Cafe M&M — Restaurant in St. Pölten

Wir waren in diesem Lokal und leider sehr enttäuscht. Meine Mutter lebt seit Jahrzehnten vegan und verträgt keinerlei Kuhmilch. Sie bestellte deshalb einen Kaffee mit Sojamilch und fragte zur Sicherheit noch einmal nach. Die Kellnerin reagierte darauf unhöflich und patzig – anstatt freundlich Auskunft zu geben, wurde sie fast angefahren.

Das Vertrauen war dadurch natürlich sofort dahin. Gerade bei Unverträglichkeiten ist es wichtig, dass das Personal respektvoll und zuverlässig reagiert. Stattdessen kam von der Chefin später noch die Bemerkung, man solle die eigenen Kellner nicht „vergraulen“ und es gebe ja auch noch andere Lokale. Für uns wirkt das wie eine klare Abweisung von Gästen.

Das Essen und die Getränke waren darüber hinaus enttäuschend und qualitativ nicht überzeugend. Von mehreren Seiten hatten wir schon gehört, dass dieses Lokal wegen der Unfreundlichkeit – insbesondere seitens der Chefin – nicht zu empfehlen ist. Nun können wir das leider bestätigen.

Eine Ausnahme gibt es: Der junge Kellner war sehr freundlich, aufmerksam und nett. Leider hebt er den insgesamt schlechten Gesamteindruck nicht auf.

Für uns steht fest: Wir kommen nicht wieder und können dieses Lokal auch nicht weiterempfehlen

Stellungnahme:

Es ist traurig, dass Sie in Ihrer Stellungnahme die Tatsachen verdrehen und Ihr eigenes Verhalten verschweigen und das trotz meiner sehr nachsichtigen ersten Rezession.

In Wirklichkeit war es genau umgekehrt: Von uns kam kein einziges Schimpfwort, während wir mit Ausdrücken wie ‚Schleich di‘ verabschiedet wurden. Wir wollten lediglich wissen, ob die Bestellung korrekt ist – mehr nicht.

Ein Gast darf erwarten, dass selbst einfache Fragen mit Höflichkeit und Respekt beantwortet werden. Eine Schulung im professionellen Gästemanagement wäre dringend anzuraten – zahlreiche andere Rezensionen bestätigen leider das gleiche Bild.

Mit einem solchen Umgangston vertreibt man langfristig jeden Gast. Für uns ist klar: Dieses Lokal ist auf keinen Fall weiterzuempfehlen. Ein wenig ehrliche Selbstreflexion wäre hier wohl sinnvoller als öffentliche...

Prinzipiell ist das Frühstücksangebot in Ordnung. Doch wenn man immer das Frühstück für 2 bestellt, dann erwartet man sich eine gleichbleibende Qualität. Bei jedem Besuch war die Menge der süßen Aufstriche anders und es wurde immer anders erklärt, warum es an diesem Tag so ist. Viele Köche verderben den Brei. Einfach einen Zettel in der Küche aufhängen und nach diesem die Frühstücksvariationen herrichten. Dann ist das Frühstück und die Qualität gleichbleibend. Laut der Bedienung wurden die Komponenten verändert. Jedoch der Preis bleibt aber gleich. Also früher waren es 2 Marmeladen und 2 Nutella. Jetzt nur mehr 1 Marmelade und 1 Nutella. Muss man sich entscheiden, oder soll man sich jetzt beides teilen? Auch die Füllmenge des dazugehörigen Müslis ist reduziert worden. So werden...

Ein Besuch der besonderen Art!! Ich habe meine Freundin beim Hundespaziergang begleitet. Ich hatte erst vor kurzem Geburtstag. Daher lud mich meine Freundin ins Café in der Nähe ein. Also auf ins Café M & M. Wir bestellten Kaffee und ich dazu eine Malakoffschnitte. Während wir warteten, sagte ich zu meiner Freundin, dass ich das bezahle, auf Grund meines erst kürzlichen Geburtstages. Als plötzlich die Kellnerin kam. Auf der Torte ein kleines Feuerwerk. Wir waren so überrascht, dass wir erst dachten, mich stalkt einer 🤣 dabei war es einfach die Aufmerksamkeit der Mitarbeiterin hinter der Schank, die mitbekommen hatte, dass ich kürzlich Geburtstag hatte und mich spotan überraschte. Vielen lieben Dank für diese Geste und ein ganz grosses Chapeau für diese...