Das Chadim — Restaurant in Vienna

Place to stop by for a glass of wine during your walk in the Wienerberg. Staff is attentive once they see you, took them quite a lot of time in our case. Weisserspritzer is good, potato salad is decent, more towards mediocre. Rindsoup was excellent, also very decently priced for the size of the portion. The garden is really pleasant to sit down, but the atmosphere is completely spoiled by terrible music coming over the speakers. We come to the park to enjoy nature and peacefulness, I don't want Celine Dion accompanying my drink. Also, they have a strange system of rating their waiters. With your bill you get a little receipt "if you were particularly happy with XXXX's service please drop this receipt in the box by the entrance". I don't know what that was and what is the purpose but I go to the restaurant to enjoy a drink/meal, not to take part in some contests. If I like my service I will leave...

Zuerst möchte ich sagen, dass wir immer sehr zufrieden waren. Sowohl das Ambiente, die sehr freundliche Bedienung und das gute Service und eine feine wirklich gute Küche haben unsere Spaziergänge am Wienerberg zu etwas sehr Angenehmen gemacht. Leider hatten wir innerhalb der letzten 2 Monate keine so guten Erfahrungen. Beim vorletzten Mal gab es eine Taufgesellschaft und nachdem wir schon eine Weile saßen, und endlich ein Kellner kam, meinte er, es gäbe nichts zu essen. Erst in zwei Stunden. Eine junge Frau, die schon sehr lange gewartet hatte und essen wollte, erhielt die gleiche Antwort. Man hätte uns das gleich zu Anfang sagen müssen! Schließlich bestellten wir zwei Getränke ind einen Marillenkuchen mit Schlagobers. Es kamen zwei Getränke, die wir nicht bestellt hatten und ein Marillenkuchen ihne Schlagobers, lieblos angerichtet und nicht besonders appetitlich aussehend. Da wir sahen, dass einige andere Gäste inzwischen doch Speisen bestellten, baten wir eine Kellnerin zu uns und berichteten ihr alles. Sie war betroffen, meinte, man müsse höchstens 30 min auf eine Speisenbestellung warten etc. Wir sind wirklich nicht begeistert über ein dermaßen schlechtes und inkompetentes Service. Davor hatten wir auch einmal ein besonderes Personalerlebnis, als der junge, überaus stark parfümierte Kellner sehr plump versuchte mit meiner Tochter zu flirten und sie zu beeindrucken. Ich habe nichts gegen einen gewissen Charme, jedoch mit etwas mehr Zurückhaltung und Respekt. Ich wollte dies erst gar nicht schreiben. Aber heute hat es uns dann gereicht. Wir wollten gerne heute nachmittag einkehren zum Essen und trinken. Es war ein Tisch frei, allerdings stand er voll in der Sonne. Da wir mit meiner einjährigen Enkelin nicht in der prallen Sonne sitzen konnten, fragten wir den Kellner, ob es möglich sei einen Schirm aufzustellen und erhielten prompt die Antwort : nein. Er hätte nur den Tisch mit den 4 Stühlen eineinhalb Meter vor in den Schatten rücken müssen und wir hätten Platz nehmen können. Obendrein waren nicht viele Gäste da, er hatte also keinen großen Stress. Wir sagten ihm auch, dass wir mit dem kleinen Kind nicht in der Sonne sitzen können. So viel zur Gastfreundschaft. Wir sind wirklich sehr betroffen und haben jetzt endgültig kein Bedürfnis mehr, das Chadim zu besuchen. Schade, war doch zuvor das Personal ein außerordentlich zuvorkommended und...

Leider setzt sich ein Trend fort, bei jedem zweiten Besuch läuft etwas schief. Nachdem wir vor zwei Jahren eine Reservierung hatten, bekamen wir trotzdem keinen Platz und der Kellner meinte, dass wir uns ja noch in das (eiskalte) Vorzelt setzen könnten. Daraufhin verließ ich das Lokal. Der nächste Besuch war wieder okay. Letztes Jahr bezahlte ich die Rechnung mittels Bankomatkarte, dort wurde ein Getränk, dass wir nicht hatten, verrechnet. Nach Reklamation und Korrektur hatte ich auf einmal doppelt bezahlt. Um mein Geld wieder zu bekommen, war ich zwei Tage später persönlich im Lokal, musste aber zu einem anderen Zeitpunkt den Restaurantleiter anrufen, schlussendlich schrieb ich einige Tage später noch ein E-Mail. Dann klappte es mit der Rücküberweisung. Fairer Weise muss gesagt werden, dass ich wegen dieser Odyssee einen Gutschein bekam. Dieser konnte beim nächsten Besuch problemlos eingelöst werden (der Rest wurde in Bar bezahlt). Am Freitag besuchten wir wieder das Chadim. Ein Wasserglas am Tisch war schmutzig, war aber nicht so eine Tragödie. Allerdings bekamen wir für unsere Flasche Weißwein keinen Weinkühler. Auch auf den Probeschluck wurde seitens des Kellners verzichtet. Auf Nachfrage hieß es, dass dies nur bei Weinflaschen mit Korken notwendig sei, nicht jedoch bei Flaschen mit Schraubverschluss. Ich war schon in sehr vielen Restaurants und Hotels, dies war mir neu, aber ich lasse mich gerne etwas Besseren belehren. Nachdem der Kellner bei meiner Lebensgefährtin nochmals wegen ihrer Bestellung nachfragte (was ich in Ordnung finde), kam kurze Zeit später das Essen. Jedoch nur ihre Suppe. Meine Vorspeise kam später, die Suppe war fast aufgegessen. Als dann die Hauptgerichte kamen, erhielt meine Lebensgefährtin ihr Essen, wie sie es bestellt hatte (orderte eine andere Beilage). Auch ich bekam mein Essen, jedoch nicht eine extra dazubestellte Beilage. Nach erfolgter Reklamation erhielt ich diese doch noch, jedoch war sie so heiß, dass man sich die Zunge verbrannte. Qualität der Speisen war in Ordnung, ist aber noch Luft nach oben. Meine Lebensgefährtin konsumierte noch ein Dessert. Nach dem Bezahlen konnten wir uns die Frage wegen des fehlenden Weinkühlers nicht verkneifen. Antwort: "Ich habe hinter der Bar gesucht, aber...