Sushi Huis — Restaurant in Brecht

UPDATE Vanavond nog eens besteld. Hadden o.a. Maguro butso besteld, dit kost 14 euro en wij moesten de vis gaan zoeken tussen de sla Even een telefoontje naar de zaak, waar een zeer onvriendelijke dame mij te woord stond. Duidelijk geen training gehad in klantenservice, want daar kent deze dame niks van. Antwoorden als “ik heb de portie gezien, maar dit geven wij aan al onze klanten” en “ik weet niet wa ge nu eigenlijk wilt” of “als we aan als ons klanten moeten terugbetalen, da ga ni” zijn maar enkele voorbeelden. We mochten de portie terugbrengen en dan zouden ze terugbetalen, maar wij hadden heel wat warm eten dus geen tijd en zin om terug te rijden, laat dus maar. Trouwens, mochten we toch terug hadden willen rijden, liet de dame aan de telefoon weten: “wel ni te laat he, wij zijn ni heel den avond open.” Tot zover een mooi staaltje klantenservice, hoe het vooral niet moet. Zelfs als deze dame een studentje is, is haar gedrag nog steeds niet goed te praten.

Al heel lang vaste klant, we bestellen zéker tweewekelijks. Gisteren helaas weer moeten vaststellen dat de service ferm achteruit gegaan is. De 10% korting die je jaren kreeg omdat je kwam afhalen is weggevallen waardoor er nu nog meer wordt geleverd en ze keer op keer veel te laat zijn. Als je dan belt om te vragen waar het blijft is het antwoord “nog even geduld” of “ze zijn onderweg” om dan een halfuur later nog niets te hebben ontvangen. We wonen op nog geen 5 min van het Sushihuis, dus eerlijk zijn ze dan ook niet. Ik vraag altijd om in een boot de dragoneyes te vervangen door de sexy roll, dit is nooit een probleem geweest en nu plots moest ik €5 (!) bijbetalen!! Sexy roll en dragon eyes kosten beiden € 10 dus schandalig om hiervoor dan plots €5 extra voor aan te rekenen. Vriendelijk zijn ze ook niet allemaal. Ook eens voorgehad dat we ter plaatse gingen eten en we een verkeerde bestelling op tafel kregen (kan altijd gebeuren) maar de commentaar “ja, je hebt dat besteld en het is nu al klaargemaakt” mag achterwege blijven.

Jammer, na vele tegenslagen gaan wij nu...

Ordered here multiple times, great sushi but a lot of times the tempura dishes were cold and delivery was (much) later than promised. There was one occasion where we had to wait for 2+ hours.

Tonight we ordered again, unfortunately the dragon eyes were cold again, there was some random piece of paper stuck under the sushi (?), we got NO soy sauce and only 1 set of chopsticks for the both of us. Won't be ordering again since - luckily - we have a different sushi restaurant available now through the...

Eenvoudig, gezellig interieur, alleen jammer van de overvloed aan plastic bloemen en planten. Zachte Oriëntaalse muziek op de achtergrond. Uitgebreid menu met Oosterse gerechten uit Thailand, Nepal, Japan, ... Superlekkere sushi, wok, curry, teriyaki, pad Thai, enz. ... Uitstekende verhouding tussen prijs, kwaliteit en hoeveelheid. Als verwelkoming krijg je een schaaltje lekkere kroepoek geserveerd. Vriendelijke en attente bediening. Korte wachttijden, behalve bij grote drukte. Verzorgd sanitair. Makkelijk vlakbij parkeren. Absolute aanrader. 👌

En dan helaas de ultieme afrader: Een bestelling plaatsen om thuis te laten leveren is culinaire harakiri. Ik kon het eerst niet geloven, maar kan ondertussen alleen maar bevestigen dat alle negatieve reviews over dit onderwerp absoluut terecht zijn. Reken minimaal een uur vertraging op het afgesproken tijdstip. Als kers op de taart krijg je eten dat niet eens lauw meer is maar letterlijk koud. Een gouden tip: ga indien mogelijk zelf afhalen, dat is tot hiertoe al telkens perfect op tijd...