Track75 — Restaurant in Harelbeke

Lekker eten in een mooi restaurant maar de service kan beter. Vooral de oprechte vriendelijkheid en beleefdheid van 1 ober naar zijn klanten (en zijn personeel) kan beter. Het begon al toen we arriveerden, we vroegen om buiten plaats te nemen aangezien het eindelijk warm en zonnig was. Eerst werd geweigerd, maar uiteindelijk mocht het toch. Het viel ons meteen op dat dit met grote tegenzin was. Gelukkig was eten wel erg lekker maar toen we daarna, net als alle anderen die op het terras zaten (het zat voor 3/4e gevuld), naar binnen wilden kregen we opnieuw een onvriendelijk antwoord. Het was het namelijk ‘niet waard om ons binnen aan een nieuw tafeltje te zetten’ ook al moesten we nog dessert eten & was het nog vroeg id avond. We werden in een zetel geplaatst dicht bij de bar, met een lage tafel en dat als enige gasten. Dus we hebben dan ook geen dessert gevraagd aangezien het praktisch onhandig was om daar dessert te eten. We werden ook niet gevraagd om een tweede drankje en gezien de onvriendelijkheid voelden wij ons ook niet geroepen om nogmaals die ene over aan te spreken. Daarnaast viel ons vanuit deze positie ook op hoe onvriendelijk tot zelfs arrogant die ene persoon (de eigenaar?) was tegenover zijn/het personeel. Personeel publiekelijk afsnauwen, kort doen tegen de personen die achter de bar staan, de klant niet voorop zetten,.. het zijn eigenschappen die niet aantrekkelijk zijn in een ober. Niet iedereen heeft de skills van een perfecte ober maar oprechte beleefdheid en vriendelijk zijn toch basis, zeker in de horeca en ook al is het druk. We hebben dan ook beslist om niet meer naar track 75 te gaan in de toekomst, ondanks de verzorgde maaltijden en...

Wij zijn hier komen eten op aanraden van vrienden. Jammer genoeg was dit een enorme teleurstelling.

Bediening was eigenlijk een 'flop':

1. Bepaalde tafels kregen een amuse van het huis, andere niet. Dit was dus precies op de willekeur gekozen.

2. Fles wijn werd gewoon op tafel neergeploft, zonder deze eerst te laten voorproeven en dan nadien de glazen vol te schenken.

3. Bij het opdienen van het hoofdgerecht, werd er geen bestek, dat na het voorgerecht was weggenomen, bijgelegd. Dit werd ook niet door de serveersters opgemerkt en wij moesten hier zelf naar vragen.

4. De frietjes werden met een minimale hoeveelheid mayonaise geserveerd. Wanneer je nog een portie frietjes en mayonaise bijvroeg, duurde het ongeveer 20min voor we deze kregen. Moest je dus een warm hoofdgerecht genomen hebben, was dit gegarandeerd koud. Uiteindelijk werden de frietjes dan na 20min geserveerd, zonder mayonaise weliswaar. Dit was dus nogmaals 10min wachten op opnieuw een miniem potje mayonaise. Ook de tafel naast ons had problemen: 3 van de 4 hoofdgerechten werden geserveerd en er moest nog 1 steak tartaar geserveerd worden. Ook zij hebben 15min moeten wachten op het laatste bord, waardoor de andere 3 borden koud waren. Toen wij vertrokken waren zij jammer genoeg nog steeds aan het wachten op hun frietjes.

Conclusie: we zouden aanraden om de zaal iets beter onder controle te houden, zodat dit in het algemeen een goede ervaring wordt. Jammer genoeg heeft de slechte bediening hier veel roet in het...

We were there with a large group, the food was good ( a little spicy for me) We found it very warm with a large group maybe a ceiling fan or two would help. The ad said wheelchair accessible and the main floor is if you need to go to the next level there are stairs. The staff was wonderful helping lift up two...