Georges Doutrelepont Chocolatier Glacier — Restaurant in Mons

Absolutely horrible place to avoid at all costs. If you stand in line for a cone, they only have one server scooping, and all the seated patrons jump the cue (you need to reserve to sit): we waited for over 20 minutes(and would have left had it not been for the kids). By the end I was so disheartened by the whole ridiculous situation that I couldn’t eat any of the ice cream. When paying for the kids cones, I politely mentioned to the owner that he should reconsider his arrangement or simply seat everyone and avoid cue jumping, he immediately became aggressive, and said he was the boss so nothing was ever going to change because people come regardless of how poorly it works (doesn’t). I would highly recommend people stop coming then. I also mentioned that we certainly would not be back, and left. What a horrible experience, and I feel so sorry for the poor, solitary server who was trying to deal with that much demand on a 28.5 degree day. If the boss is as much a boss as he says he is, he certainly has much left to learn in both staff planning and customer service. Horrible,...

On nous parlait tellement de ce glacier que nous nous sommes décidées à y aller en revenant de balade. Quelle chance pour nous : on trouve une place de parking et on nous dit que nous pouvons nous installer.

Nous nous installons dans la véranda : une serveuse nous apporte les cartes et elle s’excuse qu’elle soit en anglais et qu’elle nous apporte des cartes en français dès qu’elle en a à disposition. Cela est fait avec le sourire, donc nous avons des petites bases en anglais et nous nous en sortons.

Et puis, commence l’attente : 10 minutes, 15 minutes ( on voit les serveurs dynamiques aller de gauche à droite et on voit la serveuse en charge de la prise de commande se démener), 20 minutes ( toujours pas de commande prise, on commence à se dire qu’on va partir), 25 minutes ( on prend notre commande : une dame noire, une brésilienne et deux gin).

15 / 20 minutes plus tard, on nous signale qu’il n’y a plus de gin et on nous demande de choisir autre chose. La serveuse repart et ne revient pas au vu du nombre de clients et de demandes. Nos glaces arrivent mais on ne reprend jamais notre commande de boissons. Et la serveuse est toujours au loin et comme aucun autre client ne demande son attention, nous restons sagement dans l’attente de nos boissons en mangeant nos glaces. Les glaces finies, nous nous décidons à partir. A la caisse, encore trop gentille, je dis que tout s’est bien passé. Je paie les 32 euros demandés et je me dis que c’est quand même conséquent pour deux glaces. Je vérifie le ticket et je constate que les gins nous sont comptés. Je signale donc que nous n’avons jamais eu les gins et celui que je suppose être le gérant me dit d’un ton bien désagréable que je n’avais qu’à le dire qu’on n’avait pas eu les gins. Je suis désolée mais c’est au restaurateur à vérifier le ticket avec le client ! Et il ose me dire, toujours avec un ton désagréable, qu’il va devoir payer la TVA supplémentaire. Parce que maintenant c’était de ma faute !

Alors, peut-être que nos têtes ne lui revenaient pas, mais ce qui était censé être un moment agréable est devenu un moment d’attente désagréable : 45 minutes d’attente sans boire et en le terminant en se faisant crier dessus, excusez-moi mais je pense que tout cela justifie la note de 1. C’était la toute première fois et la toute dernière fois que j’allais chez ce glacier ! En tout cas, chapeau aux étudiants qui se démènent pour que tous les clients soient satisfaits ; en revanche, il est peut-être temps qu’il y ait une autre personne pour prendre les commandes !!!

D’habitude, même si je passe un mauvais moment, je ne mets pas de commentaire mais là, la manière dont le gérant nous a parlé m’a vraiment laissé sans voix.

J’espère que les autres clients auront plus de chance que nous...

🌞 Un samedi ensoleillé, une envie de glace… et une grosse déception.

Samedi dernier, profitant du beau temps, j’ai décidé de tester le glacier Georges Doutrelepont à Nimy, dont j’avais entendu parler à plusieurs reprises. Avec mon compagnon, nous avons eu du mal à trouver une place de parking, les quelques emplacements disponibles étant tous occupés. Il a fallu se garer le long de la grand route ! 😩

L’espace extérieur avec ses bancs aurait pu être agréable, mais le flot incessant de véhicules gâche l’ambiance. Une fois à l’intérieur, nous avons voulu consulter les parfums proposés et avons découvert qu’il y avait deux vitrines : une pour la consommation sur place et une autre pour les commandes à emporter. Après avoir été guidés vers la bonne, le constat est frappant… les bacs à glace étaient quasi vides 😶, visiblement malmenés par les nombreux passages de la journée.

J’opte quand même pour une boule de chocolat. Dès la première bouchée, la ressemblance avec les glaces Australian est troublante : même texture, même goût… mais sans les éclats de chocolat qui font toute la différence. ❌ Autant dire que l’expérience s’effondre immédiatement. Payer 3,80 € pour une copie fade et sans relief ? Ça pique. Mon compagnon, lui, tente le parfum cacahuète… et là encore, déception totale : un goût peu prononcé et sans relief 😕

📷 La photo des bacs parlera d’elle-même.

Une réputation qui ne tient pas ses promesses...

Avec une note de 4,4/5, j’aurais dû me douter qu’il y avait un piège. 🤨 Ce genre de score laisse imaginer un glacier artisanal, où l’on paie pour une qualité exceptionnelle... mais en réalité, on paie surtout pour une illusion de prestige. 💰 Les prix sont dignes d’un établissement haut de gamme, mais les glaces, elles, n’ont rien d’exceptionnel. Une copie fade, sans générosité, qui laisse un goût amer—et pas seulement sur la langue. 😬

📌 Expérience décevante, une fois...