McDonald's — Restaurant in Mol

Vandaag 2e keer op 3 weken tijd bedrogen bij gebruik van myn App in deze Macdonalds aan drive-thru. Op 01/04/24 grote bestelling geplaatst aan kolom met scanner. Voordat gescand werd heb ik 500 punten via mijn app toegekend aan een medium menu. Scannen lukt niet en jonge dame zegt mij om mijn code door te geven aan kassa. Bij aankomst aan kassa toon ik mijn code en jongeman zegt mij dat hij code niet kan invoeren. Het viel mij op dat ik bedrag van bestelling gemeld werd voordat ik vraag om te scannen kon stellen. Punten waren van mijn app afgegaan en ik mocht volle pot betalen. Contact opgenomen bij thuiskomst en er werd me gezegd dat 500 punten terug op mijn saldo zouden komen na 24 uur. Tot op vandaag nog niet terug gezien!!!!!! Vandaag 25/4/2024 terug naar daar voor bestelling van 25 Euro . Kom aan kassa en jongen aan kassa zegt mijn totaal bedrag voordat ik code kan tonen om punten te krijgen . Jongen zegt dat hij de code niet meer kan invoeren. Hupla, weeral gezien en punten die ik moet krijgen , zijn foetsie !

Oorzaken : Bij eerste geval : gebrekkig functioneren van code lezer(s) ( was me ook al gebeurt op andere leespaal vroeger), maakt dat je code moet doorgeven aan buitenkassa ! Bij eerste EN tweede geval maken personen die aan buitenkassa staan al totaal van je factuur op wanneer ze je zien aankomen met auto ! Dit maakt dat ze code van je app niet meer kunnen inbrengen omdat transactie door computersysteem reeds als afgehandeld beschouwd wordt. Oplossing: Voor eerste geval : lezers misschien eens afkuisen op regelmatige basis en /of vragen om melding te maken aan manager wanneer bestelling opnemers problemen merken. Voor tweede oorzaak : Alle personen die aan buitenkassa werken, inlichten dat “snel zijn niet altijd betere oplossing is”! Ze mogen rekening pas afsluiten als er een code van klant ingebracht is (zo zullen voordelen van app tenminste ten volle aan DE KLANT tevredenheid schenken.

Ik hoop dat MacDonalds Mol alsnog mijn geleden schade zal recht...

Very disappointed and really bad experience. I went to eat with my nice and nephew. Staff attitude was very rude towards me and kids. I wanted to show covid vaccination proof but they did not allow me to step in the restaurant because my nephew,10 years old haven’t got the vaccination. Staff were telling me that over 6 years must have covid vaccination to eat at McDonald’s . I will complain to head office because I don’t want anyone to have this...

2 June 2019 18:26 Merchant nr: 809935 Chinese person insulted me then I asked why it taking so long.. 30 minutes waiting in the car to make payment! He told me shut a fuc....up He confirmed to manager that he said that.. Plus he added : if you don't like go and help us so it would be faster!!!!! This kind of customer service cannot be tolerated!! I hope managers will deal with this person by firings him!!!! This was my last time then I go to...