Restaurant Scheldeoord — Restaurant in Hamme

Ter gelegenheid van m'n verjaardag besloot ik mezelf en een vriend te trakteren op een gezellig etentje in jullie etablissement in Hamme.

Het eerste wat ons meteen opviel was dat het restaurant bij aankomst iets voor 19.00 u. vrijwel leeg was: slechts een handvol tafeltjes waren bezet. Toch kregen wij bij reservatie te horen dat er om zeven uur geen plaats meer was. We werden begeleid naar onze tafel waarna we als aanloop naar een leuke avond een aperitief bestelden en direct ook het voor- en hoofdgerecht. Tussen de bedrijven door hebben we veel gepraat en gelachen: het was tenslotte een speciale gelegenheid temeer omdat wij niet erg vaak uit eten gaan. Ons beperkte budget laat dat niet toe ondanks dat wij twee hardwerkende mensen zijn.

Na de eerste gang, gingen wij buiten roken. Niet veel later werden wij daar aangesproken door de dochter die ons fijntjes liet weten, en ik citeer: wij 'te luidruchtig waren en andere klanten die wekelijks kwamen, wegjaagden', einde citaat. Of met andere woorden: 'Wij zijn jullie liever kwijt dan rijk en sporadische klanten kunnen we missen als kiespijn.'

Tijdens de daaropvolgende discussie kwam tevens de sollicitatie van mijn vriend in kwestie ter sprake. Eén en één opgeteld werd duidelijk dat hij niet gewenst was in jullie restaurant ondanks dat hij meerdere jaren voor jullie heeft gewerkt!

Verbouwereerd over het lef waarmee jullie ons virtueel de zaak buitenzetten en de manier waarop jullie m'n maat behandelden, besloot ik ons restaurantbezoek voortijdig af te breken. Met een gevoel dat mijn verjaardag naar de haaien was, gingen we onze spullen ophalen en ondanks de slechte ervaring hebben jullie mij alsnog de rekening laten betalen! Je moet het maar durven!

Erg verbolgen over het gebeuren, zijn we vervolgens naar buiten gestapt en ben ik wenend omwille van een verknalde verjaardag, in de wagen gestapt, die ik door gebrek aan vervoer, speciaal voor die avond gehuurd had.

Dit heb ik in mijn leven nog nooit meegemaakt en had ik zeker niet verwacht van een restaurant dat zichzelf de nodige allures wil aanmeten. Dan wordt je in een pitazaak vele malen beter behandeld, ook al kom je er maar een paar keer per jaar!

Tegenwoordig hebben slimme (lees: sluwe) marketeers de term 'beleving' uitgevonden om een gewoon restaurantbezoek op te smukken. En een beleving was het: wel één om nooit te vergeten. Een ervaring die ik nooit meer wil en zal meemaken, al waren jullie het laatste eethuis op aarde maar sowieso één die ik ga delen op alle mogelijke social media waarmee jullie naam...

Regelmatig tijdens of na een fiets -of wandeltocht eet ik hier een wafel. Om een lang weekend aan zee leuk af te sluiten besloot ik wat vroeger naar huis te rijden en nog een wafel te gaan eten in Scheldeoord. Bij het binnenkomen zag ik echter meteen aan de blikken van de 4 diensters/obers dat ze me liever kwijt dan rijk waren, ik stoorde duidelijk hun gesprek. Om die reden vroeg ik of ik toch nog een wafel kon krijgen maar kreeg een kort en vrij grof antwoord van een jonge donkerbruine dame die vlijtig servetjes aan het plooien was (de andere 3 stonden er gewoon bij); "Nee we zijn bezig met de avondservice" . Buiten op het terras waren nog 2 tafeltjes bezet, de rest was vrij. Ik antwoordde dat het 16u02 was en ik speciaal vroeger van zee was teruggekomen en kreeg nog een kordater "nee sorry het gaat niet" te horen. Nochtans op de menukaart op de website staat dat je wafels tot 17u kan krijgen, ik dacht 16u vandaar dat ik het juiste uur dat ik binnenkwam goed weet. Dit was dus pure klantonvriendelijkheid en onwil. Hoelang duurt het om een wafel te bakken,te eten en af te rekenen? Ik denk niet dat de avondservice daardoor in het gedrang was gekomen ! Ik ben zeer gevoelig aan klantvriendelijkheid en geef gemakkelijk een fooi als ik tevreden ben, ik schrijf eestal enkel positieve recensies. Maar hier was ik echt kwaad en ik ga hier eindigen zoals in de zaak: "foert en tot nooit meer". Ps ik zie in de reviews een soortgelijke reactie van 2 weken geleden... Reviews over het eten lijken wel positief. Is dat de boodschap die we moeten krijgen? Al wie niet eet liever niet naar...

Schandalig, zeer grof en onbeleefd ZEKER NIET GAAN !!!!!!!

Wij hadden 2 maanden vooraf gereserveerd voor de 90ste verjaardag van ons vader en ze beloofden ons toen een tafel aan het raam met zicht op de Schelde. Mijn vader was daar in 1957 getrouwd. Voor mijn vader die ondertussen alleen is was dit zeer emotioneel. Wij hadden met 8 personen gereserveerd. Toen we aankwamen mochten we niet aan het raam zitten nochtans de tafel waren vrij en niet gereserveerd !!! Gezien de tafels aan het raam vrij waren namen we plaats. De bazin zei ons grof weg, "als je u nu niet verplaatst naar een tafel niet aan het raam dan ga ik jullie NIET bedienen. Niettegenstaande onze reservatie van tafel aan het raam (speciaal voor 90ste verjaardag) moesten we onmiddellijk weg !! onmenselijk !! grof en onbeleefd. De bazin verliet de zaal en kregen we niet meer te zien. Het personeel liet ons weten dat zij ons niet mochten bedienen. We hadden dus geen ander keuze dan weg te gaan. De covidprocedure hebben ze ook aan hun laars gelapt. Wij zijn zelf onmiddellijk op zoek gegaan naar een alternatief voor onze 90 jarige, en zijn we super behandeld en bediend bij veel beter restaurant Keizershof te Sinaai met zicht op de moervaart. Echt een AANRADER !

GA NOOIT NAAR HET SCHELDEOORD !!!!!!!!! Schandalig, zeer grof en onbeleefd ...