McDonald's — Restaurant in Vienna

Betreff: Beschwerde über unprofessionelles Verhalten und mangelnde Sauberkeit in Ihrer Filiale

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 03.08.25, besuchten meine Frau, meine Schwester und ich Ihre Filiale in der Haidequerstraße, falls bekannt. Leider mussten wir dabei eine äußerst unangenehme Erfahrung machen, die ich hiermit schildern möchte.

Bei unserer Ankunft war der Tisch stark verschmutzt, und auf den Sitzflächen befanden sich noch offensichtliche Essensreste. Wir wandten uns höflich an eine Mitarbeiterin mit der Bitte, den Bereich zu reinigen. Zu unserer Überraschung reagierte diese sehr unprofessionell und sagte sinngemäß: „Das ist McDonald’s, kein Restaurant. Das ist normal.“ Zudem fügte sie hinzu, sie hoffe, es sei bei mir zu Hause sauberer.

Anstatt die Situation zu deeskalieren, setzte die Mitarbeiterin die Diskussion in lautem Ton fort und äußerte sich erneut abwertend über das Niveau – obwohl sie als Mitarbeiterin eigentlich die Verantwortung für ein sauberes und angenehmes Umfeld tragen sollte.

Als ich darum bat, mit der Filialleitung zu sprechen, schritt zwar die Managerin ein, doch zunächst ohne jegliche Reaktion. Die Diskussion ging weiter, bis sich die Managerin schließlich entschuldigte. Zu diesem Zeitpunkt war der Eindruck jedoch bereits stark getrübt.

Ich erwarte von einem weltweit agierenden Unternehmen wie McDonald’s ein Mindestmaß an Sauberkeit, Respekt und professionellem Verhalten gegenüber Gästen – unabhängig vom Standort.

Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme und hoffe, dass Sie die internen Abläufe und Schulungen in dieser Filiale überprüfen, um derartige Situationen künftig...

Hallo, Ich war gerade hier essen und ich muss ein großes Lob ans gesamte Team geben! Echt Hut ab, ich könnte diese Arbeit nicht machen!!

Als ich in Restaurant kam war alles auf den ersten Blick sauber. Ich ging gleich zur Toilette um mir die Hände zu waschen, da verließ eine Dame das WC. Wegen einen extremen Gestank wagte ich eine Blick und was sah ich !!!! Die Frau hat mitten im WC ihr großes Geschäft gemacht!!!! Wie ekelhaft! Ich sagte es sofort der Dame an der Kasse und es wurde sofort weggeräumt.

Da mir der Appetit vergangen war holte ich mir einen Kaffee. Ich wollte mich von meiner langen Fahrt etwas ausruhe. Ich beobachtete die anderen Kunden und las nebenbei eine Zeitung. Mir viel dabei auf das fast jedem Kunden die Tischmanieren fehlten! Es wird Essen auf den Boden geworfen die Verpackungen fliegen herum, dan wird alles so stehen gelassen und es wird das Restaurant verlassen.

Hinter mir hab ich Kunden reden gehört wie dreckig es ist, obwohl die Dame die mir den Kaffee gemacht hat bemüht war alles wegzuräumen. Aber ehrlich hinter Tieren wäre es einfacher und effizienter sauber zu machen als hinter gewissen Menschen!!

Ich habe die ersten Kommentare gelesen und ehrlich glaubt Ihr das der McDonald's Arbeiter den Dreck macht?

Ans McDonald's Team: Großes Lob weiter so und lässt auch durch diese Kommentare nicht unterkriegen ihr macht...

Strašné .. najšpinavšie WC a reštaurácia v Rakúsku ..

Hrôza .. strašné .. kľučku na dverách som umyl čerstvo umytými rukami ...

Všetko lepkavé , špinavé .... reštaurácia bola čistá keď ju postavili ...

Omyl , McDon'twalk!

Ako môžete mať čisté a značkové jedlo keď zamestnávate ľudí čo sa sami o seba nevedia starať! Každý zamestnanec mal špinavý odev v čom pracoval !

Prosím Vás , radšej to tu zatvorte lebo toto je hanba sveta ...

Nikto na tvári nemal úsmev , nikto nebol priateľský, žiadna dobrá atmosféra , nikto tu nevedel anglicky , nemecky .. Ako keby som bol v Afrike, Kuala Lumpur, Sýrii ... všetci za pultom čakali aký info tiket vyjde a mohli podľa obrázku urobiť jedlo !

A samozrejme že mi doniesli BigMac rozhádzaný v krabičke, zle poskladaný a navrstvený ako v Bangladéši ...

Do reštaurácie ak ju chcete viesť a mať z nej zisk treba investovať svoj čas a svoje peniaze , nie len ,,mať,, reštauráciu čo je značková na svete a priláka ľudí čo sa chcú značkovo a profesionálne najesť a minúť svoje peniaze ! Tento ,,Franchise,, z tejto adresy by som ihneď prehodnotil či je táto reštaurácia hodná McDonald alebo kebab-nald ...

S pozdravom Robert, Slovensko

(Toto je môj názor, môžete všetci skontrolovať to čo...