O'Tacos Cora Messancy — Restaurant in Messancy

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement à la suite de ma visite dans votre établissement le 18 septembre dernier. Lors de cette visite, nous avons passé deux commandes, dont un tacos taille M. À ma grande surprise, la taille de ce tacos me semblait particulièrement petite pour un M (photo ci-jointe).

J'ai donc décidé d'aller voir la serveuse à l'accueil pour lui demander si c'était bien la bonne portion. Celle-ci m'a répondu que oui, et que les portions étaient désormais réduites. Cela m'a profondément choquée, d'autant plus que quelques semaines auparavant, mon tacos M était bien plus grand. Il est tout à fait inadmissible de constater une réduction des portions alors que les prix, eux, augmentent.

J'ai également tenté de faire un parallèle avec le tacos enfant (en forme de triangle), mais la serveuse a maintenu que celui-ci n'existait plus. Je trouve ça surprenant, car je semble donc connaître mieux le menu que vos propres employés. Ce commentaire est en réalité l'expression d'un ras-le-bol face à ce que je considère être un manque de considération pour vos clients.

Je ne peux accepter de payer un certain prix pour recevoir une portion ridiculement petite, surtout quand, en plus de cela, le menu choisi n'est même pas respecté. En effet, j'avais opté pour des tenders, pour lesquels j'ai payé un supplément de 1€, mais j'ai reçu des nuggets à la place.

Votre employée m'a confirmé que les portions étaient réduites et que le menu enfant n'existait plus. Alors, qui fait mal son travail ? Vos employés ne semblent même pas au courant de ce qui est servi. Je vous invite à revoir la formation et l’encadrement de vos équipes, car un tel laxisme...

I ordered food for four people — specifically four octacos — but was only billed for one initially. When I noticed the mistake, I reordered the rest. However, the new order arrived without chicken, which was a major part of the dish. After we returned the food, they finally prepared it again with chicken.

The whole process felt careless and unprofessional. On top of that, the taste of the food was very disappointing, far below expectations. Overall, it was a waste of time and money.

I hope they improve their attention to detail and food quality...

Je suis déjà venu commander des tacos ou des milkshake, aucun problème. Maintenant on vient, on commande 4 milkshake mais la femme a la caisse ne bouge pas puis d'un coup s'en va alors que sa collègue qui arrive doit faire notre commande !? Mais c'est quoi ce sérieux ? On a vu 4 commandes venu après nous êtres servit avant nous. 30min après on voit un couple être servit de leurs milkshake avant nous parce que celle qui a eu fini journée ne semblait pas avoir eu envie de travailler il faut croire ! Ma femme a du aller demander afin qu'on fasse ENFIN notre commande !

Ils ne risquent plus de me revoir.... Très déçus. Je ne changerai pas mon commentaire d'origine mais après nous avoir servit la caissière est venu s'excuser et nous a offert les boissons. Un geste qui a remonter à 3 étoiles ma note. Je reviendrais peut-être mais je ferais clairement demi-tour si je revois la première caissière qui avait fait semblant de ne pas voir...