Le Relais de Cerfontaine — Restaurant in Cerfontaine

Accueil peu croyable.

Nous avons téléphoné pour réserver autour de 20h30 et on nous a assuré que nous pouvions encore être accueillis. Accueil téléphonique par une dame très chaleureuse.

Une fois arrivés sur place, changement d’ambiance ! Le patron (??) nous a accueillis dans un tout autre registre ! Il nous a à peine adressé la parole et s’est montré très condescendant. Nous souhaitions une table en terrasse pour profiter de l’ambiance chaleureuse du solstice, mais avons été infantilisés et placés à l’intérieur sans explication. Nous avons été ouvertement jugés pour avoir pris 5 à 10 minutes pour choisir nos plats. Oui, apparemment, réfléchir à ce qu’on souhaite manger est un affront ici. Nous nous sommes sentis réprimandés et méprisés, à la limite du ridicule.

Nous serions franchement partis si ce n’était pas le seul restaurant ouvert dans le coin avant un long trajet.

Lorsque nous avons reçu nos plats, la plupart des viandes n’étaient pas cuites selon la cuisson demandée. À ce stade, l’ambiance était tellement hostile qu’on a presque douté de la bonne foi en cuisine.

Nous avons de plus essuyé des regards sexistes et probablement teintés de racisme ! Quel gâchis. Le village est pourtant charmant — dommage que ce restaurant vienne ternir le tableau.

Et en lisant les réponses hautaines du propriétaire aux rares commentaires négatifs, je comprends mieux : ici, la remise en question n’existe pas. On préfère mépriser les clients plutôt que d’améliorer le service.

Nous sommes repartis avec un goût amer, et pas seulement dans l’assiette.

À fuir...

La réservation par téléphone s’est faite de manière très agréable et chaleureuse, ce qui nous avait mis en confiance. Mais une fois sur place, tout s’est dégradé : le service assuré par le patron et son collègue a été tout simplement lamentable. Aucun accueil, pas un sourire, aucune souplesse ni envie de bien faire.

Quand nous avons demandé s’il était possible de manger dehors — il faisait grand soleil — en prenant d’abord l’apéro à l’intérieur en attendant qu’une table se libère, il nous a clairement fait sentir que que notre demande l'énervait. L’ambiance a été posée : zéro effort, zéro amabilité.

Le patron est revenu plusieurs fois à notre table, visiblement pressé d’en finir, en nous demandant à répétition ce qu’on voulait manger, alors qu’on venait à peine de s’installer. On sentait bien qu’on dérangeait. Aucune patience, aucune once de gentillesse.

Côté repas, ce n’était pas mieux : une viande mal cuite, le reste sans intérêt, et un service tellement désagréable qu’il a gâché tout le moment.

Franchement, on est repartis avec l’impression de s’être fait accueillir à contrecœur. C’était une très...

Nous avons été extrêmement mal accueillis dès notre arrivée. Le serveur principal (homme, crâne rasé) s’est montré désagréable, limite agressif, simplement parce que nous avons demandé une table en extérieur. L’ensemble du service a été glacial, sans écoute, et clairement à contrecœur.

La cuisson de la viande n’était pas respectée, et vu l’attitude du personnel, nous n’avons même pas osé demander de correction. Il est aussi difficile de ne pas remarquer que nous étions les seules personnes racisées dans le restaurant… et que nous avons été traités de manière très différente des autres clients.

Une ambiance pesante, aucun sens de l’accueil ou du respect. Nous ne remettrons plus les pieds ici, et nous déconseillons fortement ce restaurant à toute personne souhaitant passer un moment agréable et...