Villa l'Aurora — Restaurant in Leuven

Tot 2013 was dit een uiterst sympathiek restaurant. In 2013 waren er verbouwingen. In januari 2014 voor de eerste keer eens opnieuw bezocht... Zondag, zaak open om 18u, wij (2 pers) komen binnen om 18u05. Er zijn 3 à 4 tafeltjes bezet. Het oude, sympathieke personeel is er niet meer (zaak overgenomen???). Bij de nieuwe bediening was er geen warmte, geen lach, geen vriendelijkheid te vinden. Het moest snel gaan.

Het restaurant loopt vol. De bestellingen werden niet op volgorde van binnenkomen genoteerd. Geen probleem als dat vlot verloopt, maar dat was niet zo.

Om 18u30 wordt onze bestelling opgenomen (vrij laat toch...). Een pasta en pizza. Om 18u35 worden enkele tafels bediend, waaronder ook tafels die na ons binnen kwamen. In tussentijd kregen we wel onze drank en 'hapjes' (groenten uit een azijnbokaal, de broodjes, die andere tafels hadden, waren blijkbaar op...).

Rong 18u50 hadden de andere tafels hun eten en sommigen al gedaan. Ook tafels die (ver) na ons binnen kwamen. Wij zagen niemand...

Rond 19u05: 1u 10min na aankomst en bijna 45 min na bestelling: nog niemand gezien. Eindelijk kunnen we de bedienster aanspreken. Waar blijft ons eten? Antwoord: 'Het is héél druk, er is veel afhaal.' Dus géén excuses (of deftige uitleg).

19u15: Niemand meer gehoord of gezien. Wij betalen voor de drank en vertrekken. Bij het verlaten van de zaak zegt onze bedienster 'pizza is bijna klaar'. Op 1u15min is dit het enige dat ze tegen ons zegt, buiten het opnemen van de bestelling...

Onze mening: onze bestelbon is verloren gegaan, door onze navraag (niet door attent perosneel...) teruggevonden en verwerkt door de keuken. Door uitblijven van eerlijk antwoord of excuses was voor ons de maat vol.

Dit wàs een leuk, tof restaurantje waar we vààk kwamen. Maar sinds de verbouwing/nieuw personeel zien ze ons hier nooit meer terug. We werden behandeld als een (vergeten) nummertje. Dan eten we wel elders. Een tafel van 2 minder zullen ze niet merken...

Net terug thuis en heb heel lekker gegeten, hier heb ik niets op aan te merken en zou ik mijn recensie een 5 kunnen geven.

Maar ik heb echt ogen getrokken toen ik daar aan tafel zat, zo een toestanden heb ik nog nooit gezien! Ik zat aan een tafel en kon kijken naar waar er brood gesneden werd, het aperitiefhapje werd geserveerd en de afwas werd afgezet.

Toen we pas toekwamen zag ik 1 garçon aan die plaats staan en hij was aan het eten, toen nog geen idee wat dit was dus ik stelde mij hier ook geen vragen bij. Ons aperitiefhapje werd gebracht samen met drank. Dan zag ik ondertussen dat een andere garçon met zijn blote handen aperitiefhapjes nam (van het bord waar de eerste garçon aan het eten was) om dit dan aan klanten te geven. Nadat hij de hapjes op het bordje legde, lekte hij zijn vingers af en 2 minuten daarna zag ik hem met datzelfde hand in zijn oor peuteren! Degoutant want ik had net mijn aperitiefhapje op!!

Voor dat ons hoofdgerecht gebracht werd, heb ik in totaal 3 verschillende garçons zien eten van dat bordje aperitiefhapjes dat eigenlijk voor de klanten is.

Ik zag ook dat er afwas op de broodplank werd geplaatst. Ook niet erg hygiënisch...

Het ergste moet nog komen... want toen ons hoofdgerecht op was, werd er nog een andere tafel leeg gemaakt. De afwas stond dus op een tafeltje om te wachten op de lift die beneden naar de keuken gaat. Er lag op een bord nog wat saus en een beetje pasta. De garçon (dat al zijn vingers had afgelekt en in zijn oor zat) nam een stuk brood en maakte het bord van een klant proper om dit dan in zijn eigen mond te steken.

Ik vond dit alles wansmakelijk en heeft mij mijn lekkere eten niet doen smaken. Waarschijnlijk gebeurt dit wel in meerdere restaurants, maar toch niet in het zicht van klanten!...

Visited as part of a corporate group evening meal out. We had a private side room that could accommodate us all. The waiter service was good and spoken English was not a problem, however, the menu was not translated, though the translation was available online, so it was not a problem, and many of the guests were local so could translate. Food arrived in a reasonable period and was both generous and high quality. The drinks were also good. We started with an aperitif which was a selection of boards on the table, followed by...