Brasserie Olmenhof — Restaurant in Herk-de-Stad

Mijn eerste recensie ooit, omdat ik werkelijk sprakeloos ben, helaas in negatieve zin. We stonden op de camperplaats Olmenhof, en wilden graag bij de prachtig gelegen brasserie eten. Alleen werd er regen verwacht en hadden we een hond bij, dus dan is binnen zitten geen optie. Niet getreurd, er stond een mooi takeawaymenu op de website. Om 18:20 gebeld of takeaway nog mogelijk was? "Jazeker." Tegen 19:45 konden we ons eten komen ophalen. Bij het restaurant aangekomen... "Nog even wachten". Wat later komt er iemand: "Het eten is op." Wat????? In de tussentijd kwamen er nog wel twee koppels het restaurant binnen. Ons werd een drankje aangeboden en we werden met lege handen naar huis gestuurd. Na 20:00 zijn we dan zelf nog maar beginnen koken met onze "noodvoorraad"... Waarom zijn we niet gebeld (ons nummer was immers bekend?) met excuses maar dat afhalen helaas toch niet mogelijk was? Waarom konden er nog wel mensen plaatsnemen in het restaurant? Waarom werd ons geen alternatief aangeboden, het eten was immers helemaal niet "op"? Te gek voor woorden,...

Besproken wat er mis is gelopen, maar eigenlijk geen bevredigende oplossing gekregen. Met 9 personen wordt je beperkt in gerechten om het voor de keuken makkelijker te maken, maar toen een eerste portie frietjes kwam, waren we al bijna klaar met eten. Hoewel er nog twee porties geannuleerd waren daarna (we waren al klaar) is er maar één van de rekening gehaald. Bovendien hebben de twee mensen met pasta geen brood gekregen, wat wel inbegrepen was in de prijs. Dit aangegeven, maar hier is geen feedback of oplossing voor gekomen. Zeer jammer. De donkerharige dame deed haar best en excuseerde zich. De blonde datum was ronduit arrogant toen ik vroeg of de frietjes nog kwamen: "ik heb u toch gezegd dat ze zo komen"... Teleurstellend. Er kan altijd iets fout gaan en dit heb ik ook gezegd tegen de serveerster met het donker haar. Maar dan verwacht je wel...

Last minute via social deal geboekt. Setting; ik vermoed oude paardestallen gerenoveerd langs een statig herenhuis en mooie vijvers om rond te wandelen met speeltuin en midgetgolf. Kan een laagje vers en opfrisbeurt gebruiken. Vriendelijke bediening. Eten op zich, carpaccio en steak was smakelijk. Wel een maar ... Een social deal menu dient in mijn ogen om je zaak om de kaart te zetten en naamsbekendheid te creëren. Vanuit dat standpunt, moest ik voor een klein bordje carpaccio (voorgerecht zonder brood) en een steak van +/- 120g met wokgroenten en frietjes de volle pot betalen, dan zie je me niet terug. Helaas, ik begrijp dat je als bedrijf heel wat inschiet bij dergelijke formules maar ik bekijk het als reclame en referentie voor een volgend bezoek en dan ga ik niet tevreden naar...