Quick Kontich — Restaurant in Kontich

Als goede klanten (gans de familie) die gedurende 7 jaar elke woensdag bij jullie kwamen en altijd erg tevreden zijn geweest is op woensdag 19-8-2024 omstreeks 15u een voorval geweest met Montana die niet door de beugel kan.

De Quick in Kontich is bij ons bekend als een fastfood restaurant die klantvriendelijk is en waar het snel vooruit gaat. De Quick in Berchem die dichter aan huis is ga ik niet meer omdat daar alles veel te traag gaat.

Toen ik op woensdag omstreeks 15u even binnenstapte om snel (QUICK) een grote Giant menu te bestellen heb ik het volgende meegemaakt.

Voor mij was een dame met meerdere kinderen die zoals gewoonlijk een Magic Box wensen. Het maken van zulke menu’s neemt tijd in beslag, dat weet iedereen. Er waren personeelsleden die liever keken dan te helpen om de flow vooruit te laten gaan.

Een werkneemster die de drive inn bedient (Montana) kwam snel naar mij om mijn bestelling op te nemen, ik dacht dat gaat snel gebeuren want er waren geen wagens in de wachtrij. Ik vroeg een Maxi Giant menu omdat ik 3 Giants zag liggen die klaar waren.

Na ik betaald had begon ze met de andere bestellingen en liet me prompt wachten. Was ik met de auto geweest was ik meteen bediend geweest. Ik zei, er liggen 3 Giants, kan ik er niet snel een van hebben waarop ik het antwoord kreeg: NEEN ieder moet zijn beurt wachten. Door mijn grote honger vroeg ik, kan je dan al mijn frietjes, mayo en drank geven, dan kan ik nu beginnen te eten, de Giant komt later wel en dat bleek niet mogelijk te zijn. Ik antwoorde daarop dat ik dan beter de Drive Inn had genomen en mijn maaltijd binnen had kunnen eten, dat gaat veel sneller waarna ik semi uitgelachen ben geweest. Ik kreeg een nummer en mocht aan tafel wachten.

Ik heb op de klok gekregen want ik dacht wel “die gaat mij hier liggen hebben en laten wachten” wat ook gebeurd is. 17 minuten heb ik gewacht, puur pesterij, verschillende personeelsleden die niets aan het doen waren hadden mij gewoon kunnen helpen.

Toen dan mijn maaltijd werd gebracht vroeg ik de dame naar haar naam omdat die manier van doen een staartje ging krijgen. Ze liep snel weg zodat ik haar naam niet op haar hemd kon lezen. Natuurlijk ben erachter haar gegaan maar ze ging naar de keuken wat mijn domein niet is. Ik heb haar gezegd “je gaat nog van mij horen met een flinke mail”

Toen zag en hoorde de verantwoordelijke dat er iets mis was en kwam meteen op een zeer professionele manier om de situatie aan te horen en in te schatten. Ik heb hem vriendelijk gevraagd: kom aan mijn tafel, ik heb honger en zal het je rustig uitleggen terwijl ik eet, en dat is ook zo gebeurd.

Ik ken de naam niet van de verantwoordelijke maar hij vertelde in de babbel dat hij jaren in Borsbeek heeft gewerkt. U kan aan hem zijn versie vragen, hij is op de hoogte dat deze mail ging komen.

Op dit bericht heb ik nooit een antwoord gekregen, dus heb ik geen voet meer gezet in...

I used to go there when it was brand new (and I was much younger). The service used to be fast and decent. Friendly as well. Nowadays it's incredibly slow and not so friendly at times. It's not to be called fast food any more. Long waiting times, especially when going for the drive-in. It's like they don't make anything upfront anymore, just making order by order. Now I can understand that when you want to limit waist but then don't call it fast food. Also, better analysis on ordering patterns could still allow to prepare things upfront and limit waist while stiil offering...

I always love visiting the Quick, but this was my first time in Kontich. There's something about this chain, no matter where you go, their restaurants are always so clean- it's almost unbelievable.

The food- well I love the food. You know what to expect but you'd still be surprised because these days, the Quick is one of the cheaper fast food restaurants around. What's for sure is that even when the food isn't pricy, they make sure not to sacrifice quality, or anything, for that matter.

10 out of 10, would...