Kasteel Tivoli — Restaurant in Mechelen

Mijn ouders waren op 12 september 2024 geweest voor hun 60ste huwelijksverjaardag en ik had de manager (dhr. Steenackers) gevraagd, om hen even in de bloemetjes te zetten.. Helaas was dit door de verantwoordelijke (maitre) in het restaurant niet uitgevoerd. Heb hierna terug met de manager contact gehad en ging dit rechtzetten op zondagmiddag 27 oktober 2024. Tijdens de Halloween-brunch kon de familie samenzijn voor het “Diamanten Huwelijksfeest”. Toen we aankwamen waren we geschrokken, dat er twee verschillende ronde tafels waren opgesteld voor onze familie (13 personen) en deze waren zelfs gedekt voor 15 personen. Even zelf het heft in handen genomen en twee couverts laten verwijderen en beide ronde tafels tegen elkaar geschoven.

Bij het voorgerecht mochten we als eersten aanschuiven aan het buffet, maar bij het hoofdgerecht waren we als laatste bediend, omdat andere tafels hierop hadden gereageerd bij de maitre. Blijkbaar was er voor hun niet genoeg keuze meer bij het voorgerecht. De bediening kon wel vriendelijker gebeuren, want een glimlach kost helemaal geen moeite. De kledij van de maitre mocht wel in zwart/wit zijn ipv casual, daar je hem moeilijk kon herkennen tussen de overige personen. De bediening van de wijnen was tevens zeer schaars en je moest hun telkens zelf vragen om jouw glas bij te vullen. Normaal gezien komt de sommelier vragen, indien u nog een glaasje wenst. De manager was niet aanwezig en de maitre was van niets op de hoogte van een extraatje voor mijn ouders hun 60ste huwelijksfeest.

We gaan in de toekomst toch tweemaal nadenken, indien we er nog...

Nice environment, small parking, nice terrace and restaurant. The service is friendly and helpful but the menu is very basic and not much motivating, mainly old traditional dishes with a bit of posh, but not worth the price. Food quality is okay but not thrilling. Overall expensive and disappointing experience. Would of given a better rating if menu would of being more elaborated and matching the quality for...

Wij hebben eind augustus ons trouwfeest hier gehouden en waren enorm tevreden.😊 Vooral het personeel heeft ervoor gezorgd dat onze dag vlekkeloos verliep zodat we volop konden genieten. Wij hadden de dag ervoor wat spullen afgezet – deze stonden allemaal klaar toen we toekwamen zodat we zelf niets meer moesten doen. Ze waren professioneel en behulpzaam, en kwamen ook meteen te hulp wanneer een van onze gasten onwel werd. Niets was hun te veel gevraagd.

We kregen ook veel complimenten van onze gasten over hoe lekker het eten was. We vonden het een enorme troef hoe flexibel ze waren met het menu qua veggie en glutenvrije alternatieven (andere locaties waar we waren geweest hadden hier wat moeilijkheden mee).

Ook de voorbereiding en communicatie voor de trouw was helemaal top – al onze vragen en mails werden snel beantwoord en alles werd duidelijk gecommuniceerd zodat we exact wisten wat we konden verwachten.

Nogmaals bedankt voor de prachtige bruiloft en de uitstekende service van jullie personeel. We zullen zeker mooie herinneringen aan Kasteel...