ZEER SLECHTE ERVARING:
Op 8/7/25 bestelde ik via Deliveroo een broodje ham/kaas en een Lipton Ice Tea van 50cl. Tot mijn grote verbazing werd enkel een blikje van 33cl geleverd en ontbrak het broodje volledig.
Ik nam onmiddellijk contact op met Panos Q8 Kortrijk om het probleem te melden. Nog voor ik mijn ordernummer kon doorgeven, werd mij al verteld dat men wist over welke bestelling het ging – namelijk "die met de roze donut". Dat gaf me de indruk dat dit niet de eerste keer was dat er iets misliep.
Helaas werd ik niet vriendelijk te woord gestaan. Mijn bezorgdheid werd duidelijk als hinder ervaren omdat "er hier een klant staat". Ik wil graag benadrukken dat ik evenzeer klant ben – en bovendien al betaald had. Tijdens het gesprek werd me verteld dat men Deliveroo zou contacteren en mij nadien zou terugbellen. Dat is echter nooit gebeurd.
Na enige tijd heb ik zelf opnieuw contact opgenomen, waarop mij laconiek werd verteld dat ik “zelf maar Deliveroo moet contacteren”. Geen verontschuldiging, geen oplossing, geen enkele moeite om het recht te zetten.
Deze aanpak is voor mij totaal onaanvaardbaar. Niet alleen werd mijn bestelling niet correct geleverd, maar ik werd ook nog eens onprofessioneel en klantonvriendelijk behandeld.
Voor mij is het duidelijk: ik bestel...
Read moreMakkelijk om hier een fles water te kopen!...
Read moreTop personeel. Altijd vriendelijk en met de...
Read more