Wok Classic restaurant — Restaurant in Fosses-la-Ville

Décevant, le service n’est plus à la hauteur

Malheureusement, cette dernière visite a été très décevante. Dès l’arrivée, l’accueil a été beaucoup trop long. Les personnes venues pour emporter leur plat étaient mélangées avec celles ayant réservé pour manger sur place, ce qui a engendré une attente de plus de 5 minutes malgré une réservation. Ce n’est tout simplement pas acceptable.

Nous avions opté pour la formule buffet + boisson à volonté, mais personne n’est passé nous demander ce que nous souhaitions boire. Pire, un serveur est passé prendre une cruche vide sans même poser la question. Cela dénote un manque de professionnalisme flagrant.

Au moment du dessert, je me suis levé pour me servir, et à notre retour, la table avait été débarrassée, comme si notre présence dérangeait. Une personne a reconnu l’erreur et s’est excusée, mais aucune remise en place n’a été faite, pas de sous-assiette, pas de proposition de boisson, encore une fois.

Enfin, au moment de partir, personne à l’entrée pour saluer ou remercier. On repart comme on est venu, sans considération.

L’équipe semble avoir changé, peut-être même la direction (sauf erreur de ma part), mais une chose est sûre : certaines bases du service ne sont pas respectées, et cela n’est pas tolérable dans un établissement de ce type.

C’était probablement ma...

Le buffet à volonté ressemble à tous les buffets à volonté : sushis, pêche au thon, salade, plats en sauce, fuits de mer, wok, teppaniaki, etc ... La grande surprise ici, c'est que le service n'existe pas non plus. C'est au client de débarasser sa table. La seule chose que font les serveurs, c'est de passer entre les tables et éventuellement de commander les boissons. Même si vous demandez de surveiller vos affaires le temps d'aller chercher votre enfant qui est parti en courant, les serveurs ne veulent pas. L'espace de jeux pour enfants est minuscule, tout comme le parking devant le restaurant

Bonjour, Pour répondre à votre remarque, nous n'avions personne près de notre table, nous étions dans un coin sans personne autour. Vous devez confondre avec une autre personne, ou une autre table. Enfin non, rester DEVANT notre table 2 minutes ne me semble pas exagéré. Si vous aussi avez des enfants, vous devriez comprendre à quel point il est difficile de les...

Nous avions l habitude d aller dans ce restaurant, mais voilà ce sera la dernière fois, je ne met jamais de commentaires mais là nous parler de la sorte comme si on était des chiens il y a un minimum de respect surtout que c est grâce aux clients qu ils sont payer. On arrive pas de bonjour, directement vous avez réservé. On prend la formule avec boissons comme d habitude à 37 euros en semaine ce qui est déjà pas mal, que nous payons directement à notre arrivés. Nous prenons un apéro comme d'habitude le repas se passe la nourriture pas comme d habitude sec ... mais on dit rien on veut pour partir et là une jeune arrive en nous aboyant dessus pour nous dire qu on a pas payé les apéros, ce qu on savait pas que ce n étais pas compris dedans, car avant si. Ce n est pas le soucis de payer mais il y a la manière de parler à ses clients. Un service plus...