Delizie Italiane — Restaurant in Lede

Na 2 voorgaande passages bij Delizie Italiane te Lede, volgde er gisteren een 3e bezoek aan het restaurant maar dit was echter beneden alle peil. We hadden, zoals de voorgaande keren, een reservatie gemaakt via de Social Deal-app (2 social deals en 2x kids à la carte), maar ditmaal liep alles fout.. Eerst en vooral was het duidelijk dat ze zichzelf in de nesten hadden gewerkt door het feit dat ze vergeten waren een extra reservatie (tafel van 4 personen) te noteren. Met andere woorden kregen we “ongemakkelijk” een tafel aangeboden dat waarschijnlijk voor iemand anders bedoeld was. Bij de opname van de bestelling stelden we de vraag of er voor onze 2 kinderen een kinderportie kon voorzien worden. Voor de pasta werd dit goed doorgegeven naar de keuken, maar voor de pizza was dit waarschijnlijk niet echt mogelijk. Echter stelden we vast dat er geen kinderportie werd aangerekend maar een volwassen portie. Bij de opname van de desserts kwam de patron ons verzoeken of we plaats konden maken voor de mensen die eigenlijk voorzien waren aan onze tafel. Hij vroeg ons of we buiten plaats konden nemen. Doch had ik aangegeven dat het niet bepaald aangenaam was qua temperatuur, maar dit kon hen niet echt deren. Ze ruimden heel snel de tafel af, we hadden amper de tijd om recht te staan en voor ik het wist hadden ze mijn half glas rode wijn ook al afgeruimd (uiteraard dubbel en dik aangerekend). Ik vroeg waar mijn half glas wijn was en ik kreeg te horen dat dit al mee naar buiten was verplaatst. Niet dus !!! In plaats van mij een nieuw glas aan te bieden, liepen ze als kiekens zonder kop rond in hun restaurant. Het was er inderdaad druk, gezien de lokale kermis op het dorpsplein, maar dan nog.. Mijn vriendin bestelde een dessert “Tiramisu” (inbegrepen in de social deal) en ik vroeg naar een limoncello in plaats van Tiramisu of Panna cotta (eveneens inbegrepen in de deal gezien er te lezen staat eventueel met Limoncello of amaretto – bij de nagerechten) en eveneens ééntje voor mijn vriendin. Wat bleek bij de afrekening ? BEIDE limoncello’s werden aangerekend !!! Daarenboven waren ze de extra cola zero die we besteld hadden ook nog vergeten te brengen, met andere woorden kon ik wederom naar binnen gaan met de vraag waar de gevraagde cola zero bleef (en daarbovenop was er ondertussen een tafeltje vrijgekomen in het restaurant dus konden we eigenlijk wel blijven zitten).. Kortom: een ZEER teleurstellend etentje en ze zullen in ieder geval geen bezoekje van ons meer mogen verwachten.. Lessons to be learned, voor...

They couldn't find a more suitable name: this is d-e-l-i-c-i-o-u-s. I've been there twice and it seems to be a very popular place so it's recommended to book a table. If you like lemon and you don't drive, try the afogatto limoncello. The house wine is also good. Parking lot available on the main square, 2 min walking. Their fish...

Wat echt triestig is, is dat je geen rekening houd met feedback van trouwe klanten. Het is omdat we om jullie zaak geven dat we deze terugkoppeling gaven. Jullie hadden positief kunnen reageren door excuses aan te bieden en naar de toekomst toe rekening te houden met onze opmerking. Jammer voor de gemiste kans. Daarom nog een ster minder. En van de vriendelijkheid blijft ook niet veel meer over. Bekijk jullie mindere reviews is goed. Daaruit blijkt dat jullie eigenlijk zeer onbeschoft zijn als het niet goed loopt en er kritiek is. Doe normaal,mensen betalen voor lekker eten en alles wat erbij hoort. Ik ook en dat is mij niks te veel. Maar op deze manier niet meer. Zaken op een correcte manier oplossen onderscheid de professionals van de amateurs. Het is duidelijk wat jullie zijn. Ons zie je niet meer terug en niet alleen voor het restaurant, wees maar zeker dat er nog volgen. Dag en...