Eetkafee 't Forum — Restaurant in Edegem

Moeder werd 80 jaar en had voor 44 personen brunch besteld aan 35 EUR per persoon. De zaal, de borden, de WC’s alles wat pover en onverzorgd tot vuil. De eerste 7 gasten waren 30 minuten te vroeg. Dat bleek achteraf volgens de boertige verantwoordelijke problematisch: vang die maar eens op... Het viel direct op dat er op tafel veel te weinig eten stond.. Als voorlaatste die zich een 1ste maal wou bedienen, stelde ik vast dat er buiten soep en wat plakjes cake en een nagerecht niets meer op tafel stond. De genodigden, veelal 50 + , waren echt matige eters. Onmiddellijk een dienster en kok er bij gehaald die beloofden dit onmiddellijk te te regelen. Na ongeveer 1 uur stond er op tafel wat er bij aanvang had moeten staan. De kwaliteit was weliswaar pover: afbakbroodjes, wat restjes stoofvlees, warm gemaakte kip curry ,plakjes kaas en ham, wraps i.p.v. quiche, salade, préparé en koffie in thermos, wijn ondanks all in pas aangevuld na herhaaldelijk aandringen (nadien bleek dat wijn moest bijgehaald worden in de winkel)... Ach over kwaliteit kan je discussiëren maar eerder 20 dan 35EUR waard. Ik heb de verantwoordelijke op het moment van de afrekening gewezen op het feit dat het eten veel te laat werd geserveerd, zonder ook maar om een compensatie te vragen waarbij de verantwoordelijke me onmiddellijk toeblafte . ‘U liegt en u bent niet goed bij uw hoofd. ‘ Ik was bebouwereerd. ‘Bedoelt u dat ik gek ben ?’, vroeg ik. Ik was echt niet onbeleefd en verrassend kalm. ‘U bent een leugenaar en bent echt niet goed bij uw hoofd’ was het antwoord. Tot 4 X achter elkaar . Stel u voor. Nooit voor mogelijk gehouden dat dit kon. Wat moet je met zo een reactie? Mijn echtgenote heeft me wijselijk mee naar de uitgang begeleid. NOOIT MEER ! Probeert u nu maar de feiten te minimaliseren onbekwame...

Worst place I've ever been to. I sat for 20 minutes with 2 children at a table, waitresses were walking by and nobody paid attention to us, when I asked one of them to come over, she said - aha - and nothing happened. When I went inside the establishment to find out what was going on, the same waitress with whom I had spoken 5 minutes earlier looked me in the eye and said that she had not seen me and had not spoken to me. In the end they didn't even apologize to me.

Zero for everything!

I’m not Belgium and everything seemed like...

2019: Net nieuwe uitbaters die duidelijk nog heel wat moeten leren. Wanneer een man die al 20 minuten aan het wachten was op zijn koffie de serveuse op een kalme manier (terecht) aansprak over de wachttijd, vloog de serveuse tegen hem uit op een zeer klantonvriendelijke manier. NOT DONE! Er was inderdaad een lange wachttijd, dus zij had zich daar simpelweg voor moeten excuseren, ipv dingen uit te kramen waar de klant niets aan heeft. Ook wij moesten 10 minuten op 2 drankjes wachten, terwijl een andere klant die heel hartelijk ontvangen werd, waaruit ik kon opmaken dat het een kennis was, binnen de minuut zijn cola zero geserveerd kreeg.

Ondertussen zijn we 3 maanden verder. Onze dochter is zot van de speeltuin, we zitten er bijna dagelijks. Onvriendelijke uitbaatster. Mocht onze dochter het er niet zo fijn vinden zagen ze ons daar niet meer, want vriendelijkheid is voor mij minstens zo belangrijk als kwaliteit.

2022: Vandaag hebben we het nog eens een kans gegeven, na er meer dan een jaar niet meer te komen. We wilden er lunchen, maar omdat we al 25 minuten moesten wachten op onze drank (die dan ook nog eens verkeerd was), hebben we ons wijselijk verplaatst naar Hof ter Linden, waar er wel voldoende personeel was om een vlotte bediening te garanderen.

Verder waren de toiletten vies, zat er geen handzeep in de dispensers en waren er geen handdoekjes voor de handen. Wél excuses voor de lange wachttijd, dat apprecieerden we wel. Het is jammer dat een zaak met zo veel potentieel niet voldoende bekwaam personeel vindt om de klant een vlotte, kwaliteitsvolle beleving te...