Brasserie du Vi Heigne — Restaurant in Charleroi

Retour d’expérience décevant lors de la fête de la Saint-Nicolas

Mes enfants se sont rendus dans votre établissement ce vendredi pour célébrer la Saint-Nicolas avec leur grand-mère. Malheureusement, leur expérience a été très décevante, et je me permets de vous en faire part dans un esprit constructif.

Ils ont commandé une fondue pour trois personnes, mais celle-ci s’est avérée insuffisante en quantité. Bien qu’un réassort ait été proposé, quelle ne fut pas leur surprise lorsque la serveuse est revenue avec une fondue visiblement issue d’un produit industriel et réchauffée au micro-ondes. Cela ne correspond pas aux standards que l’on peut attendre d’un restaurant.

De plus, lorsqu’ils ont demandé de l’eau, celle-ci leur a été apportée… mais sans verres. Mes enfants ont dû se lever eux-mêmes pour aller chercher des verres, ce qui est peu professionnel et laisse une impression de service désorganisé.

Ce repas était censé être un moment convivial pour marquer une fête importante, mais cette accumulation de maladresses a malheureusement terni leur soirée. J’espère que vous tiendrez compte de ces remarques pour améliorer la qualité de votre service et de vos plats à l’avenir.

Je vous remercie par avance pour...

They have really good food served by very nice staff.

I was tired when I arrived and struggling to speak French, but the ladies were still very patient and kind.

I had the vol-au-vent with fries and it was so delicious!

I had a delightful experience and would...

Beau décor, personnel aimable Pour se qui est de la nourriture je dirais bof déjà mieux manger Mon mari et moi avons pris Entre : scampi maison sa allais , l assortiment charcuterie bon Plat : pâte carbonara pas bonne . Trop le goût de crème fraîche fin pas manger car sa n était pas bon . Et moi pris la suggestion escalope terre et mer avec pate alors escalope trop trop cuite , sauce sa passe et les pate avec Ben il y avais un trait de sauce brune pas à mon goût en bref pas aimer car trop cuit et les pate ben pas manger

Par compte l apéritif maison était juste terrible . Le capucino avec la crème fraîche bon et le citron givre et le limocello bien

En bref je suis déçue par apport a se qu'on m'en avais dit du coup je ne reviendrais...