Restaurant Kreischberg Eck — Restaurant in Sankt Georgen am Kreischberg

Wir waren in einer 9er- Gruppe spontan dort zu besuch. Die Kellnerin empfing uns sehr freundlich und fand relativ kurzfristig die Möglichkeit unsere Gruppe unter zubringen.

Bis zum Zeitpunkt der Essens-Auslieferung schien alles in Ordnung zu sein.

Ich bestellte einen Mexican Burger und erhielt einen mit Speck.

Da ich aus persönlichen Gründen keinen Speck esse, stellte ich die meiner Meinung nach berechtigte Rückfrage und fragte nach.

Es war in der Zutatenliste des Burgers nicht aufgelistet und daher war ich sichtlich irritiert. Als ich daraufhin einen Herren angesprochen habe (laut unseren Infos der Inhaber) reagierte er nur mit einem Schulterzucken und zeigte keinerlei Lösungsbereitschaft. Er stempelte es damit ab, dass es immer so sei und es noch nie Probleme gegeben hätte.

Ich fand diese Reaktion - gerade für die Gastronomie - sehr schade. Ich habe vollstes Verständnis dafür, wenn mal ein Fehler passiert oder etwas nicht so läuft wie es soll. Dann kann man einfach höflich mit einem als Gast sprechen und gemeinsam eine Lösung dafür finden. Davon war der Herr aber meilenweit entfernt.

Erst als die Kellnerin vom Anfang unseres Besuches erneut zu uns kam, war es möglich eine Lösung zu finden. Sie war so lieb den Burger gegen einen ohne Speck auszutauschen und mir eine neuen Teller zu bringen.

Aufgrund der leckeren Nachspeisen entschlossen wir uns für einen zweiten Besuch. Ich hakte die Situation ab und blickte nach vorn. Ich bestellte erneut einen Mexican Burger, allerdings gab ich der einer anderen jedoch ebenfalls wieder sehr freundlichen und witzigen Kellnerin den Hinweis, dass bitte kein Speck auf Burger soll. Sie entgegnete mir, dass dies nie der Fall sei.

Ich erhoffe mir hiervon, dass der Inhaber seine Art und sein Handeln reflektiert und bei einem möglichen anderen Gast anders reagiert.

Ich hätte wenn die Kellnerinnen und der leckere Nachtisch nicht gewesen wären eine deutlich schlechtere Bewertung geschrieben, aber das wäre nicht fair.

Eine einfache Entschuldigung und ich kümmere mich darum, hätte schon gereicht die Situation ganz anders...

I am sorry to give only 2 stars, the food was fine, the restaurant is also ok, and the service was fantastic… BUT, the owner (that is the woman) absolutely doesn’t understand what client oriented service means. We were a group of 13, with several kids included, the ordering process was difficult, and at the end we were served something we didn’t ask for and one of the kids tasted it (it was a dessert), when we claim the mistake, the owner made a show that she didn’t want to change it because the kid had tasted it!!!! … no comments… she made the waitress pay for it… this is absolutely revolting… sorry, but we will...

Found the place by chance. After that we came back each evening. Really good food with reasonable prices and an extremely helpful and kind staff. They were looking around and inquired whether everything is ok, looking to serve. Tried several dishes, all of them was great, you can try anything, probably will not be disappointed. Payment is possible with cash and credit card too, which is convenient. If you are staying in Kreischberg or just visiting the...