SURACE am SEE — Restaurant in Traun

Also vorab möchte ich sagen, dass ich Italien, das Essen, die Kultur, die Sprache und das Land liebe. Ich kenne wirklich sehr nette Italiener und im Grunde möchte ich nichts Schlechtes sagen. Da jetzt aber schon der zweite Besuch im Surace am See weniger prickelnd war, möchte ich doch etwas sagen. Denn durch Kritik kann man wachsen und sich verbessern. Es gibt nichts zu bemängeln am Essen. Es ist wirklich ausgezeichnet und auch das Ambiente ist wunderschön. Der Service allerdings weniger. Beim ersten Besuch hat eine Freundin von mir Prosecco bestellt. Es ist etwas darin geschwommen, also hat sie ihn reklamiert. Bei dem Preis für ein Glas Prosecco, möchte man natürlich auch Prosecco in dem nichts schwimmt. Zusätzlich war keine Kohlensäure mehr drinnen. Hat sie aber nicht bemängelt, denn wozu, wenn sie ihn schon zurückgehen lässt. Bedienung war nicht erfreut darüber und hat genervt darüber reagiert. Hat auch während unseres weiteren Besuches nicht mehr persönlich mit meiner Freundin gesprochen. Sie nur noch ignoriert und mit mir geredet. Dann kam auch nach 10 Minuten nicht ihr neuer Prosecco. Sie hat nachgefragt. Er wurde dann gebracht. Sie wollte zur Pizza den Knoblauch. Es wurde ihr der leere Knoblauch, nur das Öl serviert. Es war uns zu blöd etwas zu sagen, deshalb haben wir ihn uns vom Nachbartisch ausgeliehen. Zweiter Besuch. Wir waren zu meinem Geburtstag diese Woche dort essen. Das Essen war wirklich wieder ausgezeichnet. Ja, jedoch der Service. Wenn ich komme und es steht kein reserviert Schild auf dem Tisch bei meiner Ankunft, gehört der Tisch so lange mir, wie ich möchte und ich konsumiere. Noch während wir gegessen haben, stellt eine Bedienung ein reserviert Schild für eine halbe Stunde später hin, obwohl genug andere Tische komplett leer waren mit dem selben Blick auf den See. Wir haben nichts gesagt. Einmal habe ich nachgefragt, wo unsere bestellten Getränke bleiben. Ich habe höflich gefragt. Ich spreche etwas italienisch und ich behandle jeden mit Respekt. Es wurde unserer Bedienung zugetragen, dass ich nachgefragt habe. Es dürfte ihr nicht gefallen haben. Den weiteren Verlauf unseres Besuches hat sie mich ignoriert und nicht mehr mit mir gesprochen. Zusätzlich finde ich es nicht schön, wenn Essen serviert wird und der volle Aschenbecher am Tisch stehen bleibt. Das gehört für mich zu gutem Service eines Restaurants. Nach dem Essen blieben die leeren Teller noch ewig am Tisch und auch als sie dann abgeräumt wurden, blieb das Besteck von einem von uns einfach noch bis zum Ende unseres Besuchs liegen. Abschließend möchte ich sagen, ich spreche das Lokal nicht schlecht. Nicht das gesamte Personal ist so. Aber es sollte generell nicht vorkommen. Schon gar nicht 2x von 2x Besuchen. Denn ja, man repräsentiert das Unternehmen und die schlechte Nachrede hat leider Gottes das „Lokal“ und das „Personal“, auch wenn es sich nur um 1-2 Personen handelt. Mir ist klar, dass das Restaurant am See noch sehr neu ist und sich erst einleben muss. Ich werde weiterhin hingehen und hoffe, dass sich diese Punkte etwas ändern. Dann zahlt man auch gerne die Preise und gibt gutes Trinkgeld für...

Tja wo soll man anfangen? Wir waren gestern zu 6. um 18.30 Uhr mit Reservierung im Lokal.

Beim Empfang war schon etwas Chaos, 2 Leute haben die Reservierung gecheckt, bis es doch noch das ok gab. Wir mussten aber noch auf unseren Tisch warten, bzw das Pärchen musste diesen Tisch wechseln, da es noch ein Eis fertig aß (ähm auch nicht so dolle)

Zum Essen: wir konsumierten alle Pizza und einmal eine Vorspeise. War geschmacklich gut, aber es gibt jetzt kein ausgezeichnet!

