McDonald's — Restaurant in Beerse

Last time we visited there we had a really bad experience. One of the staff brought our orders and we realised that a drink was missing, so my wife went to grab the drink. Suddenly, she fell over terribly and almost broke here arm. The reason was, the floor which was really slippery and very dangerous to everyone to walk around. The problem, there was no sign to tell that the floor was so oily, so people avoid walking around that area. My wife very gently explained to one of the staff what happened to her, but he was really careless, he didn't even ask her whether she is okay or not? All he said "I can't do anything". Then my wife said that she wanted to talk to the manger. He replied that he was the manager. For a manger customer safety and wellbeing should be priority. However, that disrespectful manger didn't care what happened to my wife at all, like it was her fault to fall over the slippery floor. How do you put somebody like that guy into that...

Ik voel me verplicht om mijn recente ervaring bij McDonald's te delen, en ik moet zeggen dat het absoluut verschrikkelijk was. Het was niet alleen het slechte eten of de trage service die me dwingt om deze review te schrijven, maar vooral de onaanvaardbare behandeling van de medewerkers door een schreeuwende manager.

Toen ik de vestiging binnenliep, viel het me meteen op dat er een gespannen sfeer hing. Medewerkers liepen gestrest rond, sommigen met tranen in hun ogen. Het duurde niet lang voordat ik ontdekte waarom. De manager, wiens naam ik helaas niet ken, brulde constant op zijn medewerkers, zonder enige vorm van respect of fatsoen.

Het was pijnlijk om te zien hoe de medewerkers werden vernederd en geïntimideerd. Ze werden uitgescholden voor de kleinste foutjes, zelfs als het duidelijk was dat ze hun best deden onder deze stressvolle omstandigheden. Het was overduidelijk dat deze manager geen idee had hoe hij zijn personeel op een respectvolle manier moest behandelen.

Als klant was ik geschokt en ongemakkelijk. Het is volkomen onaanvaardbaar om een werkomgeving te creëren waarin medewerkers worden geminacht en vernederd. Het is niet alleen schadelijk voor hun welzijn, maar het heeft ook invloed op de algehele klantenservice en ervaring.

Daarnaast kon ik de negatieve effecten van deze schreeuwende manager op de efficiëntie van het restaurant zien. Bestellingen werden verkeerd opgenomen, er waren fouten in de bereiding en het duurde veel te lang voordat klanten hun maaltijden ontvingen. Dit alles als gevolg van een manager die meer geïnteresseerd leek te zijn in het uiten van zijn frustraties dan in het leiden van zijn team.

Ik wil benadrukken dat dit niet de normale gang van zaken is bij McDonald's. Ik heb in het verleden positieve ervaringen gehad bij andere vestigingen, waar het personeel vriendelijk en behulpzaam was. Maar deze specifieke manager heeft de reputatie van McDonald's ernstig beschadigd.

Ik hoop oprecht dat McDonald's snel ingrijpt en deze manager ter verantwoording roept voor zijn gedrag. Het is belangrijk dat werknemers met respect worden behandeld en een veilige werkomgeving hebben. Als klanten verdienen we beter en ik zal zeker niet teruggaan naar deze vestiging totdat er verandering plaatsvindt.

Ik raad ten zeerste af om naar deze specifieke McDonald's te gaan, tenzij er duidelijke stappen worden genomen om het gedrag van de manager te corrigeren. Er zijn genoeg andere eetgelegenheden waar klanten wel fatsoenlijk behandeld worden en waar het personeel met respect...

It has been pleasure to go there for the good foods, spacious parking facilities, and kid's playground. However, recently when I received a cup of Fanta and opened it (right after it was given to me), there was a fruit fly or similar. I asked for a new one, which was granted. But after I drank the new one in a new cup, I found two fruit flies at the bottom of the cup. I was blamed by a person there that I kept the lid open, which was not the...