Das Hüttegg — Restaurant in Weerberg

Wir waren aufgrund von einem Kinderschikurs in letzter Zeit mehrere Male am frühen Nachmittag im Hüttegg. Ich bin normalerweise ein sehr geduldiger Mensch und kleine, einmalige Fehler machen mir nichts aus, was aber hier abgeliefert wird bringt das Fass zum überlaufen. Diese Bewertung schreibe ich nicht im Affekt sondern ein paar Tage später.

Beim ersten Besuch konnten nur Getränke bestellt werden weil anscheinend die Lebensmittellieferung nicht angekommen war. Laut Aussage der sehr bemühten Kellnerin durfte sie keine Essensbestellungen mehr aufnehmen, hat der Chef angeordnet. Wenn mal einzelne Gerichte aus sind kann ich das durchaus verstehen, wenn es aber gar nichts mehr gibt, nichtmal Pommes oder ein Würstl mit Brot so klingt das für mich nach einer schlechten Ausrede. Wir haben wie auch viele andere auch das Lokal wieder verlassen.

Zwei Tage später waren wir dann ein zweites Mal da. Wartezeit war etwas länger als angenehm aber es war viel los und daher gerade noch ok. Kinderschnitzel und Bergbauernpizza waren gut, die Nudelsuppe war aber eine Frechheit. Eingefärbt Wasser ohne Geschmack mit zu Tode gekochten Nudeln die wohl schon ewig in der Suppe lagen.

Wieder zwei Tage später bei unserem dritten Besuch war die Wartezeit auch am längeren Ende aber insgesamt alles OK. Wenn es immer so gewesen wäre, wäre alles gut.

Wieder ein paar Tage später waren wir zu fünft bei unserem 4. Und wohl auch letzten Besuch in diesem Gasthaus. Es dauerte vom Niedersitzen bis zur Getränkebestellung fast eine halbe Stunde. Der komplett überforderte Kellner wurde mehrmals auf uns aufmerksam gemacht und hat immer gesagt er kommt gleich. Wir wollten dann auch gleich das Essen bestellen weil wir ja genügend Zeit zum überlegen hatten. Dies wurde uns aber verweigert, er macht das erst wenn die Getränke da sind. Also nochmal (gottseidank) kurz warten bis die Getränke kamen damit wir auch das Essen bestellen konnten. Getränke kamen falsch an, es war ein Getränk mehr dabei als bestellt (6 Getränke für 5 Personen). Wir haben den Kellner drauf aufmerksam gemacht er hat das Getränk aber trotzdem wortlos bei uns stehen lassen, auf der Rechnung stand es dann später auch, also eindeutig falsch boniert. Essen dauerte dieses Mal viel zu lange. Bei den zwei Bergbauernpizzen habe ich keine Ahnung wie man den Gargrad so unterschiedlich hinbekommt. Eine der Pizzen wurde ohne Dip serviert weil der lt. Aussage der Kellnerin leider runter gefallen war. Sie bringt aber gleich einen neuen. Der ist aber auch nach zweifacher Nachfrage nicht angekommen, erst beim Abservieren wurde sich nochmal dafür entschuldigt. Es kann ja mal passieren, dass was runterfällt, aber dann sollte es die verdammte Pflicht sein, dies so schnell wie möglich wieder in Ordnung zu bringen und bei einem Dip ist das sicher nicht so, dass der portionsweise frisch zubereitet werden muss, den muss einfach nur wer holen. Auch zum Zahlen mussten wir ewig warten, so dauerte unser Besuch ca. 1:45h obwohl an diesem Tag aufgrund des schlechteren Wetters deutlich weniger los war als normal. Das ist in einem Schigebiet in dem hauptsächlich Familien mit kleinen Kindern unterwegs sind einfach nicht tragbar.

Ich denke, all diese Punkte sind darauf zurück zu führen, dass das Personal für ein Schigebiet in der Ferienzeit einfach heillos unterbesetzt ist. Die Mitarbeiter scheinen alle sehr bemüht zu sein, daran liegt es sicher nicht. Die sind alle im Laufschritt unterwegs. Durch den enormen Stress durch die Unterbesetzung passieren aber viele Fehler die zu noch mehr Stress und noch mehr Fehlern führen. Ich wünsche dem neuen Pächter, dass er das in den Griff bekommt, uns wird er so schnell aber nicht mehr wieder sehen. Wir nehmen uns in Zukunft eine Jause mit und suchen uns irgendwo ein...

