Totò pizza — Restaurant in Liège

Je met 5 étoiles mais mon expérience est un peu mitigée… je vais d’abord dire que pour ma 2 eme fois la bas les pizzas sont de très bonne qualité et super bonne avec des ingrédients très frais et le patron super sympathique . Par contre ou j’ai été très déçu c’est la jeune fille qui s’occupe des commandes car nous commandons une pizza par téléphone à 19h00 ou la fille nous dis ok pas de soucis votre commande sera prête à 20h30 et une fois arrivé à la pizzeria 1h30 après notre coup de téléphone ( car beaucoup de monde ) la jeune fille que j’ai eu au téléphone me dit que cette pizza n’existe plus donc obligé de changer de goût sur place et donc recommencer ma commande ! alors je lui dit simplement de faire attention la prochaine fois car attendre 1h30 pour me dire que cette pizza n’existe plus au lieu de simplement le dire par téléphone ou alors changer le site pour ne plus que ça arrive … voilà que madame se vexe et me répond hautainement quand on lui fait la remarque donc ça serai bien de mettre le site à jour pour ne plus que ça arrive ou alors avoir une personne un peu plus sympathique qui gère les commandes . En plus qu’elle ne demande pas les noms des gens pour les réservation et donc s’y perd un peu a notre arrivé pour savoir la quel est notre commande c’était un peu compliqué… bref même situation avec les autres clients vu qu’elle ne demande pas les noms des commandes et se vexe encore une fois quand je lui...

Très mauvaise expérience ce 4 mai 2024 J’ai commandé 1 calzone, une fois rentrée chez moi pour la manger, je me rends compte que le contenu (fromages) n’est absolument pas cuit/fondu !! Le tout était complètement froid comme sorti du frigo. Je suis donc retournée sur place. Ceux-ci me refont une autre calzone. Plusieurs problème surviennent : premièrement ils sont désagréables et impolis (ma compagne rentre, aucun bonjour) ensuite au moment de partir le pizzaiolo justifie la pizza crue car « il fait froid dehors »… j’ai tellement été ahurie d’entendre ça que je n’ai même pas pris la peine de répondre… (comme si le fromage fondu aller redevenir complètement dur et froid en 30 secondes à l’extérieur) enfin le PIRE c’est que la 2 eme calzone était exactement comme la 1ere !!! Strictement pas cuite, fromage pas fondu et froid. C’est honteux. Rien ne va. Personnel désagréable et peu accueillant et ils ne savent clairement pas faire des calzones !! Photos à l’appui, 1er photo = 1er calzone, 2eme photo =...

Un samedi soir, vers 18h15, avant d’aller à un concert, j’appelle la pizzeria pour 4 pizzas. Je demande au patron si les pizzas seront prêtes pour max 19h15 car je dois partir et je ne sais pas venir après. Le patron me répond qu’il ne saurait pas me servir avant 20h. Je lui dis que c’est trop tard et que ça n’ira pas pour cette fois-ci. Le remercie et raccroche.

Pendant une semaine, j’ai eu des appels 3-4 voire 5 fois par jour pour me demander un justificatif sur le pourquoi je n’étais pas venue chercher ma commande!!! Quid?! Je ne connais pas le numéro, on ne me laisse pas de message donc je ne réponds pas aux numéros inconnus. Finalement, voyant qu’on insiste, je décroche… Le patron (Toto pizza) me demande ce qu’il s’est passé avec son étudiante, qu’elle a mal compris alors que c’est le patron lui-même que j’ai eu au téléphone le samedi! Incroyable mais vrai! Harceler les gens pendant 1 semaine pour une erreur de sa...