the night, he puked over the blanket and pillow of his babybed. Sometimes this happens, we cleaned the puke of the beddings in the shower went to sleep. The following morning, we checked out and to our surprise, the hotel charge us 20,- euro extra for cleaning... (roomcharge 86,- euro)We asked why because we cleaned the dirt of ourself and the only they had to do is put it in a machine. Then the owner came running down, instead she asked how our son was, she starts yelling to us!! I asked if she wants to charge it, then put the amount on the bill. Of course she didn't want that instead she litterly kicked us out the hotel. Of course this hotel doesn't have TripAdvisor but I hope people will read this and never visit this customer unfriendly, rip off hotel!

To reply on your comment. To be totally honest, your staff doesn't speak a word English so it is hard to communicate. For your mixed up opinion we didn't cover up, we are clean people and do not like when others need to clean up our mess. So we cleaned the blanked and pillow under the shower so the ''poor maid' didn't had to do it The bed the carpet, the whole room as you described was nothing wrong with. The blanked and pillow was (hot)washed by myself and only needed to be put in a machine.(so no cover up) I'm sure the huge smell you describe is a lie just to make us look bad because there was no smell, very interesting that yo say the smell is even in the hall. The hotel was empty when we were there so it is pretty strange that you say it is fully booked. I wished you called the police then you made a fool of yourself and we had a witness about your silliness.

My opinion is that you as a owner should never scream to customers and definitely don't lie about them. For me it's OK now, you are a very bad owner and a bad person and you try to rip off customers. Over the years we stayed in hundreds of hotels and we were never treated like this. Sorry, we do not accept this kind of behavior we will write about it so other travelers are warned. I only hope people will read this and make their own conclusions. It says enough that your hotel doesn't use...

Eigentlich ein sehr schöner alter Gasthof, der geschmackvoll renoviert wurde, ohne die heute weit verbreiteten Geschmacksverirrungen mach anderer Häuser in Kärnten. Leider können wir zu den Speisen gar nichts sagen, obwohl die freundliche Bedienung die Kärtner Spezialitäten sehr anschaulich erklärt hat. Die Küchenchefin war jedoch nicht bereit, meiner Frau zu einem bestimmt in der Pfanne gebratenen Wiener Schnitzel, auf das sie sich nach vier Wochen Balkanküche so gefreut hat, einen kleinen Beilagensalat zu servieren, obwohl es den bei andern Gerichten sehrwohl gegeben hätte. Nein, es hätte schon ein großer bestellt werden müssen, der ihr mittags, bei annähernd 30 Grad jedoch zu viel war. Selbst nach mehrmaligem Nachfragen kam die Kellnerin ergebnislos zurück und drückte schüchtern ihr Bedauern aus. Erst als ich auf das Mittagessen verzichtete und lediglich zwei bereits servierte Biere bezahlen wollte, kam die Kellnerin mit der frohen Botschft zurück, der kleine Beilagensalat könnte nun doch bestellt werden. Das war uns dann allerdings zu dumm und ich zahlte. Die freundliche Kellnerin tat uns leid, weil sie mehrmals erfolglos zwischen unserem Tisch und der Küche hin und her laufen musste. Alles verlief betont höflich, wenn auch verständnislos, aber leider eben erfolglos. So wenig Flexibilität und Gastfreunschaft haben wir auch in namhaften Restaurants und Gasthöfen, gerade in Kärnten, aber auch im übrigen Österreich, (inkl. Wien!) noch nie erlebt. Der Gipfel der Arroganz und Starrsinnigkeit! Bleibt zu hoffen, dass die angeblich neue Küchenchefin bei anderen Gästen flexibler reagiert - auch das gehört zu guter Gastrononie - und zum Überleben guter Österreichischer Gasthöfe. Diverse zu besseren Imbisslokalen verkommene Gasthöfe in der Umgebung sollten Mahnung genug sein. Auch wenn Franz Klammer und andere Sog. Promis nicht müde werden den längst ausgeleierten Werbeslogan der Kärntner Tourismusindustrie vorzubeten - es gibt auch unfreundluche Ausnahmen. Wir werden jedefalls keine Meter mehr in diesen abgelegen Graben unternehmen. In Gmünd wird man z.b. mit weniger Arroganz, dafür mehr Flexibilität behandelt...

Sehr geehrte Frau Heiß, Danke dass Sie immerhin den Versuch unternommen haben, ihr Fehlverhalten nachträglich zu rechtfertigen. Aber das gibt mir die Gelegenheit, ein paar offensichtliche Missverständnisse aufzuklären. Wenn Sie meine Kritik aufmerksam gelesen hätten, hätten Sie verstehen können, dass es weder meiner Frau noch mir darum ging, ob ihr der Salat schmeckt oder nicht, wir gehen sogar davon aus, dasse er ausgezeichnet ist. Meiner Frau war ein großer Salat zum Wiener Schnitzel einfach zu viel. Ein großer gemischter Salat kann eine vollwertige vegetarische Mahlzeit sein, aber niemals ein Wiener Schnitzel begleiten, noch dazu für eine Frsu! Und da es andererseits sehr wohl Gerichte auf der Karte gab, bei denen ein kleiner Beilagensalat gereicht wurde, kann man durchaus von mangelnder Flexibilität sprechen. Was Sie da mit den Mitarbeitern bzgl. einheitlicher Salatgrößen vereinbart haben wollen, ist in diesem Zusammenhang nicht nachvollziehbar. Schade, dass Sie wegen eines kleinen Beilagensalates solch einen Wirbel in Kauf nehmen. Und zu behaupten, wir hätten wutentbrannt Ihr Lokal verlassen, ist schlichtweg falsch. Wir haben der Kellnerin in ruhigem Ton den Wunsch geäußert, nach dem peinlichen Hin und Her und Ihrem plötzlichen Sinneswandel, lediglich unser Bier zahlen zu wollen, was wir auch taten, nicht ohne der Kellnerin ein Trinkeld zu geben. Sie verwechseln Wut mit Konsequenz. Wut ist keine Eigenschaft, die wir pflegen. Wir wünschen Ihnen daher für die Zukunft alles Gute, viel Erfolg und ein etwas glücklicheres Händchen im Umgang mit einfachsten Wünschen Ihrer Gäste. Mit freundlichen...

This place is very cosy. It's a family oriented establishment that's been around for about 10 generations. The staff went out their way to ensure that we were well taken care of during our visit. The food was awesome. If you're in the area and you need a place to stay I would highly recommend the Familien-Gasthof Post. No one in our group spoke Austrian or German but the host spoke English very well and she was very nice. The only issue that I encountered was the timing. When we arrived the owners of the establishment and staff members were scheduled to go on vacation. They informed us that they would be closed until the month of May. We were able to stay for two days but after the third day I had to find some place else to stay. The host did assist me in finding another...