De Michele - Verace Pizza Napoletana — Restaurant in Vöcklabruck

Partendo dal presupposto che non è la prima volta che io e il mio compagno andiamo a cena in questo locale, anzi, a volte è capitato di andare anche con amici…ma purtroppo l’ultima volta che sono stata qua sono rimasta MOLTO delusa dal servizio offerto.

Arrivati, la ragazza ci fa accomodare nella saletta, fin qui tutto ok. Ordiniamo gli antipasti (due frittatine di pasta) e due pizze. Arrivati gli antipasti, io e il mio compagno ci accorgiamo che all’interno le frittatine erano ancora congelate perciò le rimandiamo indietro ma io chiedo cortesemente di porter cambiare il mio antipasto con un arancino poiché la frittatina era piccante senza però essere specificato nel menù!!! Quando vengono apportate modifiche dovrebbe essere sempre specificato dal cameriere, potrei essere allergica o potrebbe semplicemente non rispecchiare i miei gusti. Arancino buono, frittatina (mangiata dal mio compagno) non entusiasmante…fritta in olio troppo caldo perciò arrivata al tavolo croccante fuori ma congelata all’interno, e quando è stata riportata indietro sarà stata sicuramente riscaldata al microonde😅per poi tornare al nostro tavolo!

Attendiamo le pizze, nel mentre ci viene chiesto dalla cameriera se potessimo gentilmente cambiare tavolo e andare nella sala più grande, poiché la saletta sarebbe stata occupata da un compleanno di 16 persone. Nessun problema, io e il mio compagno ci alziamo per dirigerci verso il tavolo, lasciando ovviamente le bibite e il resto delle cose lì. Accomodati al nuovo tavolo arriva una seconda cameriera che ci chiede dove fossero le nostre bevande, rispondiamo, dicendo di averle lasciate lì, e la sua risposta è stata “beh allora se non sono finite andate a prenderle” ovviamente parlando in tedesco. Rimango sbalordita, non solo per la NON gentilezza della ragazza, ma soprattutto perché quello è il suo lavoro, è lei a doversene occupare non io (per altro incinta al nono mese di gravidanza) ma questo ha poca importanza, quello che più mi ha dato fastidio è stata la sua semplicità nel rispondere come se fosse una cosa normale!!! Mi dispiace ma non credo che i clienti debbano essere trattati così, con poca gentilezza e con questo modo che non a tutti può piacere. Non è la prima volta che questa ragazza ha questo atteggiamento poco carino, può starci una, due, ma alla terza non mi sta bene. Dolce poco gradito, di solito venivo qui e la cosa che mi premeva mangiare di più era sempre il dessert. Questa volta delusione totale, ho preso una crostata al “cioccolato”. Pasta frolla insapore, direi insignificante, normalmente risulta essere molto saporita e friabile, questa si sgretolava e sapeva di poco..per non parlare del famoso cioccolato che era quasi sicuramente cacao e cioccolato fondente sciolto o comunque non di mio gradimento, mentre il tiramisù preso dal mio...

The food is very good, but the service is really unprofessional. Nobody asked us, if everything was okay with the food or would we like something for finish. Nobody come to our table. They were waiting 20 mins to take our meals away however, we are already finished with it. They are offering a table for 1 hour, but they can not complate the order in time. I have really would like to had a dessert and a coffee as well, but nobody was interested about it and my 1 hour was...

Meine Frau und ich hatten uns auf einen besonderen Abend gefreut. Der Tisch für 2 Personen im Gastgarten war reserviert. Der erste Kellner ließ uns nach Hinweis auf unsere Reservierung einfach stehen und kümmerte sich um nach uns angekommene Gäste. Im 2. Anlauf fand eine Mitarbeiterin unsere Reservierung im Reservierungsbuch. Sie brachte uns zu zwei Barhockern mit kl. Tisch. Nach dem Hinweis, dass wir diese bestimmt nicht erklimmen wollten und ohnehin noch zwei "wirkliche Tische" mit bequemen Sesseln für 2 Personen frei wären, wurde mir gesagt, ich sei selber Schuld, ich hätte bei der Reservierung sagen müssen, wo ich NICHT sitzen möchte. Wir könnten außerdem ja im (an diesem Abend außergewöhnlich heißen!) Innenbereich Platz nehmen. Das haben wir natürlich nicht getan. Mein erster Eindruck: Auf Grund eines für mich bisher unbegreiflich gebliebenen Gästezulaufs wird man im "De Michele" überheblich behandelt und als neuer Gast nicht wertgeschätzt. So wie in unserem Fall sollte Gastronomie jedenfalls ganz bestimmt nicht aussehen. Diese Rezension habe ich nach dem Verfassen einige Monate lang nicht gepostet, im ersten Ärger schreibt man vielleicht unreflektiert. Allerdings stehe ich noch immer dazu, darum poste...