Es hätte so schön sein können. Wir waren an unserem Hausberg zum Skifahren mit den Kids. Und was macht man, wenn diese Durst haben? Man geht natürlich etwas trinken. Als Weerberger natürlich im Hüttegg. Die heiße Schokolade war für den Preis wirklich sehr groß, hier lässt sich nichts bemängeln. Unsere Servicekraft war schnell und freundlich. Als wir bezahlen wollten, sagt man mir, das geht erst mit 20 Euro mittels Bankomat. Das war vor dem Besitzerwechsel nicht so. Ich fragte ihn, wo das steht? Er sagt überall an der Tür. Nun ein kleiner Zettel, wirklich sehr unscheinbar an der Glastüre der Terrasse. Durch diese sind wir aber nicht hineingekommen, sondern durch die Eingangstüre. Und hier hängt der zettel wie wir später bemerkt haben an der Tür da diese aber Offen steht, ist er nicht zu erkennen.

Im Flur ist eine Tafel, hier hätte man es groß anbringen können. Ob es in der Speisekarte steht wissen wir nicht, wir hatten keine. Auf dem Tisch lag keine Karte und uns wurde keine gegeben. Ich fragte den super netten Menschen welcher Betrag mir fehlt, dann kaufe ich eben noch etwas. Er sagte mir dann, dass es immer wieder Beschwerden deswegen gibt und er es der Chefin bereits mehrfach gesagt hat. Gerade wenn welche eben nur 2 Bier trinken. Also sind wir kein Einzelfall wie uns auch mitgeteilt wurde.

Das Problem, es war bisher immer möglich. Die Zettel sind einfach viel zu klein. Er ist kurz gegangen und wieder gekommen und sagte, es wird eine Ausnahme gemacht. Alles super, was dann aber passiert ist, war die Frechheit in Person. Die Chefin ist gekommen. Kein Hallo, keine Entschuldigung, sondern fängt direkt an zu motzen vor den Kindern. Ob es hier die Probleme geben würde. Ich sagte ihr Ja und sagte ihr auch, dass die Gebühren, die sie bezahlen müsse, wenn diese so hoch sind, einfach am falschen Anbieter liegen würden. Und ein Blick ins Internet zeigt auch sehr deutlich, dass dies inzwischen vorgeschobene Gründe sind, aber egal. Dann wurde sie unverschämt, dass es ihre Sache ist, wo sie mit wem zusammen arbeitet. Stimmt, das ist es. Es geht um das wie. Dann wurde sie auch noch ausfallen, ob sie an jedem Tisch einen Zettel anbringen muss, dass man es kapiert. Moment: Der Zettel an der Tür ist einfach nicht zu sehen. Also ja dann so das man es sieht. Sonst wurde doch auch alles mit Stillosen zetteln zu gehangen, das gab es früher so auch nicht. Anstatt einer Entschuldigung wurde sie vor Kindern wohlgemerkt ausfallend.

Das gehört sich nicht und als Chefin gleich zweimal nicht. Schade, es ist als Weerberger unser Hausberg. So werden wir ihn in Zukunft meiden, zumindest das Hüttegg, trotz des super netten Servicemitarbeiters, aber so etwas sollte man tunlichst unterlassen.

Wäre diese Aktion nicht gewesen, hätten wir es abgewunken und fertig. Ich wollte die Differenz auch ausgleichen und hätte ja etwas Weiteres bestellt. Sicherlich nervt einen so etwas gewaltig. Zudem es seit Corona einem ja auch mehrfach eingetrichtert wurde möglichst Bargeldlos zu sein. Hier geht die Zeitwende aber einen...

We wanted to stop here for lunch this afternoon. My husband and I sat down at a table of four. We were turned away because a couple can't take a table for four. An unpleasant feeling.

If this is a misunderstanding, I'd appreciate you explaining to me why we had to leave. The situation took place the day before yesterday (Sunday) some quarter past twelve. We were approached by a waitress speaking very little English. She said it was a table for four and there was no other available "outside". If it's a linguistic misunderstanding, what did she...