Brasserie De Hoge Boom — Restaurant in Kapellen

Hallo,

Wij zijn die "moeilijke" tafel van gisteren die snel iets wou komen eten. Mijn partner en ik en onze 2 kinderen werden ontzettend vriendelijk onthaald door de ober echt chapeau. We werden naar een tafeltje begeleid ergens in een hoekje achteraan de zaak. Omdat het al laat was vroegen wij dan ook of we al een kindervides voor onze 2jarige meid konden bestellen zodat ze al kon eten en de andere mensen niet te veel zou storen. Er werd ook ineens gevraagd wat we wouden drinken en dit werd dan ook ineens mee opgenomen. Niet veel later kregen wij allen ons drinken en gingen gezellig verder met de avond. Onze dochter was al snel een beetje humeurig dus gingen we snel iets uit de auto halen om haar bezig te houden. Toen we terug aan onze tafel zaten leek het wel of ze ons vergeten waren. We zaten ook in een hoekje achteraan (met voldoende andere personen) dus dit leek niet het probleem. Ze hadden me ook terug zien binnen wandelen dus dit kon het ook niet zijn. Het was binnen niet héél druk maar buiten was er wel een feestje. Wij begrijpen natuurlijk dan ook dat het dan wat langer kan duren. Veel respect hier voor de horeca! We hadden al enkele malen teken proberen doen maar geen reactie. Uiteindelijk stond mijn partner recht en sprak dan toch even een dame aan of het misschien mogelijk was om iets te kunnen bestellen. Ze kwam ook direct met mijn partner mee. We bestelden ons eten (vergeet niet we hadden al besteld voor onze kleine meid) en vroegen ook of we misschien iets van brood konden krijgen want dat kleine meisje had echt reuze honger en haar eten was nog niet gearriveerd. Beetje geïrriteerd ging de dame dit halen en zette het op tafel. Niet heel veel later werd ons eten gebracht. Wij vroegen de mannelijke ober of ze misschien het eten van onze kleine meid vergeten waren? waarop hier het antwoord was: , Ja sorry meneer dit is mij ontglipt ik zal het nu onmiddellijk doorgeven.' Nu denk ik dat iedereen weet dat kleine kindjes nu niet echt snelle eters zijn. Dus melden we de ober dat hij de moeite niet meer moest doen en dat we ze gewoon wel wat frieten zouden geven. Hij vroeg ons nogmaals: 'Bent u zeker?' Maar wij zouden al klaar zijn voor zei het hare kreeg dus melden we dat we zeker waren. Onze kleine meid was ondertussen al niet meer te genieten. Zij zat ondertussen dan maar mee op schoot en at af en toe een frietje. Zoon zijn sliptongetjes waren zeer lekker, goed gekruid, top dus! Mijn partner en ik hadden entrecote en dit was nog niet de helft van zijn geld waard. Het vlees had over zijn geheel taaie randen. Bakwijze was juist maar het viel ons zeker niet in de smaak. Na de taaie randen was er ook bijna geen smaak aan het vlees. Jammer want dit was een gerecht van 30 euro. We hebben hier trouwens al meerdere keren gegeten zonder een enkele opmerking dus waren hier toch zeker door verrast. Na het eten hadden we onze kinderen even naar buiten gestuurd (speeltuin) zodat wij konden afreken, maar wat er nu gebeurde maakte mij razend! Ze kwamen de tafel afruimen en mijn partner vroeg ineens de rekening. De ober vroeg cash of kaart waarop we vriendelijk vermelden dat we met de kaart gingen betalen. Hij kwam onmiddellijk terug en vroeg of alles in orde was geweest. Waarop wij vermelden 'nee, niet echt.' Deze ober had direct een kort longtje en zei 'En u vergeet nooit niets?' Mijn mond viel hier toch wel even van open. Tuurlijk kan men iets vergeten, maar een hele tafel vergeten verbaast mij. Hij ging verder met: 'Ik heb me toch verontschuldigd. Ik wou het toch nog bestellen voor u? Maar u wou dit niet he?' We geloofden onze oren niet. We zijn hier dan ook niet verder op ingegaan. en hebben dan ook niet verteld dat we het eten ook niet echt lekker vonden. Hij verliet onmiddellijk onze tafel na betaling. Geschokt verlieten we de zaak en gingen de kinderen halen om naar huis te gaan. Buiten lagen grote scherven glas op de grond en ik zag vele blote voetjes buiten. Heb mijn dochter opgetild en verliet aangedaan het domein. Jammer maar dit was onze laatste keer dat we hier...

I seldom make a review, but this was a really bad experience. Bad service and too long waiting time. E.g tried to order a bottle of water, first not easy to find a waiter to take the order, then it was forgotten so we had to wait about 20 min. No bread were offered after ordering our food, had to ask (other tables had, so they forgotten it clearly). Then it took 45-50 min to get our food. After a reminder they came with it in 10 min so I think they forgot it. The kids were beyond hunger at that time and could not eat. It is simple not ok. The price level is also high compared to the quality. I could have accepted that if the service were ok, but it was not. The bottle of tap water e.g was charged 7,5 eur! Last time we paid this...

Gisterenavond vierde we onze valentijn in de hoge boom, het charmante restaurant nodigde uit om binne te gaan... eens we aan de tafel zaten merkte we nerveusiteit bij de opdieners, vriendelijk genoeg maar blijkbaar door valentijn was er een andere tafelschikking met meerdere kleine tafels en dus een andere nummering waar niet iedereen mee weg was... dit zorgde voor enkele ongemakken, laat eten op tafel, wij hebben het eten van onze buren gekregen die er al langer zaten (hadden exact hetzelfde besteld dus was heel toevallig😀), opdieners die naar verkeerde tafels gaan, toen ik wilde betalen was er onenigheid over wie er ging komen afrekenen... We hebben het dessert overgeslagen omdat de wachttijden aardig opliepen... Over het eten zelf waren we dan wel positief, dit was heel lekker! Eigenlijk zouden we op een gewone avond eens moeten teruggaan, want de tafel naast ons (kwamen er vaker vertelde ze ons) zei dat dit niet van de hoge boom zijn gewoonte was... Jammer, ik hoop dat we er nog eens kunne terugkomen met een...