Be Well Bar — Restaurant in Lens

On our way to Pairi Daiza we planed a stop over in Lens, a rural Village with some nice facilities. We arrived at our overnighted stay after a 2 hr drive and thought to go for a bit to eat. Our first plan, getting a rotisserie chicken at the local Carrefour and having a meal in our appartment, was canceld. No chicken. So let's find a nice restaurant/ bar. Be Well stood out and we thought to have a quick meal there. Sadly to our surprise we were not welcome. As soon as we steped in a waiter came up to us. Our French is limited but we did understood the French where he said that the was no place for us 'it was a full'... This at 19.00 hr and only 2 or maybe 3 tables that where served.

We, my wife and I, felt that this was more an excuse for not having us. Maybe it was because of our two children (10 and 13) or because we were not from around. Nonetheless, we didn't felt welcome.

At the parking lot we looked at our options before driving away. We saw 2 more couples stepping in and walking right on though. Ofcours they could have reservations, but the way how they reacted was off. And it seems they want to protect their luxueus lounge-/...

Serveuse très désagréable. Nous avons réservé une table pour 2 adultes et 2 enfants. Pas de soucis nous dit-on au téléphone.. sur place la serveuse se plaind et nous dis que normalement les enfants ne sont pas admis.... Incohérence et antipathie. Passez votre chemin!

Édit, suite à la réponse insultante du propriétaire: 4 adultes, 4 enfants dont deux bebes, (bas âge, silencieux donc) et deux plus grands de 4 ans... A notre arrivée, les deux grands sont un peu bruyants, excités de se retrouver. Nous sommes occupés à les calmer.. nous sommes les seuls clients à l'intérieur, les autres sont tous dehors. La serveuse vient se plaindre en demandant de calmer les enfants, apres quelques minutes, nous y étions occupés. Quelques minutes plus tard on nous propose de nous déplacer pour que nos enfants 'turbulants' (qui n'ont toujours pas quitté leur chaise soit dit en passant) puisse faire le bruit qu'ils veulent.. en nous précisant que normalement les enfants ne sont pas admis (pourquoi accepter une telle réservation alors?) nous avons décidé de passer la soirée dans un établissement plus accueillant. Durée totale de l'opération: moins de 10 minutes..

Je passe les insultes et jugements de valeurs et réflexions déplacées de la serveuse et du community manager' sur FB concernant l'éducation de nos enfants, l'attitude puérile du propriétaire en réaction à une mauvaise critique, le fait que plus de la moitiée des évaluations de leur page FB concerne l'établissement précédant ( familial, oui c'était un resto grec... Mais c'est la même gérance nous dit on), ainsi que la comm désastreuse de la page FB qui montre surtout des tapas et des desserts (familial, quoi) alors que ce serait 'un bar à vin et cocktail'...

On (notre ami propriétaire qui a du mal à accepter la critique) va dire que " je m'acharne" ... Non monsieur, je dénonce une attitude méprisante, insultante d'un établissement que je ne pourrai que déconseiller à tous suite à cette expérience catastrophique. Nous emmenons souvent nos enfants avec nous au restaurant ou autre, jamais nous n'avons été confrontés à des individus aussi désagréables et jamais personne ne s'est permis de juger l'éducation de nos enfants, au contraire, elle a été saluée.

Vous devriez avoir...

Customer service was on point, they shake your hand when they greet you and when your server says hi. The bar table has limited space it really sucked I'm eating up there. The chai was comfortable thou. The food was delicious. My food came out within 10 min it was ridiculous, and they were busy. My dessert however took almost 39 min! I was getting impatient and annoyed. I won't reduce my rating because over all the lighting was perfect, people around were modest and having fun, service was great and food 10/10. Also the price wasn't bad at all people told me it was...