Ich bewerte hier jetzt eigentlich nur mehr den Service bzw die Crew. So im Nachhinein betrachtet war es eigentlich ein Schauspiel sondergleichen.

Es sind mind. 7-8 Kellner im kleinen Restaurant unterwegs. Alle noch sehr jung.

Ein!!!!! einzig männlicher Kellner war engagiert und dynamisch unterwegs und versuchte irgendwie ALLE zu bedienen bzw auch zu kassieren. Er bekam am Schluss noch ein Lob von uns. Er meinte dann, dass noch viele eingeschult werden müssen, ja schon, aber es geht ja keiner mit zum Tisch um zu lernen?

Die Damen standen teils gelangweilt im Raum herum, Handy raus - etwas daddeln. Eine saß dann sogar an der Bar. Unmöglich! Das Beste - eine vergaß den Wettex am Nachbartisch und der lag eine Stunde rum. Die Nächste hat dann entsetzt (im Vorbeigehen ) ihn doch noch mitgenommen

Wir mussten am Tisch jedenfalls mind 10 min auf den Kellner warten, bis wir überhaupt eine Karte gereicht bekamen. Dann wieder warten um Getränke und Essen in einem zu bestellen, da es anders anscheinend zu mühsam? ist. Das Lokal war voll, aber nicht alle Tische.

Da wir 2 Tage vorher im Surace Cucina (Innenstadt Linz) waren, konnten wir einen Vergleich ziehen! Bitte liebes Surace am See- holt euch doch Unterstützung vom Profi. Sonst geht der Laden den Bach runter.

Wir waren zum 1. bzw 2. Mal hier, nach Wochen der Eröffnung anscheinend keine Verbesserung. Sehr schade und wir...

Einen Stern gab ich nur, damit ich überhaupt meine Meinung abgeben darf. Wir waren am Fr. 9.6. bei euch essen. Wo fang ich an? Der Service ist unter jeder S... Die Getränke werden gleich aufgenommen und damit war es. 15 min warten. Dann zuerst auf den falschen Tisch und dann noch das falsche Getränk. Nach zurück schicken wurde mit drei Kellner diskutiert ob es wirklich falsch ist. Hallo Essen wurde erst aufgenommen nachdem ich den Kellner unterbrochen habe. Der hatte am Neben Tisch sehr viel privates laut zu verkünden. Das Besteck wurde einfach so in der Hand gebracht und auf den schmutzigen Tisch gelegt. Richtig wäre Besteck und Serviette auf ein Tablet. Dann zum Gast. Essen dauerte ca. Eine dreiviertel Stunde bis es kam. Die Pizza sehr verbrennt. Beim Burger war das Fleisch auf einer Seite verbrannt und schmeckte auch danach. Man kann garnicht sagen es wären Röstaromen, dazu wares viel zu verbrannt. Nirgends stand, dass die Sauce im Burger scharf ist. Ich vertrage kein Scharf. Andere Saucen außer Ketchup und Mayo gibt es leider auch nicht. Essen fertig. Kein Kellner füllte sich angesprochen die Teller weg zu räumen. Ich bestellte noch ein R-Seiterl. Es wurde gebracht und das leere Glas wurde erst widerwillig mitgenommen als ich darum bittet. Böser Blick vom Kellner. Beim Zahlen sagte ich dem Kellner alles es würde nur viel entschuldigt und ich hätte mir ja einen neuen Bürger bestellen sollen, aber da warte ich doch auch wieder eine dreiviertel Stunde. Wer weiß was dann gekommen wäre. Also zusammen gefasst : Der Service ssoooo schlecht. Alle benehmen sich als wären sie die Schönsten und das genügt ja. Die bräuchten alle einen Kundenorientierungs Kurs. Das Essen, wenn man auf verbrenntes steht, ich nicht,für das Geld nicht wert. Der Finger hat auch nichts bei meinem Essen zu suche SCHADE SCHADE SCHADE. HABE MIR WAS...