Pizza Hut Zemst — Restaurant in Mechelen

I ordered online to pick up at the location estimated time was 18:23. I arrived a bit before and went to the door. One of the employees came up and asked me if we wanted to be seated. I said I had ordered a pick-up she gruffly told me I was at the wrong door for that and then walked away without another word. I go to the different door right away, it's the same location there is just a waist high divide between the spaces. And no one came for a while. The same employee came up and asked if I had ordered I said yes and she left again without checking if my order was ready or anything. At around 18:35 somebody came and I told them that I had ordered. I saw her come back with half of my order and put it down to go and do something else. Another 5 minutes pass and another employee comes up and asks for my order and comes back with the half that the other one had brought halfway. I told them that that was only half of my order. They looked surprised and said they'd check up on it. Another 10 min pass before I got my order, at this point it was 18:47. Our pizza wasn't that warm at this point. This place is...

Al ruim 20 jaar gaan we gemiddeld 2x per maand iets eten bij Pizza Hut en steeds kwamen we voldaan en tevreden terug. Spijtig genoeg was dit vandaag niet het geval in Zemst. Na het serveren van onze pizza's merkten we bij de Tiscani Rucola, na het verwijderen van de gigantische berg rucola, op dat er geen of nauwelijks Italiaanse ham op te vinden was (dit was echter vroeger steeds in orde). We riepen er even de bediening bij om dit beleefd te melden, de serveuse in kwestie gaf ons dan ook vriendelijk gelijk en nam de pizza even terug waarop de manager (Ines) deze overnam en terug naar onze tafel kwam. We kregen een tamelijk bruut antwoord dat ze wel degelijk visueel italiaanse ham zag en wees naar een stukje (dat wij nog nog steeds niet zagen, zie foto en zoek zelf maar even haha) en snauwde ons af dat dit altijd zo weinig is. Zonder scrupules zette ze de pizza terug op onze tafel en ging opnieuw met een nors gezicht aan haar tafeltje zitten met een milkshake. De vriendelijke serveerster schaamde zich bij het afruimen van onze tafel nog steeds en bevestigde nogmaals ons verhaal dat zij ook geen italiaanse ham zag. Bij het verlaten van de zaak kwam Ines de manager naar de kassa om af te rekenen zonder een poging om even te vragen hoe het nog en met een gezicht alsof ze moest betalen om te lachen, de inspanning om even vriendelijk goeiedag te zeggen bleek achteraf gezien ook eentje teveel. Nog nooit waren wij zo ontgoocheld in pizza hut en dan vooral in het gedrag van het personeel in dit geval Ines de manager, die naar mijn mening het goede voorbeeld zou moeten geven. Zeer jammer vind ik dat men voor mensen kiest die niet geschikt zijn om in de horeca te werken, want vriendelijkheid naar de klanten is nu eenmaal noodzakelijk bij deze job. Have fun terwijl jullie zoeken naar de italiaanse ham op de foto!!! En nog een prettig weekend voor de serveuse die wel...

14 euro, to get a tiny pizza and (salad bar visit) as you can see in pictures, most of the pizza is just dough with a crust of cheese over it, while it was supposed to be 4 cheese, very greedy and stingy owner, never ever again , that was a shameful, when I complained they answered indifferently, that is it with the menu, so why to offer it in the menu if you will shrink it!? Also the drink was not included in the menu too! Robbery...